說起銀行卡，幾乎無人不知無人不曉。的確，銀行卡在中國乃至全球都是人們生活中必不可少的一部分。不過對于北京的李先生來說，它也是個麻煩。
今年的端午節(jié)假日，李先生帶著全家人興奮的去上海游世博，本來是件令人高興的事，不過中間發(fā)生的一個小插曲卻令李先生久久難以平復(fù)?！耙驗樽叩臅r候帶的現(xiàn)金并不多，所以在去世博園之前，考慮到里面可能需要用不少現(xiàn)金，所以想提前取一些以備不時之需”，李先生告訴記者，因為人生地不熟，所以看到街邊有個取款機就上去了，“結(jié)果把卡一放進去，剛輸完密碼，就提示我機器故障卡片取不出來了，當時一下就急了，畢竟那張卡上有不少錢?！崩钕壬f。
幸運的是，在當?shù)刂驹刚叩膸椭?，李先生第一時間到銀行辦理了銀行卡掛失凍結(jié)賬戶，里面顯示剛剛提取了1000元，此時銀行的工作人員告訴李先生，他遇到的這種立即“吞卡”的ATM機很可能是被犯罪分子動過手腳的機器，不過因為及時辦理掛失，避免了更多的損失。“現(xiàn)在想起來，自己當時還算幸運，要是沒有及時去銀行辦理相關(guān)掛失手續(xù)，那現(xiàn)在的損失就大得多了?！?
與李先生有著類似遭遇的王女士也曾在ATM機上遭遇過丟卡的事情，說起來還是大意， “當時我隔壁一個ATM機的女孩子叫了一聲，說自己的卡被吞了，想要我?guī)兔匆幌?，”王女士告訴記者，出于禮貌，自己腳沒動地，就看了一眼，等回過頭來發(fā)現(xiàn)自己的卡突然不好用了，那個女孩子一走，王女士才反應(yīng)過來可能是上當了，趕緊去掛失。
事實上，隨著人們生活方式的改變，越來越多的人選擇使用取款機或存款機辦理存取款業(yè)務(wù)，不過，自助服務(wù)在給人帶來便利的同時，也給了犯罪分子可乘之機。每到節(jié)日期間，各類關(guān)于銀行卡的案件就頻頻發(fā)生，盡管有關(guān)部門不斷向持卡人強調(diào)用卡的安全事項，但依然難以杜絕。
對此，北京銀行的相關(guān)人士在接受《華夏時報》記者采訪時坦言，持卡人在使用銀行卡時要特別注意防范風險，尤其是在節(jié)日期間，更應(yīng)時刻警惕，從而保障用卡安全。
“首先要盡可能避免卡片和密碼放在一起，同時不要選擇過于簡單易猜的數(shù)字作為銀行卡的密碼”，上述人士指出，當在異地旅游時，盡可能選擇有營業(yè)廳的銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，避免被動過手腳的ATM機吞卡或盜號。
說到底，銀行卡用得放心用得安全，需要持卡人有充分的警惕和防范。北京銀行一直用心用行動為客戶著想，特地從日常工作生活中歸納總結(jié)了犯罪分子幾個常見的盜竊手法，希望通過他們的提醒，幫助用戶一起共同保衛(wèi)用卡安全。
“自助銀行”陷阱連連 持卡不等于安全用卡
ATM的推出，無疑為客戶、銀行均創(chuàng)造了便利，但它便捷的科技功能同時也是一把雙刃劍，對其使用者的安全防范、風險管理能力也加大了挑戰(zhàn)。
“要想真正讓持卡人遠離用卡陷阱，首先需要讓其充分了解用卡時都存在哪些陷阱，這樣才能有效規(guī)避風險?！北本┿y行的專業(yè)人士告訴記者。北京銀行專門對犯罪分子常用的ATM機盜取方式進行了梳理和分析，提示了比較常見的幾種盜竊手法，包括復(fù)制銀行卡異地取款、張貼虛假告示騙人轉(zhuǎn)賬以及調(diào)包銀行卡取款等。
據(jù)介紹，犯罪分子要復(fù)制銀行卡，通常情況下都是通過提前安裝在銀行ATM機上的讀卡偷窺設(shè)備獲取客戶密碼，隨后復(fù)制一張假銀行卡,然后將卡內(nèi)存款轉(zhuǎn)移到他人卡上,并在異地銀行ATM機上進行取款?！八栽贏TM 機上操作時，最好提前觀察一下有無針孔攝像頭一類的東西?！?
