消費(fèi)者在刷信用卡消費(fèi)后,大都習(xí)慣馬上收到手機(jī)短信通知了解賬戶變動(dòng)情況,然而這樣的“免費(fèi)午餐”越來(lái)越少了。近日,浦發(fā)銀行發(fā)布公告稱,信用卡交易提醒的短信通知觸發(fā)金額將統(tǒng)一調(diào)整為500元。
浦發(fā)銀行公告顯示,7月20日起,個(gè)人名下信用卡聯(lián)機(jī)交易提醒短信通知觸發(fā)金額將統(tǒng)一調(diào)整為等值人民幣500元。浦發(fā)信用卡客服人員介紹,以前有的卡是消費(fèi)200元以上有提醒,有的卡種可以自己設(shè)定,現(xiàn)在所有卡的門檻一律定為500元。持卡人也可通過(guò)購(gòu)買短信通知提醒服務(wù)獲悉每筆交易始末,需要每個(gè)月支付4元。此外,持卡人還可關(guān)注官方微信號(hào)并綁定信用卡賬戶,掌握實(shí)時(shí)賬戶變動(dòng)。
無(wú)獨(dú)有偶,工商銀行也將于近期調(diào)整信用卡余額變動(dòng)的提醒,工行稱,從8月1日起,工行對(duì)信用卡人民幣交易金額300元及以下的余額變動(dòng)將不再發(fā)送提醒短信,改由通過(guò)融e聯(lián)信息發(fā)送。而從8月起,該行借記卡和活期存折賬戶免費(fèi)余額變動(dòng)提醒短信方式服務(wù)也停止提供,改為融e聯(lián)發(fā)送,若想繼續(xù)受到短信提醒,需定制工銀信使服務(wù),但需要繳費(fèi)。
據(jù)了解,近年來(lái)多家銀行均調(diào)整了信用卡免費(fèi)短信提醒服務(wù)的門檻,如平安銀行對(duì)已開(kāi)通短信通客戶不再發(fā)送500元以下的賬戶變動(dòng)短信；中信銀行單筆消費(fèi)200元起才發(fā)送短信提醒；招商銀行的短信提醒門檻是300元。
對(duì)于信用卡余額變動(dòng)提醒門檻的調(diào)整,工行客服人員介紹,此舉是為了更好地為客戶提供便捷的金融服務(wù),提升資產(chǎn)信息變動(dòng)隱秘性,并避免偽基站、詐騙短信等給用戶帶來(lái)的資金風(fēng)險(xiǎn)。
但不少消費(fèi)者對(duì)于銀行信用卡余額變動(dòng)的收費(fèi)表示不滿。一份關(guān)于“銀行亂收費(fèi)”的調(diào)查結(jié)果顯示,持卡人認(rèn)為,交易短信通知費(fèi)是銀行保護(hù)持卡人賬戶安全的重要手段,持卡人普遍認(rèn)為銀行應(yīng)該免費(fèi)提供這項(xiàng)服務(wù)。對(duì)于這項(xiàng)收費(fèi),持卡人認(rèn)為“不該收取”的占比超過(guò)了60%。也有消費(fèi)者認(rèn)為,提高短信提醒門檻,使得消費(fèi)者難以掌握信用卡小額消費(fèi)的情況,容易造成盜刷。對(duì)此,一位銀行工作人員表示,銀行的調(diào)整是根據(jù)持卡人用卡情況、銀行的風(fēng)控工作等各方面分析后進(jìn)行的調(diào)整。除短信提醒外,銀行也有24小時(shí)的交易監(jiān)控提醒,在檢測(cè)到異常交易后,也會(huì)采取其他的處理方式。
一位股份制銀行人士表示,銀行此舉是出于盈利考慮,他介紹,雖然短信通知對(duì)銀行來(lái)說(shuō)有一定成本,但這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)銀行來(lái)講,肯定會(huì)有盈利。尤其對(duì)發(fā)卡量較大的銀行來(lái)說(shuō),持卡人基數(shù)奠定后可利用這種增值服務(wù)收費(fèi)增加收入,使得這筆收入更可觀。據(jù)悉,在短信通知服務(wù)上,銀行一般和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作,對(duì)收入做一定的分成,而不同銀行與運(yùn)營(yíng)商合作時(shí)分成比例也不同。并且由于銀行采用固定的端口進(jìn)行短信發(fā)送,成本要比普通用戶的短信收費(fèi)便宜很多。
另一方面,銀行對(duì)短信提醒進(jìn)行調(diào)整也有推廣自家銀行App、微信銀行的意圖。北京商報(bào)記者注意到,目前大部分銀行都推出微信銀行服務(wù),用戶關(guān)注銀行官方微信號(hào)并綁定信用卡賬戶,賬戶金額變動(dòng)就會(huì)及時(shí)通過(guò)微信進(jìn)行提醒。并且目前這種方式均免費(fèi),不論每筆消費(fèi)金額大小,都會(huì)發(fā)出通知。分析人士表示,銀行實(shí)際上是想將客戶的注意力更多地轉(zhuǎn)移到微信和手機(jī)銀行上,提高移動(dòng)金融的普及率和使用率。在不少銀行的公告里,都表示用戶可以關(guān)注微信或者下載手機(jī)銀行掌握賬戶的變動(dòng)情況。
雖然一些銀行調(diào)整了短信通知的交易門檻,但也有銀行仍在提供“免費(fèi)大餐”。如中行從今年1月1日起,暫免收取短信服務(wù)費(fèi),免費(fèi)截止日期為2016年12月31日。
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