現(xiàn)象:有人拿到禮品后就銷卡
近日,長(zhǎng)沙市民胡小姐反映,某外資銀行信用卡營(yíng)銷人員來到了單位掃樓,稱近期正在搞活動(dòng),新辦卡客戶可以獲得一個(gè)帶密碼鎖的拉桿箱,首年免年費(fèi)。正計(jì)劃一場(chǎng)旅行的胡小姐怦然心動(dòng),準(zhǔn)備填單申請(qǐng)。然而,當(dāng)胡小姐準(zhǔn)備提交材料時(shí)隨口問了一句,拿到箱子后能否銷卡,營(yíng)銷人員的答復(fù)卻讓她打了退堂鼓:“1年內(nèi)銷卡可能會(huì)要退還禮品的費(fèi)用,具體可以看條款?!?
胡小姐的經(jīng)歷并非個(gè)案。不少人都遇到過信用卡營(yíng)銷掃樓,給持卡人的辦卡禮品也很誘人:拉桿箱、KINDLE電子書、迷你工具箱、車載空氣凈化器等。為吸引客戶辦卡,掃樓的營(yíng)銷人員甚至?xí)鲃?dòng)支招:“幫忙填張表,不開卡也行?;蛘叩饶昧硕Y品,把卡銷了就是?!倍簧俪挚ㄈ艘?yàn)橐蝗硕嗫ü懿贿^來,拿到禮品之后就銷卡的也并不少見。
提醒:惡意行為或被訴諸法庭
不過,辦卡卻不開卡,領(lǐng)完禮品就銷卡的行為,可能遭遇到胡小姐說的退還禮品費(fèi)用的尷尬。查閱胡小姐出示的該銀行信用卡條款,注意到有一條細(xì)則注明了:“若信用卡賬戶獲得獎(jiǎng)品前已注銷,視為持卡人放棄獲贈(zèng);如果持卡人在活動(dòng)期間或領(lǐng)獎(jiǎng)后發(fā)生任何故意、惡意套取獎(jiǎng)品等行為,銀行有權(quán)取消其獲獎(jiǎng)資質(zhì),并從其信用卡賬戶中扣除與其所獲獎(jiǎng)品等值金額的款項(xiàng)?!本痛?,該行信用卡部門工作人員稱,“1年內(nèi)注銷的確需要扣除禮品的費(fèi)用,但也可能不會(huì)扣?!?
事實(shí)上,并非一家銀行用條款約束了持卡人套取禮品的行為。此前就發(fā)生過持卡人銷信用卡時(shí),因用卡時(shí)間沒有達(dá)到銀行要求的24個(gè)月期限,而被銀行要求退還350元禮品費(fèi)訴諸法庭的情況。銀行的說法不乏合理性:辦卡、銷卡涉及人力資源的使用,頻繁辦卡銷卡無形中也造成了資源的浪費(fèi)。但信用卡專業(yè)人士卻有自己的看法:以前是辦卡送禮品,現(xiàn)在是持卡人看禮品辦卡。銀行信用卡服務(wù)的優(yōu)劣,除了辦卡禮品外,及時(shí)的賬戶變動(dòng)提醒,高效的提額、降額和單筆消費(fèi)約束確保信用卡賬戶安全等顯然更為重要。
因此,卡寶寶網(wǎng)提醒持卡人,養(yǎng)成量入為出的辦卡、用卡習(xí)慣,遠(yuǎn)比領(lǐng)到多少禮品重要。