上述人士提醒，倘若在ATM機上出現(xiàn)以銀行名義張貼的告示和故障聯(lián)系電話等，用戶首先不要輕信，要仔細觀察機具外觀是否有可疑之處，并注意自動取款機提示信息。一般情況下，ATM機由哪家銀行安裝，操作屏幕上就會出現(xiàn)該家銀行的標識及字樣?！氨本┿y行的持卡人有疑問可以直接撥打24小時客戶服務(wù)熱線010-96169進行咨詢。”該人士表示。
除此之外，為了防止掉包銀行卡、假ATM機等情況，持卡人在取款前也一定要仔細留意機器上是否有隱秘探頭，機器周圍有沒有可疑人員出現(xiàn)等，如果發(fā)現(xiàn)這類問題，則要倍加小心或是更換一個取款地，必要時可以向警方報警求助。
值得注意的是，當ATM機發(fā)生吞卡、不出鈔，插卡口、出鈔口出現(xiàn)故障，或是機身外懸掛機器故障、機器升級等公告牌等異常情形時，用戶一定要及時撥打銀行卡發(fā)卡行的客服電話求助。一旦在操作過程中發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即停止操作。與此同時，要及時聯(lián)系所持銀行卡的發(fā)卡行，凍結(jié)賬戶資金，避免發(fā)生損失。此外，ATM機出現(xiàn)故障后，銀行會通過機器的顯示屏幕，或張貼列有銀行統(tǒng)一客服電話的公告通知儲戶。對于機身上一些隨意張貼的公告切不可輕信，務(wù)必要撥打銀行統(tǒng)一客服電話進行咨詢。
上述專家指出，條件允許的話，持卡人可以盡量選擇安裝在銀行營業(yè)網(wǎng)點、商場、超市以及大型寫字樓等公共場所的ATM機，“以北京銀行為例，24小時的自助銀行專門設(shè)置了刷卡門禁以及監(jiān)控設(shè)施，所以持卡人在使用時相對會更加安全。”
自我防范多做少說 安全用卡須時時注意
實際上，安全用卡雖然只有短短的四個字，但卻蘊含了諸多實際操作中的經(jīng)驗，對于不少持卡人而言，是說起來容易做起來難。
平時十分注重保護用卡安全的張小姐便在剛剛過去的中秋假期遭遇了一回信用卡被盜事件。與李先生和王女士不同的是，張小姐的信用卡被盜是發(fā)生在使用網(wǎng)上銀行的時候，“其實平時不管存款取款，我都很注意周邊的環(huán)境，算是注意安全用卡，但在網(wǎng)上買東西也能被偷，真是沒想到?！?
