一、渣打銀行信用卡掛失
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)渣打卡遺失、被盜或被冒用時(shí)，請隨時(shí)撥打渣打銀行信用卡24小時(shí)客戶服務(wù)熱線：400-820-6663，中國大陸以外地區(qū)，請撥打86-755-82686080，即可享受渣打電話銀行的全天候服務(wù) ，經(jīng)渣打銀行確認(rèn)客戶身份后，掛失即時(shí)生效。
對于渣打卡丟失或失竊后在掛失前48小時(shí)以內(nèi)發(fā)生的被盜用損失，客戶可根據(jù)渣打卡失卡保障功能細(xì)則和申請流程向銀行申請補(bǔ)償。
失卡保險(xiǎn)申請：
1、發(fā)現(xiàn)信用卡丟失/失竊，立即致電400-820-6663掛失；
2、查詢是否被盜用；
3、如被盜用：向卡片丟失或失竊所在地的公安機(jī)關(guān)報(bào)案；
4、獲取報(bào)案證明；
5、傳真/下載獲取《渣打卡失卡保障受理表》；
6、填寫完整并簽名；
7、在失卡后45日內(nèi)連同報(bào)案證明原件，身份證復(fù)印件郵寄至廣州 天河區(qū) 珠江新城華夏路8號合景國際金融9層906/10層 （郵編510623）；
8、銀行收到資料并查核處理；
9、通知處理結(jié)果。
二、渣打銀行信用卡補(bǔ)卡
若您的卡片折斷或磁條損毀，或遇卡片丟失或被盜，請立即掛失，并申請補(bǔ)辦新卡。請撥打渣打銀行信用卡24小時(shí)客服熱線申請更換卡并繳納工本費(fèi)。若需提供緊急補(bǔ)發(fā)新卡服務(wù)，需收取緊急制卡費(fèi)，新卡可在1-3個工作日內(nèi)領(lǐng)取。
三、渣打銀行信用卡換卡
若在卡片有效期到期前一個月，客戶沒有向渣打銀行提出不續(xù)期申請，將視同客戶要求續(xù)卡并預(yù)制好新卡。更新卡將在卡片到期的前一個月制出。若客戶是在新卡制好后才申請注銷卡的，亦需交納相應(yīng)工本費(fèi)。
四、渣打銀行信用卡注銷
渣打銀行是為數(shù)不多的幾個可以在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注銷信用卡的銀行，這是最方便、安全的注銷信用卡方式。你可以直接到渣打銀行的網(wǎng)點(diǎn)注銷您的信用卡，帶上要注銷的信用卡和你的身份證，去網(wǎng)點(diǎn)辦理就可以了。
除了去營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注銷您的信用卡，您也可以選擇使用渣打銀行客服電話注銷您的渣打信用卡，撥打渣打400-820-6663客服電話，要求渣打客服幫你注銷就可以了。
溫馨提示：卡片注銷、有效期失效后，建議剪斷卡片或用尖銳物品劃壞磁條
五、渣打銀行信用卡全球應(yīng)急支援服務(wù)
渣打外幣及雙幣卡客戶可享用VISA或萬事達(dá)組織提供的全球應(yīng)急支援服務(wù)，您只需撥打渣打銀行客戶服務(wù)熱線或當(dāng)時(shí)所處地區(qū)的全球應(yīng)急支援服務(wù)電話，即可享用多項(xiàng)應(yīng)急支援服務(wù)。
具體全球應(yīng)急支援服務(wù)電話請您在出國前致電400-820-6663或境外86-755-82686080 查詢。客戶在使用卡片掛失、發(fā)放緊急備用卡及應(yīng)急現(xiàn)金服務(wù)時(shí)，須按卡類、使用次數(shù)向渣打銀行支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，其他援助服務(wù)將由當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)機(jī)構(gòu)提供，渣打銀行免收服務(wù)費(fèi)。
