最近不少市民在刷信用卡結(jié)賬時，都遇到被額外收取手續(xù)費的情況，還被告知是根據(jù)最新出臺的規(guī)定制定的規(guī)則，但事實其實并非如此。
昨天上午，市民段先生到東環(huán)南路的風(fēng)順4S店保養(yǎng)私家車，費用共887元。付款時，段先生拿出信用卡，準備刷卡付錢，沒想到卻被工作人員阻止了。“他說最好不要用信用卡，如果要用，得加收千分之六的手續(xù)費?！倍蜗壬X得奇怪，自購車之日起，一直在這家4S店保養(yǎng)，也沒少刷過信用卡，怎么這次要多收手續(xù)費？
工作人員指了指收款處的“溫馨提示”，稱這是銀監(jiān)會的新規(guī)定，如果是刷借記卡或支付現(xiàn)金，就沒有手續(xù)費一說?！皽剀疤崾旧蠈懼蛐庞每ㄋ⒖ㄊ掷m(xù)費率取消封頂，對本公司經(jīng)營產(chǎn)生影響，自9月6日起，不接受信用卡支付’，下面還列出‘10000元手續(xù)費60元’等計費標準。”段先生有些懷疑，便撥通了信用卡發(fā)卡行的客服電話咨詢，“客服跟我說這筆手續(xù)費應(yīng)該商家交，跟消費者無關(guān)?！钡玫竭@樣的答復(fù)，段先生有些生氣，雙方就此協(xié)商不下，而段先生當時身上沒帶夠現(xiàn)金，也忘帶借記卡,只好同意加付手續(xù)費，用信用卡結(jié)賬。
9月19日，市民余先生在購買家具時，也遇到相似情況。當天，他來到好得家家具廣場3樓的格瑞特櫥柜，為此前預(yù)訂好的家具付款。一共是28500元，我提出刷信用卡“支付，商家說要多付142元手續(xù)費。”與段先生聽到的解釋類似，商家也告訴余先生，由于刷信用卡的手續(xù)費率調(diào)整，這部分費用需要消費者承擔。我當時不太清楚規(guī)定，就同“意了?！庇嘞壬潞蟛畔肫饋碜C實一下，撥通銀行客服電話，也被告知是商家違規(guī)。
昨天，記者撥打銀聯(lián)客服熱線95516咨詢。客服人員解釋，按照新規(guī)定，從今年9月6日起，信用卡刷卡手續(xù)費確實取消上限封頂?shù)囊?guī)定，因此，刷卡消費金額越多，需要支付的手續(xù)費也更高。但是，這筆手續(xù)費應(yīng)由商戶承擔，不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁給消費者。客服表示，近期相關(guān)部門也將聯(lián)合商業(yè)銀行和收單機構(gòu)，對此問題進行協(xié)商處理，如果消費者遇到類似問題，可以保留好消費憑據(jù)，撥打銀聯(lián)客服電話進行投訴處理。
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