2016年7月更新：
廣州農(nóng)商銀行信用卡積分禮品兌換指引
1.積分兌換由主卡持卡人提出申請，附屬卡持卡人不可申請。
2.積分兌換包含以下兩種方式
（1）注冊并登錄廣州農(nóng)商銀行網(wǎng)上商城http://mall.grcbank.com ，綁定您的太陽信用卡或借記卡，進(jìn)入[積分專區(qū)]挑選您心儀的積分禮品進(jìn)行自助兌換。
（2）撥打客戶服務(wù)電話-961111申請積分兌換禮品，申請前請先通過ATM/柜面/手機(jī)銀行/網(wǎng)上銀行查詢個(gè)人積分余額，并準(zhǔn)備好以下資料：卡號、姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話（建議手機(jī)號碼），投遞地址等。積分禮品直接送到持卡人指定的地點(diǎn)（限廣州市內(nèi)，含番禺、增城、花都、從化）。
3.禮品兌換注意事項(xiàng)
（1）持卡人所兌換禮品由各禮品供應(yīng)商提供，其質(zhì)量、數(shù)量、款式、顏色、售后服務(wù)等問題均由禮品供應(yīng)商負(fù)責(zé)，廣州農(nóng)商銀行不提供任何形式的擔(dān)保和承諾。如持卡人所兌換的禮品有質(zhì)量、售后服務(wù)等問題，由提供禮品或服務(wù)的禮品供應(yīng)商負(fù)責(zé)處理、解決。廣州農(nóng)商行將向客戶告知禮品供應(yīng)商聯(lián)系方式并協(xié)助客戶與禮品供應(yīng)商聯(lián)系。
（2）禮品圖片、尺寸、材質(zhì)、簡介等內(nèi)容僅供參考，禮品以實(shí)物為準(zhǔn)。
（3）持卡人提出兌換申請即視為同意廣州農(nóng)商銀行將持卡人姓名、聯(lián)系電話、對賬單地址等配送信息提交禮品供應(yīng)商及配送單位并接受禮品配送服務(wù)。如因地址不詳、錯(cuò)誤或變更未及時(shí)通知廣州農(nóng)商銀行或無人收貨、手機(jī)號碼未預(yù)留或錯(cuò)誤等原因造成的延遲送達(dá)、未能送達(dá)等均由持卡人自行負(fù)責(zé)。
（4）積分禮品兌換屬回饋活動，不提供發(fā)票。若非質(zhì)量問題，所有積分禮品均不可退貨、換貨、退款、退積分或兌換現(xiàn)金。如所兌換的積分禮品在運(yùn)送過程中毀損或積分禮品本身有質(zhì)量問題時(shí)，持卡人須在簽收日起的 7天內(nèi)致電廣州農(nóng)商銀行客服熱線或禮品供應(yīng)商熱線提出換貨申請，超過7天將不予受理。退回時(shí)，請務(wù)必保留原包裝、內(nèi)附說明書、附件及相關(guān)憑證。如持卡人在使用過程中發(fā)現(xiàn)禮品質(zhì)量問題，可致電禮品供應(yīng)商申請維修。
（5）積分禮品的配送方式：送貨上門，通常在持卡人提出兌換申請后的15個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)（元旦、春節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等國家法定假日及偏遠(yuǎn)地區(qū)、災(zāi)害天氣等特殊情況除外）。
（6）持卡人簽收實(shí)物禮品時(shí)，須出示本人身份證件（代簽的除出示持卡人本人身份證件以外還需出示代簽人的身份證件）以供查驗(yàn)，并按要求在簽收單上填寫身份證件號、卡號末6位。持卡人或代簽收人在簽收禮品時(shí)應(yīng)當(dāng)場檢查禮品的完好性，若存在質(zhì)量問題或缺損可拒絕簽收；持卡人或代簽收人一旦簽收即代表禮品收妥。