張小姐告訴記者，自己原本只是想要在一家網(wǎng)上商城買看中已久的鞋子，于是按照平時的付款習慣打開網(wǎng)頁付款，盡管付款時的網(wǎng)頁感覺和平時略有區(qū)別，但考慮到可能是網(wǎng)絡(luò)的問題，張小姐也沒有放在心上，直到兩天后向賣家查詢發(fā)貨才發(fā)現(xiàn)，自己的網(wǎng)上賬戶被盜了。
北京銀行的專業(yè)人士指出，像張小姐這樣的遭遇實際上就是如今新興的網(wǎng)絡(luò)詐騙手法——網(wǎng)絡(luò)釣魚，也就是不法分子以偽造電子郵件與網(wǎng)站為“誘餌”，誘騙持卡人泄漏個人信息，或?qū)⒛抉R病毒植入持卡人電腦，竊取賬戶信息，進而盜取銀行卡存款。
該人士表示，出現(xiàn)這種情況的原因，一是用戶電腦被安裝了木馬病毒，可以直接竊取賬戶和密碼信息；其二就是不法分子利用偽造銀行網(wǎng)站或電子商務(wù)網(wǎng)站作為“誘餌”，誘騙持卡人登錄，以竊取持卡人卡號、密碼等信息，再者就是通過電子郵件誘騙持卡人登錄偽造網(wǎng)站，并輸入銀行卡賬戶信息及密碼。
事實上，隨著電子商務(wù)的日益發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已成為許多持卡人的購物新途徑，由此也出現(xiàn)不少網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，為此，上述專業(yè)人士提示，用卡安全不僅要從我做起，更要時時注意，從使用的每個環(huán)節(jié)抵御盜竊行為，“像網(wǎng)銀詐騙的主要原因就是大多數(shù)人在使用網(wǎng)銀時，放松了警惕才給了不法分子機會?！?
專家建議，倘若持卡人進行網(wǎng)上支付，最好做到以下幾點：
一、一定要在具備良好信譽的知名公司網(wǎng)站和第三方支付平臺進行交易，確保個人信息和資金不被盜用；二、操作時要確保電腦未遭受病毒侵害，盡可能避免在公共場所電腦（如網(wǎng)吧等）使用網(wǎng)上銀行和留下個人信息；三、完成網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或中途離開時，要及時退出網(wǎng)銀頁面并清除相關(guān)資料；四、切勿點擊可疑鏈接，盡量手動輸入正確網(wǎng)址登錄合法網(wǎng)站；五、可能的話，盡可能選擇保密安全性能高的網(wǎng)銀進行操作。剛剛升級過的北京銀行財富網(wǎng)銀無論是操作體驗還是安全性能都能為客戶提供更好的服務(wù)。
此外，節(jié)日期間，最好牢記發(fā)卡銀行的客服電話，這樣遇到吞卡、取現(xiàn)失敗等問題都能及時聯(lián)系發(fā)卡銀行或銀聯(lián)24小時客服熱線，倘若您是北京銀行的用戶，節(jié)日期間有任何疑問，都可以撥打24小時客服電話或親臨北京銀行網(wǎng)點進行咨詢，屆時會有工作人員竭誠為您服務(wù)。
北京銀行安全用卡提示：
【ATM安全用卡八注意】
★輸入密碼時，盡量用身體擋住鍵盤，以防他人窺視。
★不要向他人透露密碼；也不要設(shè)定簡單數(shù)字排列(如888888)或本人生日日期作為密碼。
★在銀行自助服務(wù)廳的入口，通常需要刷銀行卡才可進門。但是，持卡人無需在此輸入自己的銀行卡密碼。
★打印的取款單，請不要隨手丟棄，應(yīng)妥善保管或及時銷毀。
★操作ATM機時，如果出現(xiàn)機器吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開，可在原地及時撥打ATM機屏幕上顯示的銀行服務(wù)電話或直接撥打銀行的客戶服務(wù)熱線進行求助。
★認真識別銀行公告，不要相信要求客戶將錢轉(zhuǎn)到指定賬戶的公告，發(fā)現(xiàn)此類公告應(yīng)盡快向銀行和公安機關(guān)舉報。
★警惕虛假銀行卡短信。收到可疑手機短信時，應(yīng)謹慎確認，如有疑問應(yīng)直接撥打發(fā)卡銀行客戶服務(wù)熱線進行查詢，不要撥打短信中的聯(lián)系電話。
★在ATM機上查詢、取款時，要留意ATM機上是否有多余的裝置或攝像頭；輸入密碼時應(yīng)盡量快速并用身體遮擋操作手勢，以防遭到窺視。
