中國金融認證中心(CFCA)近日對外發(fā)布《2011中國電子銀行調(diào)查報告》，報告顯示，2011年個人網(wǎng)銀用戶比例為27.6%，呈現(xiàn)連年持續(xù)增加態(tài)勢。其中手機銀行業(yè)務(wù)展現(xiàn)出巨大潛力。銀行家甚至預(yù)言手機支付業(yè)務(wù)在未來或?qū)⒊缘粜庞每ā?/p>
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，手機銀行方面，用戶對小額快速轉(zhuǎn)賬的潛在需求最大，而安全性也成為用戶選擇手機銀行時的核心因素。另外手機銀行網(wǎng)上繳費功能使用比例與個人網(wǎng)銀的差異縮小，由18.5%下降為5%。
分析認為，雖然手機銀行投資理財比例低，但用戶偏好在日益增長。調(diào)查預(yù)計，由于手機的廣泛使用及方便快捷的特點，手機銀行將成為理財渠道的新寵兒。
這一觀點，在翌日得到了參加中國企業(yè)領(lǐng)袖年會的招商銀行行長馬蔚華的認同，馬蔚華在預(yù)測移動互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)帶來的沖擊時指出，手機銀行的移動應(yīng)用速度發(fā)展令人側(cè)目，它極有可能會吃掉信用卡已經(jīng)長達70余年的歷史，而這一業(yè)務(wù)的突飛猛進對于商業(yè)銀行來講，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。
而挑戰(zhàn)主要集中在安全使用方面。中國人民銀行支付結(jié)算司副司長樊爽文在參加“2011年中國電子銀行年會”時就指出，電子銀行實現(xiàn)可持續(xù)、健康發(fā)展的前提首先是安全。目前電子銀行的支付安全漏洞包括三個方面：一是來源于電子銀行內(nèi)部；二是來源于電子銀行消費者本身；三是來源于網(wǎng)絡(luò)第三方，且尤以網(wǎng)絡(luò)第三方最為突出，主要包括網(wǎng)絡(luò)釣魚、黑客攻擊、植入木馬程序等等，這些風險事件嚴重影響了客戶使用電子銀行的信心，威脅著客戶資金安全和銀行資金安全，成為制約電子銀行發(fā)展的重要因素。
