上午剛往卡里存的2萬(wàn)元，下午用ATM機(jī)卻取不出來(lái)！21日，長(zhǎng)春市民孫先生遇到了一件奇怪事。找銀行工作人員一問(wèn)才知道，原來(lái)是自己的銀行卡已經(jīng)“過(guò)期”，刷卡消費(fèi)和ATM機(jī)取現(xiàn)都不能用?！般y行卡還有有效期？銀行也不來(lái)個(gè)電話(huà)、發(fā)個(gè)短信通知一下。而且卡過(guò)期了，為啥存錢(qián)可以，取錢(qián)消費(fèi)就不行？”對(duì)此，孫先生很是不解。
銀行卡“過(guò)期了”錢(qián)能存取不出
21日上午，長(zhǎng)春市民孫先生在銀行往自己的銀行卡里存了2萬(wàn)元。下午突然因?yàn)榧笔乱缅X(qián)，必須再取出一部分，可到自助銀行一插卡卻發(fā)現(xiàn)，錢(qián)取不出來(lái)了！而且仔細(xì)一問(wèn)才知道，不僅是自助取款不行，到商場(chǎng)刷卡消費(fèi)也不行。這是怎么回事兒呢？
對(duì)此，銀行工作人員解釋說(shuō)，孫先生的銀行卡已經(jīng)在今年4月份到期，目前屬于一張“過(guò)期卡”，想要取出卡里面的錢(qián)，只能是通過(guò)柜面辦理，或者是重新辦一張新卡。而且按一般的流程，需要等幾天才能拿到新卡。
信用卡普遍有使用期限 銀行卡正面有標(biāo)注
21日，新文化記者就孫先生所遇到的問(wèn)題，咨詢(xún)其發(fā)卡行方面。據(jù)該行客服人員介紹，該銀行的信用卡(含準(zhǔn)貸記卡)以及理財(cái)卡都是有使用期限的。“卡到期的話(huà)，有些業(yè)務(wù)就辦不了了。包括POS機(jī)刷卡消費(fèi)、簽訂的代扣業(yè)務(wù)、ATM機(jī)取款等，但是存款、對(duì)方往該卡匯款則沒(méi)影響。”客服人員稱(chēng)。
除上述銀行外，記者從多家商業(yè)銀行了解到，目前人們使用的銀行卡大致可分為兩種，一種是儲(chǔ)蓄卡(即借記卡)，一種是信用卡(包括貸記卡和準(zhǔn)貸記卡)。通常情況下，儲(chǔ)蓄卡無(wú)有效期，但其中有一類(lèi)銀行VIP客戶(hù)辦理的卡，則是有有效期的。孫先生所持有的這張銀行卡就屬于某銀行為VIP客戶(hù)辦理的理財(cái)卡。而信用卡普遍是有使用期限的，每家銀行、甚至同一銀行的不同卡有效期也存在差異，通常為3年~5年。
那么，客戶(hù)怎么能知道自己所持卡是否到期了呢？對(duì)此，銀行工作人員普遍表示，在卡的正面都標(biāo)明了有效期限。比如孫先生的卡正面就標(biāo)有“04/15”的字樣，即表明銀行卡有效期截止到2015年4月。“按行業(yè)慣例，有效期只顯示月份，且應(yīng)含當(dāng)月。也就是說(shuō)，顯示4月份到期的卡，有效期截至4月30日24時(shí)?！笔?nèi)某銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人王先生表示。不過(guò)，銀行人士提醒，因?yàn)樯婕靶驴ㄞk理、換卡周期的問(wèn)題，為了避免相關(guān)業(yè)務(wù)受到影響，建議銀行卡到期前預(yù)留出時(shí)間及時(shí)辦理?yè)Q卡。
問(wèn)題A
到期前會(huì)提醒嗎？有的銀行未必
“我馬上要到外地出差，本來(lái)這筆錢(qián)是要出差期間用的，如果到外地刷不了卡，也不能用ATM機(jī)取款，豈不是很麻煩？”孫先生表示，自己錢(qián)包里有多個(gè)銀行的銀行卡，根本沒(méi)注意到這張銀行卡有效期的問(wèn)題。他覺(jué)得，銀行卡到期前，銀行至少應(yīng)該主動(dòng)提醒一下客戶(hù)，或者自己通過(guò)銀行柜臺(tái)用“過(guò)期卡”存款時(shí)也應(yīng)得到提醒。但實(shí)際情況是，自己根本沒(méi)有得到相應(yīng)的銀行提醒，反倒是要取款受阻時(shí)才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
