“漫天要價(jià)”——漫游費(fèi)一直是移動(dòng)通信領(lǐng)域最受詬病的收費(fèi)之一，然而“漫游費(fèi)”不僅在移動(dòng)通信領(lǐng)域存在，在銀行卡的服務(wù)領(lǐng)域同樣存在。對(duì)于銀行卡異地取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等操作的收費(fèi)是否合理的問(wèn)題，可謂是眾說(shuō)紛紜。
“對(duì)于我們用戶來(lái)說(shuō)，不管是在哪家分支行或設(shè)備上操作取錢(qián)，只要是同一家銀行的就不應(yīng)該再收手續(xù)費(fèi)了”，儲(chǔ)戶王女士對(duì)記者表示，“存取款免費(fèi)應(yīng)該是銀行卡最基本的服務(wù)”。
本行卡：“漫游”也收費(fèi)
“一卡走遍天下”！很多商業(yè)銀行在推介本行發(fā)行的銀行卡時(shí)，都發(fā)布過(guò)類(lèi)似內(nèi)容的廣告。不過(guò)，貌似霸氣的“走遍天下”背后，異地本行取款、轉(zhuǎn)賬仍要收取手續(xù)費(fèi)則是其廣受詬病的軟肋。
據(jù)了解，按照去年8月1日起實(shí)施的《商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄》，目前銀行卡異地本行柜臺(tái)取款執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)，即“通過(guò)異地本行柜臺(tái)為本行個(gè)人客戶辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)，每筆收費(fèi)不超過(guò)取現(xiàn)金額的0.5%，最高收費(fèi)50元”，而“個(gè)人異地本行存款（或轉(zhuǎn)賬）”則屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，銀行的收費(fèi)模式并不完全一致，目前四大行都在收取該項(xiàng)費(fèi)用。
四大行中，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較低的銀行，異地存取款均按照存取款額度的0.5%收費(fèi)（最低2元、最高50元）；收費(fèi)相對(duì)較高的銀行，異地取款按取款金額的1%收費(fèi)（最低2元、最高100元）。
正如上述王女士的觀點(diǎn)，“既然是一家銀行，同一套系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，異地取款對(duì)銀行來(lái)說(shuō)并沒(méi)有增加不合理成本”、“即便有成本也是銀行內(nèi)部應(yīng)該控制和消化的，異地存取款應(yīng)該是銀行卡最基本的服務(wù)”、“經(jīng)常出差的客戶覺(jué)得真心傷不起啊，在異地取現(xiàn)時(shí)產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)，報(bào)銷(xiāo)很麻煩”等觀點(diǎn)是大多數(shù)儲(chǔ)戶或用戶的看法。
銀行：“成本”確實(shí)存在
“目前的異地存取款手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較去年8月1日《商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄》實(shí)施之前還是有所下降的，如今，涉及具有社會(huì)民生性質(zhì)的收費(fèi)，銀行都比較慎重，但是成本是確實(shí)存在的”，某國(guó)有銀行支行個(gè)金部人士表示。
該人士給記者算了一筆賬，“不用說(shuō)傳統(tǒng)的全能性或綜合性網(wǎng)點(diǎn)，就是設(shè)立一個(gè)社區(qū)銀行類(lèi)型的網(wǎng)點(diǎn)，算上房租、人工成本、設(shè)備維護(hù)、安保、IT系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用等因素，每年平均至少耗資50萬(wàn)元，如果是一線城市的黃金位置則可能需要耗資百萬(wàn)元，銀行卡異地操作如果都免費(fèi)，銀行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張的動(dòng)力會(huì)下降”。
“而且，目前銀行數(shù)據(jù)系統(tǒng)軟硬件的維護(hù)費(fèi)用非常高，都是億元量級(jí)的，銀行卡異地操作肯定會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)流，并間接導(dǎo)致設(shè)備折舊，如果徹底不收費(fèi)，此類(lèi)業(yè)務(wù)的需求肯定會(huì)進(jìn)一步上升，銀行更難承受”，該人士進(jìn)一步表示。
趨勢(shì)：外資行、股份行免費(fèi)
“商業(yè)銀行最初的數(shù)據(jù)是分散在分行甚至是支行層面的，因此不同分行之間的結(jié)算成本比較高，不過(guò)近年來(lái)通過(guò)IT系統(tǒng)建設(shè)數(shù)據(jù)集中到總行層面，其實(shí)銀行卡異地存取款導(dǎo)致的數(shù)據(jù)流成本已經(jīng)大大降低了”，一位主要對(duì)接銀行IT業(yè)務(wù)外包的有關(guān)人士向記者表示。
事實(shí)上，記者在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，確實(shí)也有部分中小銀行以“限時(shí)優(yōu)惠”的方式選擇免費(fèi)，而外資行的“免費(fèi)”則更加無(wú)條件，這或許也說(shuō)明，“成本并非無(wú)解的難題”。
記者查閱渣打、花旗等多家外資行官網(wǎng)的服務(wù)價(jià)目表發(fā)現(xiàn)，外資行的異地本行ATM取現(xiàn)服務(wù)多數(shù)是免費(fèi)的。而且，免費(fèi)并非針對(duì)金卡、黑金卡或白金卡等高端客戶，普卡也可以享受此項(xiàng)優(yōu)惠。某外資行有關(guān)人士對(duì)本報(bào)記者表示，“對(duì)于外資行來(lái)說(shuō)，客戶數(shù)量多并不是其主要目標(biāo)，但是保持適格客戶的黏性很重要。”
除了外資行的高調(diào)免費(fèi)外，很多股份制銀行目前也有了暫時(shí)放棄收費(fèi)的打算。記者發(fā)現(xiàn)，多家股份制銀行都以“限時(shí)優(yōu)惠”的形式免除費(fèi)用，但并不愿意直接免費(fèi)?！斑@可能是怕大家免費(fèi)的午餐吃慣了，一旦收費(fèi)反而會(huì)不適應(yīng)，所以只好先走一步看一步”，一位股份制銀行的大堂經(jīng)理如此猜測(cè)。
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