銀行基層網(wǎng)點(diǎn)面臨挑戰(zhàn)，如何變?yōu)闄C(jī)遇是關(guān)鍵

　　在信用卡發(fā)展日新月異，信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，基層網(wǎng)點(diǎn)作為商業(yè)銀行最基層的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

　　銀行基層網(wǎng)點(diǎn)信用卡業(yè)務(wù)的普遍現(xiàn)狀：　　
　　1、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，客戶(hù)反映冷淡　　
　　眾多信用卡產(chǎn)品在權(quán)益、功能上大同小異，趨同化特征明顯。
　　
　　2、營(yíng)銷(xiāo)方式單一，推廣缺乏創(chuàng)新能力　　
　　銀行之間推出的產(chǎn)品差異化程度不高，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)手段和技能過(guò)于單一。
　　
　　3、傳統(tǒng)的信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略推廣效率低，營(yíng)銷(xiāo)效果較差　　
　　傳統(tǒng)的信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略主要是擺攤、陌拜、掃樓、網(wǎng)點(diǎn)推介等，推廣效率低，客戶(hù)反感度強(qiáng)，營(yíng)銷(xiāo)效果不佳。
　　
　　基層網(wǎng)點(diǎn)如何變挑戰(zhàn)為機(jī)遇？　　
　　1、摒棄發(fā)卡數(shù)量至上的唯一考核原則，突出發(fā)卡質(zhì)量考核　　
　　從實(shí)際有效用卡客戶(hù)、實(shí)際業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度、客戶(hù)線上交易活躍度、信用卡業(yè)務(wù)不良率等綜合考核評(píng)定基層網(wǎng)點(diǎn)的信用卡業(yè)務(wù)質(zhì)量。通過(guò)頂層業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的指揮棒，來(lái)從根本上改變當(dāng)前信用卡營(yíng)銷(xiāo)中一些落后、無(wú)效、低質(zhì)的環(huán)節(jié)，提升基層網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù)的動(dòng)力和積極性，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)健地發(fā)展。
　　
　　2、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，變被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)　　
　　基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)信用卡業(yè)務(wù)普遍存在著為營(yíng)銷(xiāo)而營(yíng)銷(xiāo)的情況，這導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中主動(dòng)挖掘客戶(hù)真實(shí)需求的意愿不強(qiáng)烈，不僅浪費(fèi)了有限的業(yè)務(wù)資源，也帶來(lái)了較大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
　　
　　3、基層網(wǎng)點(diǎn)信用卡推廣應(yīng)創(chuàng)新求變　
　　在傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的基礎(chǔ)上拓展新型線上營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，努力開(kāi)辟“第二戰(zhàn)場(chǎng)”，并與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道場(chǎng)景的“第一戰(zhàn)場(chǎng)”形成相互配合，特別要適應(yīng)將信用卡產(chǎn)品投放到支付寶、微信、抖音、快手等主流線上平臺(tái)，利用其大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，將信用卡產(chǎn)品推送給優(yōu)質(zhì)的潛在客戶(hù)。
　　
　　4、改變業(yè)務(wù)考核指標(biāo)，關(guān)注質(zhì)量與數(shù)量并舉?！?/strong>　
　　突出考核有效、活躍用卡客戶(hù)，更進(jìn)一步地挖掘信用卡客戶(hù)數(shù)據(jù)背后的資源。　　
　　最后，對(duì)總行信用卡中心而言，要突出新時(shí)期、新消費(fèi)、新行為的研究，探索出符合消費(fèi)者需求的用卡場(chǎng)景和形式，為信用卡產(chǎn)品在基層網(wǎng)點(diǎn)更好地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)提供有力支持。