相信不少的負(fù)債人都有這樣的困惑:借了信用卡的錢還不起,催收不停地打電話,實(shí)在煩了,就拒接電話,于是催收就開始威脅,要騷擾自己通訊錄中的家人朋友,讓家人朋友“敦促”還款。想還錢還不起,可是又怕家人知道擔(dān)心,或者是自己在朋友面前顏面盡失。
朋友或家人欠信用卡賬遲遲未還,銀行方面能讓外面的催收公司不斷電話騷擾其家人或朋友嗎?這些信息,銀行方面又是從哪里來?是否涉嫌侵犯?jìng)€(gè)人隱私?
小伙伴們首先應(yīng)該明確一些事情:首先,銀行有權(quán)向客戶追討欠款,或者委托第三方機(jī)構(gòu)也是合法的,但必須采取合法手段催討債務(wù),否則就會(huì)容易產(chǎn)生侵權(quán)后果。
現(xiàn)在,很多銀行將催款收債的事項(xiàng)委托給催收公司,這是一種合法的授權(quán)代理關(guān)系。而電話催收是其中最基本的催收方式(司法實(shí)踐關(guān)于催收公司的存在有一定的爭(zhēng)議,它處于灰色地帶)。
其次,對(duì)于討債公司不斷地騷擾欠款人家人或朋友的這種行為,法律上認(rèn)為屬于違法行為。根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡監(jiān)督管理辦法》,催收僅能針對(duì)債務(wù)人本人及其擔(dān)保人,當(dāng)其他的家人或朋友被騷擾,可以選擇報(bào)警。
根據(jù)《治安管理處罰法》第四十二條規(guī)定:多次(三次以上)發(fā)送侮辱或者其他信息,干擾他人正常生活,其行為違反了上述規(guī)定,受害人可以報(bào)案,要求警方對(duì)行為人作出治安行政處罰。因此,網(wǎng)友可以收集好電話錄音和短信,以備屆時(shí)作為立案依據(jù)。
第三,關(guān)于親朋好友的個(gè)人信息如何獲?。咳绻倾y行提供給討債公司的話,那么銀行與討債公司之間是代理關(guān)系,討債公司在合法范圍內(nèi)使用個(gè)人信息,不構(gòu)成犯罪。
如果催收公司是向其他第三方購買的公民個(gè)人信息,或者利用公民的個(gè)人信息用作它處,則可能構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪。網(wǎng)友可以及時(shí)報(bào)警。
很多人會(huì)覺得小編這是在千方百計(jì)給負(fù)債人尋找各種理由逾期不還,小編從來沒有說過逾期不還是合理的行為,恰恰相反逾期是一種違背契約精神的行為。如果是惡意逾期另當(dāng)別論,如果確實(shí)是因?yàn)槟撤N合理的原因?qū)е碌馁~單逾期小編個(gè)人覺得從人性化角度考慮的銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)方案,畢竟誰都有困難的時(shí)候,當(dāng)用戶困難的時(shí)候給予一定的關(guān)懷會(huì)增加客戶的好感加強(qiáng)客戶對(duì)機(jī)構(gòu)的信任和粘性。當(dāng)然也有些人會(huì)說,金融行業(yè)從來不是一個(gè)慈善組織,都是利益為先。那么如果是這樣決絕的處理只會(huì)讓事情惡化。
所以,建議有欠款請(qǐng)及時(shí)還款,構(gòu)建誠信社會(huì);遇到違法違規(guī)催收信用卡欠款的銀行,可以先向銀行監(jiān)管部門投訴;催收手段有違法行為,請(qǐng)及時(shí)報(bào)警;公民的個(gè)人信息受到侵犯,有權(quán)向有關(guān)主管部門(包括公安部門、互聯(lián)網(wǎng)管理部門、工商部門、消協(xié)、行業(yè)管理部門和相關(guān)機(jī)構(gòu))舉報(bào)、控告。