最近有不少客戶反映，他們使用信用卡購買大宗耐用消費(fèi)品或購房、汽車等消費(fèi)時，常常被相關(guān)銀行客服打電話要求分期付款，有些銀行客服具有不達(dá)目的誓不罷休的韌勁，不厭其煩地“騷擾”信用卡消費(fèi)者，甚至拿出不分期付款將降低信用卡額度等“威脅”手段強(qiáng)迫信用卡消費(fèi)者就范。
一些經(jīng)不起銀行客服軟磨硬纏或怕降低信用卡額度的客戶，勉強(qiáng)同意分期付款，但必然以付出高昂的分期付款利息這代價。
筆者作為金融監(jiān)管部門工作人員（當(dāng)然一些銀行客戶不一知道我的身份）也曾“享受”過銀行這樣的“待遇”，有一張某行的10萬元額度的信用卡，用得不多，2014年12月我買車因資金臨時困難，刷卡消費(fèi)了5萬元。
之后幾天就收到該行客服電話，要求我分期付款，我說分期付款是個好辦法，但需要支付這么多利息，除非銀行減免或優(yōu)惠利息，否則我不會分期付款的；之后該客戶又打過兩次電話，我還是同樣的話回答他，我不同意分期付款，之后掛了電話。
到了2015年2月，有位朋友買車說借我信用卡臨時刷卡周轉(zhuǎn)一下，他準(zhǔn)備刷卡10萬元，我說我的信用卡額度剛好是10萬元；結(jié)果我那位朋友買車刷卡時信用額度只有5萬元，我立即打電話給該行信用卡總部，總部服務(wù)員說我的信用卡額度已被降為5萬元，我問什么理由，他回答說我不具備VIP客戶條件。
我猜出了，就是那次讓我分期付款，我沒同意，就降了我的信用卡額度。之后，我妻子信用卡消費(fèi)也遇到像我一樣的問題，當(dāng)接到某銀行客戶要求分期付款的電話時，我妻子說剛分期付款了，干嘛又讓分期付款。
