近日，市民王先生向信息時(shí)報(bào)記者爆料稱(chēng)，最近遺失一張某股份制銀行借記卡，原本想直接到銀行網(wǎng)點(diǎn)把這張卡銷(xiāo)戶，結(jié)果工作人員稱(chēng)：“你只有把實(shí)體卡片帶來(lái)，我們才能幫你銷(xiāo)戶。”否則就要重新補(bǔ)辦一張。對(duì)于銀行的要求，王先生很不理解：“銀行卡都丟了，我哪里來(lái)的實(shí)體卡片？難道我還要專(zhuān)門(mén)補(bǔ)辦一張卡，然后又立刻銷(xiāo)戶，這不是瞎折騰嗎？”所幸，經(jīng)記者溝通協(xié)調(diào)之后，該銀行已經(jīng)于昨日聯(lián)系王先生，協(xié)助解決其關(guān)于銷(xiāo)戶的問(wèn)題。
銀行客服：必須有實(shí)體卡才能銷(xiāo)戶
根據(jù)王先生敘述，由于遺失的借記卡余額不多，因此想直接銷(xiāo)戶，于是，他前往該股份制銀行的廣州中山二路支行辦理銷(xiāo)戶業(yè)務(wù)。然而銀行方面堅(jiān)持要有實(shí)體卡才能銷(xiāo)戶，“如果卡丟了，要重新補(bǔ)辦，等補(bǔ)辦的實(shí)體卡下來(lái)了，再帶來(lái)銀行銷(xiāo)戶?！惫ぷ魅藛T說(shuō)。而即使選擇補(bǔ)辦，也要等一個(gè)月。
無(wú)奈之下，王先生向信息時(shí)報(bào)記者爆料。隨后，記者向該銀行的官方客服求證，客服人員也表示：“辦理銷(xiāo)戶的確必須提供實(shí)體卡片，因?yàn)橄到y(tǒng)要驗(yàn)證實(shí)體卡片上的磁條卡信息后才能銷(xiāo)戶，所以要先補(bǔ)辦實(shí)體卡?！辈贿^(guò)，值得注意的是，記者向其他多家商業(yè)銀行咨詢時(shí)，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題?！般y行卡丟了也是可以直接銷(xiāo)戶的，只要注意銷(xiāo)戶過(guò)程中的一些問(wèn)題就可以了，比如解除一些第三方繳費(fèi)賬戶的綁定，以免銷(xiāo)戶后欠費(fèi)。”另一家總部位于華南的股份制銀行負(fù)責(zé)人對(duì)
而王先生也說(shuō)，其實(shí)他在遺失上述某股份制銀行的借記卡時(shí)，也有平安、中行等幾張不同的銀行卡隨著錢(qián)包一起丟失，但均順利辦理了注銷(xiāo)。
銀行負(fù)責(zé)人：余額5萬(wàn)以下、沒(méi)有第三方繳費(fèi)均可銷(xiāo)戶
對(duì)于王先生反映的問(wèn)題，該股份制銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人給予記者的答復(fù)卻與其官方客服的答案不一致，該負(fù)責(zé)人表示：“如果這張借記卡卡內(nèi)余額沒(méi)有超過(guò)50000元，沒(méi)有綁定其他第三方繳費(fèi)賬戶或關(guān)聯(lián)后已經(jīng)解綁的，即使沒(méi)有實(shí)體卡也可以辦理注銷(xiāo)?！倍跸壬硎荆骸爱?dāng)時(shí)工作人員并沒(méi)有跟我這樣解釋?zhuān)ㄆz失的時(shí)候余額也只有幾千元，工作人員一直強(qiáng)調(diào)，無(wú)論如何都一定要提供實(shí)體卡片才能銷(xiāo)戶?！?
所幸，經(jīng)過(guò)信息時(shí)報(bào)記者的溝通協(xié)調(diào)之后，該銀行已經(jīng)于昨日聯(lián)系王先生，協(xié)助解決其關(guān)于銷(xiāo)戶的問(wèn)題。
提醒
部分情況會(huì)導(dǎo)致
無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)戶
實(shí)質(zhì)上，類(lèi)似王先生的情況只是少數(shù)。而在銀行的操作過(guò)程中，也的確有一些情況會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有辦法現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)戶，而借記卡和信用卡的銷(xiāo)戶過(guò)程也會(huì)有所不同。就銷(xiāo)戶過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，一位銀行負(fù)責(zé)人給市民作出以下建議：
借記卡：如果借記卡是綁定了其他第三方繳費(fèi)賬戶的，比如水電費(fèi)自動(dòng)繳費(fèi)賬戶、基金賬戶、股票賬戶等等，因?yàn)榻獬壎赡苄枰?~2個(gè)工作日的時(shí)間，所以可能沒(méi)有辦法當(dāng)天辦理銷(xiāo)戶，需要解除綁定后才可到銀行辦理銷(xiāo)戶，這樣做也可以避免銷(xiāo)戶之后帶來(lái)的欠費(fèi)，或股票基金賬戶的理財(cái)資金無(wú)法到賬等麻煩。
信用卡：如果是信用卡銷(xiāo)戶，則要看信用卡是否欠費(fèi)。如果卡內(nèi)有欠費(fèi)，則要先還清欠款，才可銷(xiāo)戶，以免造成信用問(wèn)題。由于信用卡還款通常是“當(dāng)天還款次日到賬”，所以即使是當(dāng)天已經(jīng)還清欠款，也要等到次日到賬結(jié)算之后，才能辦理銷(xiāo)戶。
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