11月1日,中國(guó)光大銀行信用卡中心與北京第四范式科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“第四范式”）聯(lián)合宣布，成立“光大銀行信用卡中心-第四范式人工智能實(shí)驗(yàn)室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)‘人工智能實(shí)驗(yàn)室’）”，雙方將針對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的數(shù)字化發(fā)展方向展開(kāi)合作，共同推動(dòng)人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域更廣泛的應(yīng)用。
搜狐財(cái)經(jīng)了解到，光大銀行信用卡中心與第四范式成立人工智能實(shí)驗(yàn)室，一方提供行業(yè)積淀的業(yè)務(wù)能力積累，另外一方面提供人工智能平臺(tái)和科研力量，共同實(shí)現(xiàn)人工智能在信用卡的落地。
隨著我國(guó)金融改革的深化，技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段。頂級(jí)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始挖掘以用戶(hù)為中心的大數(shù)據(jù)資源、將數(shù)據(jù)成本轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)價(jià)值。
光大銀行信用卡中心總經(jīng)理戴兵表示，大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等領(lǐng)先技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展具有推動(dòng)作用，目前光大銀行信用卡中心組建了專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)探索，希望能夠在產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)細(xì)分等各個(gè)方面研發(fā)出基于人工智能技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展。
據(jù)了解，近年來(lái)中國(guó)光大銀行信用卡中心利用人工智能等先進(jìn)技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)全流程，不斷刷新客戶(hù)用卡體驗(yàn)。在金融機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理方面，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有各風(fēng)險(xiǎn)管控子系統(tǒng)功能的融通、調(diào)度，形成了涵蓋貸前、貸中以及貸后業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)一體化平臺(tái)；在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方面，基于客戶(hù)行為，搭建實(shí)時(shí)事件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，提供實(shí)時(shí)事件推薦；此外，在客戶(hù)細(xì)分方面，采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)360度畫(huà)像，極大地提高了客戶(hù)行為分析的準(zhǔn)確率。
當(dāng)下人工智能技術(shù)不斷取得突破，如何借力人工智能技術(shù)釋放更大價(jià)值，在下一代科技革命中實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)，也成為金融機(jī)構(gòu)的重要課題之一。此次成立的人工智能實(shí)驗(yàn)室，將針對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的難點(diǎn)與痛點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行探索，讓現(xiàn)有數(shù)據(jù)資產(chǎn)發(fā)揮出更大價(jià)值。
對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)人工智能在信用卡方面的落地，第四范式首席執(zhí)行官戴文淵指出，前期有相當(dāng)多的工作，雙方的科學(xué)家和業(yè)務(wù)人員在一起探索，這一過(guò)程分為獲客期、蜜月期、潛在流失期和高風(fēng)險(xiǎn)期。
他分析稱(chēng)，從獲客期提高發(fā)卡率，蜜月期通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的促進(jìn)，使得客戶(hù)大幅度提升他的活躍度。到了穩(wěn)定期，差異化定價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)的行為以及精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，使這個(gè)客戶(hù)在信用卡貢獻(xiàn)度大幅度提升。對(duì)于潛在和流失的客戶(hù)，希望用人工智能的方法辨別高潛在的流失的客戶(hù)，對(duì)他們進(jìn)行挽回。同時(shí)，希望對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的客戶(hù)，希望更早的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，降低信用卡的風(fēng)險(xiǎn)。
