周末,MAGGIE和先生滿心歡喜地去看賀歲電影,沒想到發(fā)生了意外,MAGGIE的皮夾子不見了。左思右想,一定是小偷光顧過了。皮夾里現(xiàn)金也就算了,關(guān)鍵是那么多信用卡,還有身份證,掛失辦理可有得麻煩了。MAGGIE第一反應(yīng)就是先把信用卡掛失,一旦被盜刷,那損失可就大了??墒?,信用卡又該如何掛失呢?MAGGIE趕快撥通了萍萍的電話。
萍萍一邊安慰MAGGIE,一邊告訴她,實(shí)際上信用卡掛失很簡單,可以通過四種方式來實(shí)現(xiàn):撥打24小時(shí)客服熱線;通過網(wǎng)點(diǎn);發(fā)送電子郵件或發(fā)送手機(jī)短信申請;網(wǎng)銀注冊客戶還可通過登陸網(wǎng)上銀行進(jìn)行掛失。
MAGGIE趕緊撥通農(nóng)行信用卡中心800-819-5599客戶熱線,接通電話說明情況后,客服人員讓MAGGIE報(bào)上卡號,糊涂的MAGGIE沒留心記下自己的卡號,怎么辦?“沒關(guān)系,請報(bào)一下身份證號碼,我們可以查詢你的卡號?!笨ㄌ柺遣榈搅?,不過有3張卡的卡號。原來MAGGIE持有3張農(nóng)行信用卡,到底是哪張遺失了呢?MAGGIE只帶了一張卡出來,另兩張?jiān)诩依??!澳€記得卡號末四位嗎?”此時(shí)的MAGGIE已急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)了。還好,旁邊的先生提醒她,剛才拿信用卡買了電影票,刷卡存單上應(yīng)該有卡號。
客服人員告知MAGGIE,掛失收取50元手續(xù)費(fèi),將從賬戶中自動(dòng)扣收。銀行將在7-15個(gè)工作日內(nèi),及時(shí)把補(bǔ)制的新卡片郵寄給她,舊卡中的所有信息將一并歸入新卡。同時(shí)客服人員提醒MAGGIE,拿到新卡后,要記得激活重新設(shè)置密碼。
MAGGIE還有一個(gè)疑問,再過兩天就是還款日,現(xiàn)在卡遺失了,新卡還沒收到,怎么還款?客服人員解釋,“現(xiàn)在就可以把新卡卡號告訴您,您可以選擇去銀行柜面,或具備無卡存款的ATM機(jī)上進(jìn)行還款。”
見MAGGIE手忙腳亂,萍萍給出了幾點(diǎn)建議。首先,要做個(gè)有心人,做好卡號的記錄工作。申領(lǐng)銀行卡后,應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備賬本登記卡號,便于查詢和歸集;其次,要熟記卡號末四位號碼,及時(shí)在背面簽字。萬一碰到被“掉包”險(xiǎn)情,熟悉自己的卡,可以很好地保護(hù)卡的安全;第三,開通借記卡綁定自動(dòng)還款功能。只要確保還款日借記卡內(nèi)資金充裕,不用跑銀行,銀行會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)賬還款。當(dāng)然,信用卡掛失后,要及時(shí)通知銀行更改綁定新卡號;最后,對于不常用的卡,選擇銷戶?!?