國人的“買買買”已至少延伸到68個國家，通過跨境電商購物已成為更多人生活的一部分。
據(jù)跨境電商“洋碼頭”的大數(shù)據(jù)顯示，2015年的“黑色星期五”促銷活動中，有幾百萬人次參與購物，人均消費超過1500元。
中國已成為世界上最大的“海淘”市場。有數(shù)據(jù)顯示，我國內(nèi)地“海淘”人數(shù)早已突破2000萬，成交規(guī)模超過1400億元。預(yù)計到2018年，跨境電商市場規(guī)模將達到萬億級別。
然而，跨境電商瘋狂崛起后，其在貿(mào)易政策、海關(guān)監(jiān)管模式及稅收體系等方面仍存在諸多問題，尤其是跨境零售類電子商務(wù)的消費糾紛所面臨的舉證難、維權(quán)難，便是廣大消費者揮之不去的陰霾。人們紛紛將希望寄托在了電子商務(wù)立法。
“爆炸式”發(fā)展背后存隱憂
2016年，國務(wù)院首次常務(wù)會議即瞄準跨境電商。
會議部署新設(shè)一批跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，用新模式為外貿(mào)發(fā)展提供新支撐。
商務(wù)部預(yù)測，今年我國跨境電商進出口貿(mào)易額將達6.5萬億，未來幾年跨境電商占我國進出口貿(mào)易比例將會提至20%，年均增速30%。
跨境電商憑借其低價、快捷的特點，正進入我國主流消費市場。然而，與其日漸龐大的市場規(guī)模相反，當下的行業(yè)狀態(tài)因存在諸多問題，并不被業(yè)內(nèi)看好。
一位業(yè)內(nèi)人士指出，比如，跨境電商與傳統(tǒng)跨境貿(mào)易如何區(qū)別監(jiān)管、如何探索出符合跨境電商特點的監(jiān)管體系就是問題。再比如，作為互聯(lián)網(wǎng)時代和全球化時代相結(jié)合的產(chǎn)物，跨境電商雖然能夠有效滿足消費者個性化和特殊化需求，但涉及的關(guān)稅、外匯、質(zhì)檢等方面特殊對待的問題又該如何解決。
還比如：食品安全法等法律未明確進口跨境電商與一般貿(mào)易進口的區(qū)別，導致企業(yè)面臨被訴訟風險；海關(guān)總署現(xiàn)行的保稅區(qū)監(jiān)管辦法無法滿足工商總局的退貨制度，也無法滿足企業(yè)對區(qū)內(nèi)商品自由調(diào)撥的要求；各試點城市監(jiān)管方式不統(tǒng)一，不僅造成重復建設(shè)，而且增加企業(yè)對接成本；伴隨跨境電商的快速發(fā)展，很多小包裹夾帶一些植物種子等進入國內(nèi)，存在質(zhì)檢空白，不但有外來物種入侵的風險，甚至會有疫情風險等。
跨境電商立法不宜過細
“跨境電商比較有中國特色，很多貿(mào)易行為已經(jīng)有相應(yīng)的法律規(guī)定，現(xiàn)在的問題是應(yīng)想出更好的措施來規(guī)范跨境電商?！必撠熎鸩蓦娮由虅?wù)法專家意見稿的北京大學法學院副院長薛軍介紹，我國正在推進的電子商務(wù)立法中，會有專門一章內(nèi)容是關(guān)于跨境電商的，相應(yīng)與之有關(guān)系的各個部委也都會出臺配套措施。最終，在各個監(jiān)管部門之間建立起一個高效的協(xié)調(diào)機制，實現(xiàn)信息共享，商品高效通關(guān)。
“目前的立法，原則性的規(guī)定較多，比較粗線條。因為畢竟涉及到多個部門，主要是通過法律來確定一些協(xié)調(diào)機制等內(nèi)容，只是一個框架。電子商務(wù)立法的層級比較高，不太可能規(guī)定得過細，海關(guān)、稅務(wù)、檢驗檢疫等部門應(yīng)互相協(xié)調(diào)?！毖娬f，電子商務(wù)立法從總體上說，并不屬于很原則的立法，但是唯有“跨境電商”這部分規(guī)定得較為原則，其主要為了各部門出臺配套細則提供上位法的依據(jù)。
“跨境電商這部分在電子商務(wù)立法中，還是少寫為妙?！鄙虾７貉舐蓭熓聞?wù)所高級合伙人、中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會副主任劉春泉認為，關(guān)于跨境電商的立法，不宜寫得過多過細。
劉春泉說，跨境電商涉及的問題非常復雜，世界各地100多個國家和地區(qū)，各地方的法律都不一樣。在這種情況下，立法層面就很難寫清楚。“立法一般都是總結(jié)現(xiàn)有的問題，解決現(xiàn)有的矛盾，如果矛盾不充分，立法的條件就不具備，所以，還是少寫為妙。立法寫得多了，反倒容易有問題。規(guī)定得較為原則，留一些開口性的條款，一旦將來出現(xiàn)新問題，就可以由國務(wù)院單獨出臺專門的跨境電商條例等，這種立法方式較為靈活，也符合跨境電商發(fā)展規(guī)律?！眲⒋喝f。
立法時可設(shè)定仲裁條款
講到跨境電商，就不得不提到一個問題——稅。
目前，跨境進口方面存在兩大類稅種：一類是傳統(tǒng)貿(mào)易中以貨物形式進口的一般貿(mào)易稅，包含關(guān)稅、消費稅、增值稅等；一類是以個人物品名義進口的行郵稅。
“實際上，現(xiàn)在很多跨境電商都是在套政策紅利。通過一般貿(mào)易的方式進口貨物稅會很高，也不會有免稅優(yōu)惠。目前跨境電商的商品都是征收行郵稅，會享有很多優(yōu)惠。”薛軍說，跨境電商這種政策紅利只是暫時的。
跨境電商在立法方面還存在一個難點，就是境外層面如何對境外商品或服務(wù)提供者進行監(jiān)管。
香港城市大學法律博士、北京德和衡律師事務(wù)所葉森分析認為，法律的適用范圍較難跨越法域而直接適用到境外，雖然跨境電商平臺可以監(jiān)管，但如果讓平臺直接承擔商品或服務(wù)瑕疵的責任則會造成平臺責任過重，不利于跨境電商的發(fā)展。
葉森建議，對于跨境電商的立法，應(yīng)更注重事后的監(jiān)督，而非事前的監(jiān)管。“當然，對電商平臺運營數(shù)據(jù)進行監(jiān)控是必要的，也是事后監(jiān)督和宏觀管理的需要?！?
