近期，以信用卡為幌子侵害消費(fèi)者權(quán)益的案例層出不窮，讓持卡人們直呼“傷不起”。下面小編將結(jié)合一些案例給大家敲敲警鐘，遇到這些陷阱可千萬(wàn)別往里栽啦。
案例一：信用卡“維權(quán)”賠了征信又失財(cái)
疫情期間，消費(fèi)者王某由于收入減少，無(wú)法按期還款，想向銀行申請(qǐng)分期還款。這時(shí)王某收到一條短信，號(hào)稱(chēng)可以幫助王某向銀行維權(quán)，申請(qǐng)將欠款分成60期，并免除王某的利息和手續(xù)費(fèi)，只需繳納1000元“代理費(fèi)”。同時(shí)，還指導(dǎo)王某“如何躲避欠款催收”、“如何進(jìn)行以貸養(yǎng)貸”。王某按照“工作人員”的指導(dǎo)，提供了身份證等個(gè)人信息，然后簽訂代理維權(quán)協(xié)議。一個(gè)月后，王某收到銀行短信，發(fā)現(xiàn)因自己未按期還款上了征信系統(tǒng)，利息和手續(xù)費(fèi)也沒(méi)有免除;幾個(gè)月后，王某總是收到各種推銷(xiāo)電話(huà)，不勝其擾。
案例二：“維權(quán)”幌子是非多
近期，部分團(tuán)伙通過(guò)抖音、微信等平臺(tái)，大肆宣揚(yáng)“投訴代理”，慫恿或代理消費(fèi)者向金融機(jī)構(gòu)或監(jiān)管部門(mén)投訴，提供統(tǒng)一的投訴模板，使用統(tǒng)一的投訴話(huà)術(shù)。這些“代理投訴人”一般不具備法律執(zhí)業(yè)資格，對(duì)法律條文引用經(jīng)常有明顯錯(cuò)誤，阻礙消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)正常協(xié)商，還會(huì)收取高額的手續(xù)費(fèi)。同時(shí)，部分人員還會(huì)編造或歪曲事實(shí)，舉報(bào)金融機(jī)構(gòu)存在違法事實(shí)，反復(fù)向監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴、舉報(bào)、信訪(fǎng)等，人為拉長(zhǎng)維權(quán)流程，可能錯(cuò)過(guò)了糾紛解決的最佳時(shí)期，最終造成消費(fèi)者損失。
消費(fèi)者要想維護(hù)好自身的合法權(quán)益，請(qǐng)一定要注意下面這幾點(diǎn)：
一、不當(dāng)維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)大，財(cái)產(chǎn)征信均受損：
風(fēng)險(xiǎn)一：信息泄露隱患多?！按砭S權(quán)”的團(tuán)伙一般會(huì)索要消費(fèi)者的身份證、手機(jī)等個(gè)人信息，有些團(tuán)伙會(huì)將消費(fèi)者個(gè)人信息惡意使用在信用卡套現(xiàn)、小額貸款等業(yè)務(wù)。如果消費(fèi)者想終止代理協(xié)議，還會(huì)被這些團(tuán)伙利用信息不斷騷擾。
風(fēng)險(xiǎn)二：經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)愈沉重。代理信用卡維權(quán)，一般采取拖延償還信用卡欠款的方式進(jìn)行，往往導(dǎo)致消費(fèi)者需承擔(dān)逾期違約金及罰息，加重消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
風(fēng)險(xiǎn)三：征信污點(diǎn)影響大。如果個(gè)人征信系統(tǒng)留有逾期等不良記錄，形成信用污點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者后續(xù)申請(qǐng)銀行貸款、買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)、就業(yè)等方面將造成一定的負(fù)面影響。
二、正確維權(quán)“三步走”，渠道暢通且免費(fèi)：
第一步，投訴。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品或享受服務(wù)過(guò)程中發(fā)生糾紛的，可以直接向金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，主張民事權(quán)益。
第二步，調(diào)解。如消費(fèi)者未能與金融機(jī)構(gòu)通過(guò)協(xié)商解決糾紛，可以向北京秉正銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)中心申請(qǐng)調(diào)解。
第三步，舉報(bào)。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)或從業(yè)人員違反相關(guān)銀行保險(xiǎn)監(jiān)管法律法規(guī)的，可以向被舉報(bào)人所在地的監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)。但舉報(bào)并不能解決消費(fèi)者的民事訴求，消費(fèi)者如通過(guò)投訴、調(diào)解仍不能解決民事糾紛的，應(yīng)依法向法院提起訴訟。(以上文字來(lái)自北京銀保監(jiān)局網(wǎng)站)
