近日，家住讓胡路麗水華城的唐女士向記者反映，6月13日凌晨，一位朋友突然發(fā)病住院需要做手術(shù)，她用手中的交行信用卡給朋友刷了6萬元。結(jié)果手機(jī)發(fā)來信用卡分期短信通知，讓唐女士分24期還完本金，此外每個(gè)月要付400余元手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)得1萬余元。
劃卡6萬要付1萬余元手續(xù)費(fèi)
唐女士告訴記者，6月13日凌晨1時(shí)許，她的朋友突然感覺心臟難受給她打來電話，她和丈夫趕緊送朋友去大慶油田總醫(yī)院檢查。做了心電圖以后，醫(yī)生告訴唐女士，她的朋友是急性心梗，想要保命需要馬上做心臟支架手術(shù)。
由于手里沒有多少現(xiàn)金，唐女士拿出了自己的交行信用卡先后刷了兩次卡，第一次刷了1萬元，第二次刷了5萬元。刷完卡以后，手機(jī)來了幾個(gè)短信，由于當(dāng)時(shí)忙著幫助朋友，唐女士也沒細(xì)看。次日，唐女士才發(fā)現(xiàn)，信息顯示她劃卡的6萬元，要分24期還完，每期的手續(xù)費(fèi)是400多元。唐女士算了一下，這樣一來，她要花上1萬余元的手續(xù)費(fèi)，她認(rèn)為很不合理。
記者看了唐女士的短信，上面寫著“您尾號1387交行信用卡6月13日好享貸消費(fèi)50000.00中50000.00已按約定分24期，每月手續(xù)費(fèi)360.00”，而劃的1萬元的手續(xù)費(fèi)每期是72元，加在一起每期是432元，24期的手續(xù)費(fèi)則是10368元。
讀者質(zhì)疑手續(xù)費(fèi)收得不合理
短信里的“好享貸”是什么意思？唐女士告訴記者，之前她和信用卡上的400客服聯(lián)系過想要貸款買車，客服告訴她，“好享貸”就是買車的時(shí)候才能劃出來，專款專用。唐女士對此提出疑問，因?yàn)榭头?dāng)時(shí)說“好享貸”只有買車時(shí)才能劃出錢，而她劃卡6萬元的地點(diǎn)明明是醫(yī)院，并不是4S店，不應(yīng)該出現(xiàn)“好享貸”，她認(rèn)為是銀行出現(xiàn)的問題。
唐女士告訴記者，自己的信用額度是2.3萬元，不應(yīng)該全是“好享貸”里的錢。唐女士給客服打了電話，提出想要償還本金并取消“好享貸”，而客服人員稱，即使唐女士提前還款，也要按照24期繳納手續(xù)費(fèi)。
找到客服幫助取消“好享貸”
7月3日，記者和唐女士來到了交通銀行樂園支行。一名工作人員了解了情況以后告訴唐女士，這個(gè)“好享貸”是交行客服的業(yè)務(wù)，和他們現(xiàn)實(shí)的銀行沒有任何關(guān)系。這名工作人員幫助唐女士再次聯(lián)系了交行客服，唐女士稱自己早已經(jīng)將6萬元的本金償還了，希望能取消“好享貸”。
這名客服人員核實(shí)了一下唐女士的信用額度，然后表示將幫助唐女士取消“好享貸”。幾秒鐘后，這名客服人員告訴唐女士，她的“好享貸”已經(jīng)取消了，也不用再付手續(xù)費(fèi)了。
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