而對于境外層面，葉森認為，立法時可以通過在平臺上設(shè)定仲裁條款，即要求通過平臺進行交易的買賣雙方對于糾紛同意由平臺調(diào)解，如對調(diào)解結(jié)果不滿意則可向特定仲裁機構(gòu)申請仲裁。仲裁的優(yōu)點包括律師費、仲裁費等可由仲裁庭裁決敗訴方承擔，在執(zhí)行仲裁裁決方面可以跨法域申請執(zhí)行。
首先要明確消費者范圍
大到空氣凈化器、安全座椅，小到奶粉、零食、化妝品，北京的劉女士是一名標準的海淘族。“我從2010年就開始嘗試‘海淘’，現(xiàn)在‘海淘’的到貨速度越來越快，很多時候，跟在國內(nèi)買差不了幾天，確實很方便。”
但是，即便是“海淘”高手，劉女士還是遇到了一件鬧心事。去年圣誕節(jié)，趁著美國一個著名網(wǎng)站打折搞活動，她為家人購買了一雙鞋，折合人民幣1200多元，但是到手后發(fā)現(xiàn)，商家發(fā)錯了鞋號。
劉女士跟網(wǎng)站進行了多次交涉，好在最終商家承認是自己失誤，答應(yīng)重新給劉女士寄來正確尺碼的鞋。但直到春節(jié)，劉女士也沒有收到新鞋，訂單始終顯示商品仍在運輸途中。
“我現(xiàn)在除了等，也沒有別的辦法。錢已經(jīng)花了，打折商品對方又不同意退貨?！眲⑴款H感無奈。
跨境交易首先要考慮的是外國法律問題，由于各個國家的法律規(guī)定不一樣，同時又都傾向于保護本國的消費者，極易產(chǎn)生法律沖突，因此，我國跨境電商立法尤其應(yīng)當將消費者保護作為重要部分予以考慮。
據(jù)了解，我國電子商務(wù)體系包括B2B、B2C和C2C三種方式，通常所定義的電子商務(wù)消費者合同的范圍是指B2C合同。從字面上來說，C2C是指消費者對消費者，根據(jù)我國有關(guān)規(guī)定，此類合同不屬于消費者權(quán)益保護法保護的范圍。然而，目前由于很多網(wǎng)店都沒有注冊法人資格，所以政府及某些網(wǎng)絡(luò)平臺就將其歸為消費者，但實際上這些網(wǎng)店從事的是經(jīng)營者的業(yè)務(wù)。
“我國電子商務(wù)消費者合同應(yīng)當包括現(xiàn)有的B2C和C2C兩類合同，這兩類合同中的消費者都應(yīng)該屬于我國電子商務(wù)消費者保護制度所針對的保護對象?！迸＝虼髮W法律系研究員于穎認為，此類C2C合同也應(yīng)當屬于消費者合同，不能因為經(jīng)營者不具備合法的法人資質(zhì)，就因此免除他們本應(yīng)該向消費者承擔的責任。因此，跨境電商立法首先要對消費者的范圍作出必要的明確。
應(yīng)建立信用卡拒付制度
為了更好地保護跨境電商中的消費者權(quán)益，世界各國都紛紛出臺保護機制。以美國為例，對于遠程消費合同中的消費者，主要有兩種保護措施，即遠程購物的3天冷卻期制度與電子支付的拒付退款制度。
“拒付退款制度是美國保護遠程消費最有效的保護機制。電子商務(wù)的推動力主要來自消費者，跨境交易的消費者法律問題是不容忽視的首要問題。”于穎說，我國消費者保護程度與我國的經(jīng)濟發(fā)展水平并不成正比。
“強化消費者權(quán)益保護已成為提振我國經(jīng)濟的重要支撐?！敝袊ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心秘書長、中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會網(wǎng)上爭議解決中心專家胡鋼律師說，建立健全高效、全面、廉價的消費爭議預(yù)防與化解的體制機制，是消費者權(quán)益保障的核心內(nèi)容。而建立信用卡拒付制度，并落實7天無理由退貨制度將是解決跨境零售電商病灶的“快刀”。
胡鋼建議，針對跨境電商維權(quán)，應(yīng)從立法層面作出規(guī)定。首要是要建立信用卡拒付制度。事實上，信用卡拒付是國際主流銀行及信用卡機構(gòu)的通行做法。拒付一般指持卡人在支付后一定期限內(nèi)，可以因為盜卡、貨不對板或未收到貨等原因，向金融機構(gòu)申請拒付賬單上的某筆交易。
“拒付制度能夠快速高效地解決絕大多數(shù)跨境網(wǎng)絡(luò)消費糾紛?！焙撜f，我國金融消費者的權(quán)利意識逐漸覺醒，持有中國信用卡的消費者保護低標準現(xiàn)象亟待作出改變，而加快建立信用卡拒付制度應(yīng)是立法的核心內(nèi)容之一。
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