平安銀行信用卡掛失

平安銀行信用卡掛失方法

信用卡如遺失、被竊或遭他人占有時，請立刻辦理掛失并補(bǔ)卡。登錄信用卡APP，點擊“服務(wù)-卡片服務(wù)-卡片掛失”頁面立即辦理掛失業(yè)務(wù)。也可致電我行24小時客服熱線辦理掛失。

★溫馨提示：卡片遺失在外，磁條是完整的，磁條中的信息可能會被不法分子盜取而影響資金安全，甚至影響您的個人信用。出于安全等因素考慮，建議您盡快正式掛失

信用卡掛失費

芯片卡75元/張，磁條卡60元/張（白金和鉆石卡免收），費用會直接出在下期賬單中。
溫馨提醒您：我行會在操作后2個工作日內(nèi)為您制卡并郵寄，普通配送時間一般為2-4天。如選擇加急服務(wù)，從您操作后預(yù)計1-3天左右即可收到新卡。您只需支付20元加急服務(wù)費，費用會計入下期賬單。

信用卡掛失注意事項：

1.信用卡一旦操作掛失，立即生效，無法撤銷。

2.掛失后補(bǔ)發(fā)的新卡卡種不變，卡號及卡片背面三位數(shù)字會變更；新卡需重新開通；積分自動轉(zhuǎn)入新卡；新舊卡都可接收還款。

3.掛失后補(bǔ)發(fā)新卡有效期自動延長5年。

4.掛失后需2個工作日制作新卡，寄送時間一周左右，寄往您的賬單地址。

卡片信息查詢:

您只需登錄信用卡網(wǎng)銀后通過"賬戶管理"進(jìn)行查詢卡片名稱、卡片等級等信息，其中還可以操作開卡、卡片限額、密碼設(shè)置等。

溫馨提示：若卡片在使用中遇到異常、鎖定等問題，請您致電我行信用卡客服熱線轉(zhuǎn)接人工查詢。

信用卡未收到

請您先不要著急，信用卡寄送時效一般最長為10天，時效內(nèi)您可登錄信用卡APP“服務(wù)-辦卡進(jìn)度”查詢進(jìn)度。

溫馨提示：若您卡片未及時收到或被退回，可致電信用卡客服熱線轉(zhuǎn)人工進(jìn)行處理。

72小時失卡保障

信用卡丟失或失竊后，掛失前72小時內(nèi)被冒用刷卡損失（憑密碼交易除外）和在被歹徒脅迫危及生命和健康的情況下，被迫向歹徒泄露信用卡交易密碼產(chǎn)生的損失，持卡人可憑公安機(jī)關(guān)報案回執(zhí)，向我行申請失卡保障。

免責(zé)范圍：

以下幾種情形，不享受“失卡保障”：

（1）持卡人存在欺詐行為或其他違反誠信原則行為的，本行保留依法追究持卡人法律責(zé)任的權(quán)利；

（2）網(wǎng)絡(luò)購物、電話訂購等非刷卡交易；

（3）因持卡人過失被騙取卡片所造成的損失；

（4）持卡人將信用卡轉(zhuǎn)讓、出租給第三人使用的；

（5）持卡人卡片背面未簽名導(dǎo)致卡片被第三人冒用的；

（6）通過銀行、銀聯(lián)或其他國際組織進(jìn)行調(diào)單后，認(rèn)定屬于持卡人親筆簽名授權(quán)的交易，或者卡片系由持卡人的配偶、親屬、朋友或受雇人、代理人所冒用的；

（7）持卡人賬戶最近三期賬單有還款延滯或掛失前六個月無消費、預(yù)借現(xiàn)金交易的；

（8）持卡人未在第一時間掛失或未按規(guī)定繳納掛失費用的；

（9）持卡人辦理掛失手續(xù)后，未能按照平安銀行規(guī)定及時提供所需全部受理文件或拒絕協(xié)助調(diào)查的；

（10）持卡人通過公安機(jī)關(guān)追回的或其他渠道獲得的財物賠償，持卡人有義務(wù)及時通知平安銀行。