北京銀行信用卡賬單常見(jiàn)問(wèn)題

持卡人收到簽賬單后，常面臨對(duì)于信用卡賬單有疑慮的問(wèn)題，此時(shí)您可撥打銀行客戶服務(wù)熱線，提出爭(zhēng)議賬戶查詢業(yè)務(wù)，銀行將對(duì)您有疑問(wèn)的消費(fèi)款項(xiàng)進(jìn)行了解。 為了快速解決有爭(zhēng)議的交易，銀行會(huì)請(qǐng)您提供相關(guān)的交易資料，依據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，不少持卡人認(rèn)為消費(fèi)地點(diǎn)不對(duì)，常有的情況是消費(fèi)地點(diǎn)的名稱，與實(shí)際公司名稱不同，因此造成持卡人誤以為自己沒(méi)有在此消費(fèi)，還有一種情況，則是賬單金額與實(shí)際消費(fèi)金額不符，所以持卡人最好將保存的簽單收據(jù)找出來(lái)，自己一一比對(duì)，如果確實(shí)有疑問(wèn)，再提出申請(qǐng)為宜。 為了減少麻煩，持卡人在刷卡后請(qǐng)妥善保管簽單收據(jù)，以利賬務(wù)核查，因?yàn)槌挚ㄈ讼蜚y行調(diào)閱簽購(gòu)單，發(fā)卡銀行會(huì)要求持卡人支付一定查詢手續(xù)費(fèi)。 在爭(zhēng)議賬款查詢期間，您可能會(huì)擔(dān)心此筆爭(zhēng)議交易，是否會(huì)產(chǎn)生利息收費(fèi)，這一點(diǎn)最好詳細(xì)閱讀當(dāng)初的持卡人手冊(cè)，通常在查詢期間您所質(zhì)疑的交易將做特殊處理不會(huì)有利息收費(fèi)，一旦交易查明，若確屬信用卡被人偽造或特約商戶、銀行作業(yè)疏忽等原因造成的錯(cuò)賬，則您不用負(fù)擔(dān)這筆交易，并將相關(guān)款項(xiàng)退回到您的卡賬戶中，不過(guò)，一旦確定為您的正常交易，銀行將收取相應(yīng)的透支息、滯納金等費(fèi)用。