十一長(zhǎng)假的最后一天，市民王女士遭遇了信用卡盜刷事件。王女士稱，自己的信用卡密碼已完全成了不起作用的擺設(shè)，如果信用卡丟失被人撿到，通過(guò)攜程網(wǎng)可以輕而易舉地劃走卡內(nèi)的錢。攜程網(wǎng)扣款竟然無(wú)需密碼，這樣會(huì)嚴(yán)重威脅到信用卡支付安全。
王女士于9月30日通過(guò)攜程網(wǎng)預(yù)訂了三間客房。訂房時(shí)，攜程網(wǎng)客服人員要求她提供信用卡號(hào)和有效期作為擔(dān)保。王女士說(shuō)：“當(dāng)初和發(fā)卡銀行簽訂的協(xié)議中有明確規(guī)定：憑密碼消費(fèi)?？头藛T只詢問(wèn)了卡號(hào)，我原本以為不會(huì)被扣款，沒(méi)想到幾分鐘后手機(jī)收到信用卡資金凍結(jié)通知。我訂了三個(gè)標(biāo)間，總共凍結(jié)了1498元。”
預(yù)訂房間后，王女士家中突發(fā)急事，她取消了出行計(jì)劃，并立即致電攜程網(wǎng)客服人員，得到的答復(fù)是：訂單無(wú)法取消。如果王女士不按照預(yù)訂住宿，信用卡中凍結(jié)的款項(xiàng)同樣會(huì)被扣除。王女士致電信用卡發(fā)卡銀行，得到的答復(fù)是：銀行與攜程網(wǎng)簽訂了“無(wú)密扣款”協(xié)議，這種情況可以扣款。王女士對(duì)此十分不解，她表示，攜程網(wǎng)和發(fā)卡銀行未經(jīng)客戶授權(quán)就擅自凍結(jié)并扣除卡內(nèi)資金的做法，嚴(yán)重威脅到信用卡支付安全。另外，她認(rèn)為攜程網(wǎng)不允許客戶取消預(yù)訂房間的規(guī)定屬于霸王條款。
對(duì)此，某律師事務(wù)所的趙律師認(rèn)為，信用卡“無(wú)密扣款”是一項(xiàng)新類型銀行卡業(yè)務(wù)，當(dāng)與持卡人原先約定的“消費(fèi)憑密碼”方式?jīng)_突時(shí)，
銀行有事先告知客戶的義務(wù)。發(fā)卡行和攜程網(wǎng)在沒(méi)有事先告知“無(wú)密扣款”的情形下，凍結(jié)信用卡內(nèi)款項(xiàng)的行為構(gòu)成侵權(quán)，應(yīng)當(dāng)賠償持卡人遭受的損失。律師提醒，通過(guò)攜程網(wǎng)等網(wǎng)站預(yù)訂賓館房間，提供信用卡號(hào)擔(dān)保時(shí)，千萬(wàn)要小心，防止落入“擔(dān)保陷阱”。
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