近期，第二屆亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會及最佳呼叫中心頒獎典禮在馬來西亞吉隆坡召開，中信銀行信用卡中心榮膺“2009亞太最佳呼叫中心”，成為國內(nèi)金融業(yè)信用卡中心唯一獲此殊榮的單位。
“2009亞太最佳呼叫中心”評選活動由亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟指導(dǎo)，中國電子商會呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主辦，旨在推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。中信銀行信用卡中心通過行業(yè)推薦、評審專家小組的電話暗訪、入戶調(diào)研等多個環(huán)節(jié)的嚴(yán)格審核，憑借運營管理方面的卓越表現(xiàn)從眾多企業(yè)中脫穎而出。
據(jù)悉，在國內(nèi)商業(yè)銀行中，中信銀行信用卡中心在服務(wù)創(chuàng)新上一直保持領(lǐng)先，中信銀行信用卡客戶服務(wù)部歷經(jīng)六年的發(fā)展，已成長為擁有近千余名客服人員，為 900萬張信用卡服務(wù)的大型呼叫中心。
