為給客戶提供方便貼心的服務新體驗，在充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)和操作平臺優(yōu)勢的基礎上，利辛農(nóng)商銀行創(chuàng)新開辦小額網(wǎng)申信用卡業(yè)務。
作為創(chuàng)新驅(qū)動服務戰(zhàn)略的重要舉措，利辛農(nóng)商銀行所推出的小額網(wǎng)申信用卡業(yè)務兼具快捷性和安全性，并在考慮到個體客戶差異的前提下，徹底解決信息不對稱所帶來的辦卡渠道單一的難題。小額網(wǎng)申信用卡業(yè)務的辦理流程非常簡便。
銀行內(nèi)部推廣人員領用并啟動專屬二維推廣碼，通過柜面營銷、掃街路演等活動，發(fā)展需求客戶。客戶掃描推廣人員專屬二維碼，按操作要求填寫個人申辦信息，身份證拍照上傳至后臺。
后臺根據(jù)客戶的身份信息進行大數(shù)據(jù)審核，通過后，客戶即可收到虛擬信用卡卡號。推廣人員在客戶審核通過當日，與客戶進行信用卡面簽，收集完整客戶的身份證、行駛證和申請表后，提交制卡申請。
從申請至領卡，時間不超過5日，簡化了流程、提升了效率?？蛻纛I用杜鵑信用卡后，可享受ETC高速通行、8元觀影和9.9元七彩水匯優(yōu)惠。自網(wǎng)申業(yè)務開辦以來，利辛農(nóng)商銀行通過“四輪驅(qū)動”戰(zhàn)略，實現(xiàn)了小額網(wǎng)申信用卡業(yè)務的快速落地。
強化組織保障。結合信用卡營銷任務，合理分配通過網(wǎng)申渠道辦理信用卡的數(shù)量，發(fā)揮任務引領作用；修訂《利辛農(nóng)商銀行電子銀行業(yè)務綜合考評辦法》，將小額網(wǎng)申業(yè)務納入考核范疇，完善全行電子銀行制度框架；召開小額網(wǎng)申信用卡業(yè)務動員會，分崗位舉辦業(yè)務營銷和實務操作培訓班，不定期召開督導調(diào)度會，強化營銷理念，發(fā)揮思想引領。
強化營銷推廣。分城鄉(xiāng)和片區(qū)組建營銷拓展小組，從基層和新招員工中抽調(diào)優(yōu)秀營銷人才，強化實施營銷實戰(zhàn)技巧培訓，組建老中青搭配合理的電子銀行營銷指導小分隊，為支行提供上門指導；改善營銷方法，在充分發(fā)揮柜面營銷、廳堂營銷和掃街營銷作用的同時，大力推行網(wǎng)絡營銷、微信號營銷和手機銀行客戶端營銷的力度，實現(xiàn)“一網(wǎng)一號一端”的聚粉營銷功能最大化；聚合“我家亳州”、“金農(nóng)易貸”等主營渠道的功用，收集優(yōu)質(zhì)客戶信息，開展電話營銷，有效提升增量客戶質(zhì)量。
強化管理聯(lián)動。充分發(fā)揮網(wǎng)格化、經(jīng)緯化管理的效用，推行定片定鄉(xiāng)定村定戶等“四定”制度，強化區(qū)域聯(lián)動；落地推行班子包片、部門經(jīng)理包點制度，實行定點督導、定期調(diào)度，充分發(fā)揮督導調(diào)度功能；以支行為支點，開展支行小額網(wǎng)申信用卡業(yè)務區(qū)域優(yōu)化策略，適度引導支行開展掃村活動，加強對支行區(qū)域內(nèi)中心集鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)商戶、小集市流動商販和自然村小賣店、小超市的拓展力度；推行先進幫后進的上門輔導制度，由發(fā)展靠前的支行對后進支行進行幫扶，后進支行到先進支行現(xiàn)場學習。
強化考核調(diào)度。充分賦予支行班子自主管理權限，下放考核權，樹立支行班子層的權威；調(diào)整考核指揮棒，將考核指標從數(shù)量轉向動戶率、交易量等質(zhì)量指標，增強電子銀行業(yè)務的活躍度和貢獻度；小范圍內(nèi)開展小額網(wǎng)申信用卡業(yè)務競賽，營造“你追我趕”的片區(qū)良性競爭的氛圍；開展“流動紅旗”、“五星網(wǎng)點”評選活動，按旬分片區(qū)召開流動紅旗授旗儀式和五星網(wǎng)點表彰活動，發(fā)揮先進支行模范帶頭作用。
