事實(shí)上,從銀行類型上來看,不僅僅是中資行存在亂收費(fèi)的問題,外資行引發(fā)的投訴情況也不少。一家外資銀行就曾曝出“客戶打印96張A4紙被要求繳納4200元”的天價收費(fèi),并被監(jiān)管約談。雖然該行在事后調(diào)整了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),但截至目前,外資行在某些細(xì)分領(lǐng)域的收費(fèi)相對于中資行來說,仍舊十分昂貴。
存款證明服務(wù)費(fèi)翻數(shù)倍
對于普通消費(fèi)者來說,與銀行打交道最多的情況,除了每月的信用卡還款外,就是開各種證明。買房貸款、出境旅游等都需要消費(fèi)者去銀行開存款證明等相關(guān)憑證。從各大銀行發(fā)現(xiàn),就這單單的一項(xiàng)證明,各家銀行的收費(fèi)就差異懸殊,收費(fèi)最高的與最低的甚至相差數(shù)倍。
從多家銀行客服和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處了解到,存款證明費(fèi)用大部分銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每份20元。如招行、交行、中行的工作人員均表示,每份存款證明收費(fèi)20元,對于已凍結(jié)資金開存款證明書,只能一次性開具,之后將不能再針對凍結(jié)的資金進(jìn)行補(bǔ)開。而工商銀行此前的存款證明為50元/每份,經(jīng)過調(diào)整后也降低為20元/每份。收費(fèi)最低的為中信銀行,消費(fèi)者開具證明只用花費(fèi)10元。
而在一家外資銀行官網(wǎng)上看到,標(biāo)注的賬戶余額證明為50元人民幣/每份,為中信銀行的5倍。此外,資金凍結(jié)證明、旅游保證金凍結(jié)證明也都為50元/每份。資信證明也就是提供資信證明服務(wù)則要收取100元的服務(wù)費(fèi)。
在此前備受關(guān)注的賬單打印費(fèi)用上,該外資行已經(jīng)執(zhí)行了新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。較之于此前收取人民幣100元/每份/每月,現(xiàn)在的收費(fèi)已經(jīng)下調(diào)為12個月內(nèi)紙質(zhì)綜合月結(jié)對賬單免費(fèi),12個月以上紙質(zhì)綜合月結(jié)對賬單30元/每份/每月,最高收取300元。
其他外資行方面,東亞銀行的存款證明收費(fèi)也為20元,對于打印賬戶交易明細(xì)費(fèi)用,則規(guī)定為距離起始交易一年內(nèi)免費(fèi),一年以上收取20元/每次,最高封頂200元。
懸殊的信用卡掛失費(fèi)
在信用卡掛失一項(xiàng)上,各家銀行的收費(fèi)也五花八門。目前掛失收費(fèi)方式主要分為兩大類:一種是補(bǔ)辦需要的所有費(fèi)用,另外一種是分為掛失費(fèi)、補(bǔ)卡費(fèi)。
工商銀行在國有銀行中的收費(fèi)較為低廉,補(bǔ)辦信用卡須繳納20元補(bǔ)卡費(fèi),掛失費(fèi)和快遞費(fèi)均為免費(fèi),但如需要加急快遞,則須另收費(fèi)用。而交行補(bǔ)辦信用卡的收費(fèi)由三部分構(gòu)成,掛失費(fèi)50元,補(bǔ)卡費(fèi)15元,在4至5天內(nèi)送達(dá)的快遞費(fèi)15元,如需加急快遞,則費(fèi)用漲升為35元——這樣算起來,補(bǔ)辦一張交行信用卡,最高就可能花費(fèi)100多元。
建行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是掛失費(fèi)20元、補(bǔ)卡費(fèi)50元、半個月內(nèi)送達(dá)的普通快遞免費(fèi),一個星期內(nèi)送達(dá)的加急快遞加收20元,最高標(biāo)準(zhǔn)的全套收費(fèi)就是90元。農(nóng)業(yè)銀行掛失費(fèi)為50元、快遞免費(fèi)。
其他股份制銀行收費(fèi)大多處于中等水平(60元左右),如招商銀行、平安銀行需持卡人繳納60元費(fèi)用,快遞費(fèi)另算。浦發(fā)銀行補(bǔ)卡掛失費(fèi)為40元、補(bǔ)卡費(fèi)15元。
借記卡掛失的收費(fèi)相對信用卡要更為便宜。對于普通借記卡的掛失補(bǔ)辦,大部分股份制銀行費(fèi)用都在10元/張左右。而卡片損壞更換時,招商銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行都提供免費(fèi)換卡服務(wù),其他大部分銀行均收費(fèi)5元/張。
外資行方面,信用卡的掛失收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一。例如東亞銀行收費(fèi)較為昂貴,東亞銀行所有卡種的掛失費(fèi)用均為50元人民幣,補(bǔ)卡費(fèi)用為20元每張,加急補(bǔ)卡費(fèi)用為35元每張,郵寄卡片的費(fèi)用為20元每張,境外補(bǔ)發(fā)緊急替代卡為175元每張。也就是說,如果客戶補(bǔ)卡過程中需要使用上述全部服務(wù),則需要支付300元。
相對而言,花旗銀行則比較大方。該行規(guī)定,所有信用卡種類的掛失手續(xù)費(fèi)都可以減免?？爝f費(fèi)方面,花旗禮享卡客戶只用支付20元費(fèi)用,花旗里程白金卡這部分費(fèi)用也可以減免。也就是說,在花旗銀行進(jìn)行信用卡掛失,不用花錢也可能實(shí)現(xiàn)。
