銀行卡被盜刷？三招固定證據(jù)好維權(quán)

       昨天，江蘇省高級人民法院向社會發(fā)布我省法院金融商事審判白皮書，對近年來全省金融相關(guān)案件的審理情況進行通報。其中，發(fā)生在市民與銀行間的糾紛成為關(guān)注熱點，法官提醒，當(dāng)市民遇到銀行卡被盜刷、存款被盜取等情況時，應(yīng)當(dāng)注意保留相關(guān)證據(jù)，可通過法律手段保障自身權(quán)益。

　　市民小陳2011年就遇到了銀行卡遭盜刷的煩心事，因為當(dāng)天手機沒電收不到短信，等到小陳發(fā)現(xiàn)問題時，卡內(nèi)20萬元已被人在廣東轉(zhuǎn)走。小陳趕緊拿著自己的銀行卡到公安機關(guān)報案，并在多方尋求解決方案無果后，將發(fā)卡銀行告上法庭。

　　法院審理后確定了小陳與銀行之間的儲蓄合同關(guān)系，并根據(jù)小陳的報案時間、銀行卡狀態(tài)認定20萬元的消費并非小陳個人消費，而是他人持偽卡進行交易的。省高院民二庭副庭長朱亞男介紹說，法院認為，銀行在偽卡交易時沒有盡到謹慎審查的義務(wù)，導(dǎo)致了偽卡能夠從小陳的賬戶中取錢消費，銀行應(yīng)當(dāng)為自身的過錯承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　不過，在該案中，由于小陳本人在接到銀行第一筆扣款提醒時沒有及時掛失，對損失的擴大也應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。此外，小陳也無法向法庭舉證說明是銀行原因?qū)е碌拿艽a泄露，他自己被判擔(dān)責(zé)六成，銀行方面則被判賠償小陳8萬元。

　　相關(guān)法官介紹，類似案件中，法院對于責(zé)任比例的劃分主要看銀行、儲戶行為的過錯程度。如果儲戶在發(fā)現(xiàn)卡被盜刷后及時采取掛失、持卡報警等行為固定證據(jù)，可為維權(quán)提供保障。以鼓樓區(qū)人民法院審理的市民趙某的案件為例，趙某人在南京，銀行卡卻在天津被人取走了2萬余元。發(fā)現(xiàn)問題后，趙某通過3個步驟固定證據(jù)，為自己維權(quán)提供了保障。首先，接到銀行扣款短信后第一時間撥打官方客服電話，確定自己賬戶確有取款行為，隨后口頭掛失、避免進一步損失；其次，由本人帶著卡片到派出所報警，報警記錄可在民事訴訟中作為證據(jù)，證實自己人在南京；第三，本人持借記卡到發(fā)卡銀行辦理解除掛失，并取出卡上所剩余款，以證實真卡確實在自己身上。

　　法官同時提醒，市民務(wù)必妥善保管銀行卡和密碼，因個人過錯導(dǎo)致的資金受損，銀行方面不需擔(dān)責(zé)。