多家媒體近期報(bào)道，有廣發(fā)銀行信用卡用戶消費(fèi)時(shí)辦理“預(yù)授權(quán)”操作，但事后卻無(wú)法撤銷(xiāo)。廣發(fā)銀行今日向新浪財(cái)經(jīng)表示屬個(gè)案，不影響用戶資金安全。
廣發(fā)銀行同時(shí)回應(yīng)，該行信用卡不存在技術(shù)缺陷。涉事廣發(fā)銀行信用卡用戶對(duì)此并不滿意，日前已就此事向法院提起訴訟，法院已受理了此案。
近日，廣發(fā)銀行信用卡用戶葉先生在入住酒店時(shí)，使用廣發(fā)銀行“南航明珠”信用卡進(jìn)行了“預(yù)授權(quán)”操作，但次日在改用現(xiàn)金結(jié)算后，該卡先前所設(shè)置的“預(yù)授權(quán)”卻無(wú)法撤銷(xiāo)。酒店方指出，該卡“預(yù)授權(quán)”操作時(shí)，POS機(jī)打印單上記錄的信用卡號(hào)碼與該卡實(shí)際號(hào)碼不一致。
對(duì)此，廣發(fā)銀行答復(fù)稱(chēng)，目前的信用卡磁條上存在三條磁道，都記錄著信用卡號(hào)信息。這次事件是因?yàn)榭蛻粼谶M(jìn)行預(yù)授權(quán)時(shí)，POS機(jī)讀取了卡片第三磁道，取消預(yù)授權(quán)時(shí)讀取了第二磁道。第三磁道的使用是廣發(fā)銀行為第二磁道出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行備用的。
廣發(fā)銀行還表示，第三磁道刷出不同的號(hào)碼并不影響客戶卡片的安全和使用。即使由于卡片二磁條出現(xiàn)故障而讀第三磁道，也不影響預(yù)授權(quán)的取消。
目前，信用卡故障已經(jīng)解除，但葉先生并不滿意廣發(fā)銀行的回復(fù)。他指出，《銀行卡磁條信息格式和使用規(guī)范》規(guī)定，第二磁道作為交換磁道，各發(fā)卡機(jī)構(gòu)在進(jìn)行識(shí)別和信息交換時(shí)以第二磁道為準(zhǔn)。但是，廣發(fā)信用卡以第三磁道作為交換磁道，違反了上述規(guī)定。
葉先生還指出，兩個(gè)磁道出現(xiàn)兩個(gè)不同的卡號(hào)，或許意味著信息的采集及存儲(chǔ)上存在著工作的差錯(cuò)，或許是該信用卡系統(tǒng)存在著技術(shù)上的缺陷。
廣發(fā)銀行品牌管理處今日就此事對(duì)新浪財(cái)經(jīng)表示，廣發(fā)銀行信用卡不存在技術(shù)缺陷，信用卡的磁條設(shè)置也符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
廣發(fā)銀行表示，葉先生的情況只是個(gè)案，并且沒(méi)有造成任何經(jīng)濟(jì)損失，也不會(huì)對(duì)用戶的資金安全造成威脅?！澳壳爸皇请p方對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題有不同的解釋。”
