近日，“零售之王”招商銀行捷報(bào)頻傳，喜摘“亞太最佳零售銀行”桂冠，其中零售下的信用卡業(yè)務(wù)表現(xiàn)出眾，招行自由人生白金信用卡榮獲《亞洲銀行家》“最佳信用卡產(chǎn)品”、掌上生活A(yù)pp獲得“最佳生態(tài)系統(tǒng)項(xiàng)目”，這也是掌上生活A(yù)pp連續(xù)第二年榮獲該獎(jiǎng)項(xiàng)。
掌上生活A(yù)pp構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)能力
掌上生活A(yù)pp是招行信用卡的得意之筆，自2010年誕生以來(lái)，從最初的“信用卡工具箱”，逐步進(jìn)化到連接“生活、消費(fèi)、金融”。去年，招行信用卡推出掌上生活A(yù)pp 8.0版本，進(jìn)一步強(qiáng)化信用卡主營(yíng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，嘗試“開放與融合”打開數(shù)字化大門，重構(gòu)與用戶的連接。
相關(guān)人士表示，掌上生活A(yù)pp連續(xù)兩年榮獲“最佳生態(tài)系統(tǒng)項(xiàng)目”，充分體現(xiàn)了掌上生活從打造生態(tài)、構(gòu)建連接、技術(shù)引擎等方面已開始構(gòu)建自己的差異化競(jìng)爭(zhēng)能力，將優(yōu)質(zhì)生活場(chǎng)景通過(guò)App、支付以及金融服務(wù)，融入用戶的生活之中，從而實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的變現(xiàn)。
自由人生白金信用卡深耕年輕高端市場(chǎng)
如果說(shuō)，掌上生活A(yù)pp是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，那么卡產(chǎn)品就是其中最基礎(chǔ)的一個(gè)生物鏈。
基于對(duì)中國(guó)社會(huì)年輕人世界觀、生活觀、消費(fèi)觀的深度洞察，招行信用卡發(fā)行了業(yè)內(nèi)首張真正為年輕高消費(fèi)人群量身定制的白金信用卡產(chǎn)品——招行自由人生白金信用卡。通過(guò)創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了“高端”與“年輕”、“消費(fèi)金融”與“生活方式”的有機(jī)結(jié)合，滿足年輕人對(duì)于“精神自由”以及“物質(zhì)充裕”的雙重需求。
卡面集簡(jiǎn)約外觀與豐富內(nèi)涵于一身，是招行自由人生白金信用卡受到年輕群體熱捧的原因之一。除此之外，招行自由人生白金信用卡在權(quán)益上圍繞旅行、文娛、體育等年輕人主流興趣點(diǎn)推出特色禮遇，如“生活方式酒店貴賓價(jià)入住”、“積分兌換音樂演出票禮遇”、“積分兌換文娛平臺(tái)會(huì)員特權(quán)”等，將“物質(zhì)”和“精神”有機(jī)連接。
不斷創(chuàng)新踏準(zhǔn)時(shí)代節(jié)拍
據(jù)了解，招行信用卡已率先啟動(dòng)零售金融3.0數(shù)字化轉(zhuǎn)型，立足金融主業(yè)，并向其上下游不斷延伸，通過(guò)引入更多元的泛金融和生活服務(wù)場(chǎng)景，以無(wú)限開放的心態(tài)，廣泛擁抱各領(lǐng)域合作伙伴，為用戶提供更豐富的非金融服務(wù)。
同時(shí)，招行信用卡通過(guò)打造了掌上生活與信用卡“雙品牌”戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)連接起億萬(wàn)人生活、消費(fèi)、金融的使命。在客戶服務(wù)上，也經(jīng)歷了傳統(tǒng)客服、智能客服、智能助理、智能交互四大時(shí)代，其打造的智能交互服務(wù)中心以掌上生活A(yù)pp為載體，憑借技術(shù)、數(shù)據(jù)、平臺(tái)等多方合力，重塑了服務(wù)新鏈路。
在接下來(lái)的日子里，招行信用卡堅(jiān)持調(diào)優(yōu)客戶和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建面向未來(lái)的持續(xù)發(fā)展能力，為信用卡業(yè)務(wù)持續(xù)、有效、安全增長(zhǎng)創(chuàng)造有利空間，走過(guò)冬季，穿越周期。
