最近不少市民在刷信用卡結(jié)賬時,都遇到被額外收取手續(xù)費(fèi)的情況,還被告知是根據(jù)最新出臺的規(guī)定制定的規(guī)則,但事實其實并非如此。
昨天上午,市民段先生到東環(huán)南路的風(fēng)順4S店保養(yǎng)私家車,費(fèi)用共887元。付款時,段先生拿出信用卡,準(zhǔn)備刷卡付錢,沒想到卻被工作人員阻止了?!八f最好不要用信用卡,如果要用,得加收千分之六的手續(xù)費(fèi)?!倍蜗壬X得奇怪,自購車之日起,一直在這家4S店保養(yǎng),也沒少刷過信用卡,怎么這次要多收手續(xù)費(fèi)?
工作人員指了指收款處的“溫馨提示”,稱這是銀監(jiān)會的新規(guī)定,如果是刷借記卡或支付現(xiàn)金,就沒有手續(xù)費(fèi)一說?!皽剀疤崾旧蠈懼蛐庞每ㄋ⒖ㄊ掷m(xù)費(fèi)率取消封頂,對本公司經(jīng)營產(chǎn)生影響,自9月6日起,不接受信用卡支付’,下面還列出‘10000元手續(xù)費(fèi)60元’等計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?!倍蜗壬行岩?,便撥通了信用卡發(fā)卡行的客服電話咨詢,“客服跟我說這筆手續(xù)費(fèi)應(yīng)該商家交,跟消費(fèi)者無關(guān)?!钡玫竭@樣的答復(fù),段先生有些生氣,雙方就此協(xié)商不下,而段先生當(dāng)時身上沒帶夠現(xiàn)金,也忘帶借記卡,只好同意加付手續(xù)費(fèi),用信用卡結(jié)賬。
9月19日,市民余先生在購買家具時,也遇到相似情況。當(dāng)天,他來到好得家家具廣場3樓的格瑞特櫥柜,為此前預(yù)訂好的家具付款。一共是28500元,我提出刷信用卡“支付,商家說要多付142元手續(xù)費(fèi)。”與段先生聽到的解釋類似,商家也告訴余先生,由于刷信用卡的手續(xù)費(fèi)率調(diào)整,這部分費(fèi)用需要消費(fèi)者承擔(dān)。我當(dāng)時不太清楚規(guī)定,就同“意了?!庇嘞壬潞蟛畔肫饋碜C實一下,撥通銀行客服電話,也被告知是商家違規(guī)。
昨天,記者撥打銀聯(lián)客服熱線95516咨詢??头藛T解釋,按照新規(guī)定,從今年9月6日起,信用卡刷卡手續(xù)費(fèi)確實取消上限封頂?shù)囊?guī)定,因此,刷卡消費(fèi)金額越多,需要支付的手續(xù)費(fèi)也更高。但是,這筆手續(xù)費(fèi)應(yīng)由商戶承擔(dān),不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者??头硎?,近期相關(guān)部門也將聯(lián)合商業(yè)銀行和收單機(jī)構(gòu),對此問題進(jìn)行協(xié)商處理,如果消費(fèi)者遇到類似問題,可以保留好消費(fèi)憑據(jù),撥打銀聯(lián)客服電話進(jìn)行投訴處理。
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