那么，銀行卡到期銀行會(huì)主動(dòng)提醒嗎？“客戶(hù)辦理的短信提醒業(yè)務(wù)只是針對(duì)存取款資金變動(dòng)時(shí)會(huì)有通知，有些地方規(guī)定卡到期由客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系客戶(hù)，得看當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)規(guī)定?！睂O先生的發(fā)卡行客服人員查詢(xún)相關(guān)信息后表示，按照省內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，銀行卡有效期滿(mǎn)前由網(wǎng)點(diǎn)工作人員發(fā)起到期換卡通知，一般會(huì)有電話(huà)和短信通知。但這種通知跟客戶(hù)是否辦理了短信提醒業(yè)務(wù)沒(méi)有必然關(guān)系。對(duì)于孫先生未能接到相關(guān)提醒通知的問(wèn)題，該行工作人員稱(chēng)，具體需要調(diào)查后核實(shí)。
“如果是客戶(hù)更改了電話(huà)、郵寄地址等信息，也有可能收不到銀行提醒、通知，以及收不到郵寄的新卡，建議客戶(hù)如有相關(guān)信息變化，盡快通知發(fā)卡行更新?！蹦炽y行信用卡中心負(fù)責(zé)人王先生提醒說(shuō)。
問(wèn)題B
得主動(dòng)申請(qǐng)嗎？信用卡直接寄新卡
新文化記者采訪中了解到，到期換卡也是有門(mén)道的。比如，孫先生所持有的這種理財(cái)卡，到期換卡需要客戶(hù)本人持有效身份證件主動(dòng)到銀行申請(qǐng)到期換卡。而如果是信用卡的話(huà)，流程則會(huì)有所不同?！翱ǖ狡谇?個(gè)月，信用卡中心將會(huì)給客戶(hù)郵寄新卡，新卡激活后才能使用，舊卡作廢。如果卡不用的話(huà)，由持卡人本人申請(qǐng)注銷(xiāo)銀行卡?！蹦炽y行客服人員介紹，除非是因卡損壞申請(qǐng)換卡等特殊情況，到期換卡都是免費(fèi)的，且新卡與舊卡同號(hào)。
另?yè)?jù)了解，有的銀行會(huì)在信用卡到期前，通過(guò)寄送“到期換卡通知書(shū)”的方式告知持卡人，如果對(duì)于到期后不再使用的信用卡，持卡人可在不換卡回執(zhí)上簽字并寄回銀行。
問(wèn)題C
為啥“過(guò)期卡”能存不能??？確保資金安全
銀行卡過(guò)期，能進(jìn)不能出、能存不能取是個(gè)普遍現(xiàn)象，這也是最令孫先生惱火的地方。是否銀行有意設(shè)置障礙？對(duì)此，銀行業(yè)內(nèi)人士王先生給出的說(shuō)法是，之所以有這樣的規(guī)定，主要是出于確保賬戶(hù)資金安全方面的考慮。而且按照目前各家銀行的普遍做法，如果遇到特殊情況不能使用“過(guò)期卡”內(nèi)資金的情況下，客戶(hù)可以致電銀行信用卡中心申請(qǐng)“緊急補(bǔ)償金”。比如，當(dāng)您正在購(gòu)買(mǎi)機(jī)票等急需用錢(qián)的情況下，信用卡因過(guò)期原因無(wú)法使用，可以申請(qǐng)單筆一次性的緊急補(bǔ)償金，用于“救急”支付。過(guò)后在幾個(gè)工作日新卡辦理下來(lái)后，相應(yīng)問(wèn)題就解決了。
