中國(guó)平安董事會(huì)15日通過(guò)了收購(gòu)深發(fā)展的方案，令履新近4個(gè)月的深發(fā)展行長(zhǎng)理查德·杰克遜終于可以更坦率地面對(duì)媒體。雖然只走完第一步的交易方案還存在變數(shù)，但業(yè)界早已把目光轉(zhuǎn)移到了這位洋行長(zhǎng)如何在未來(lái)一年內(nèi)完成兩行的整合。昨日，理查德·杰克遜在廣州接受了本報(bào)記者的專(zhuān)訪，與做出“不裁員、不降級(jí)”承諾相比，他更喜歡為員工們描繪兩行合并后“令人興奮”的發(fā)展前景，“5年后，我們不能成為中國(guó)市場(chǎng)上最好的零售銀行，我會(huì)非常失望?！?br/>
平安集團(tuán)或增發(fā)換股
記者：平安董事會(huì)已經(jīng)通過(guò)了交易方案，雖然平安表態(tài)會(huì)提供必要的協(xié)助，但我們還是從平安銀行和深發(fā)展的小股東中聽(tīng)到了不滿的聲音。這是否將影響交易落定？
理查德：平安、深發(fā)展對(duì)于股份處置的原則是公平、公正、透明、同股同權(quán)。平安集團(tuán)承諾會(huì)努力幫助完成交易，不排除發(fā)股份給平安銀行的小股東去換股，當(dāng)然這將是第二步要做的，其中還需要進(jìn)行談判。我們整合的初衷是好的，合并后的優(yōu)勢(shì)也很明顯，雖然現(xiàn)在不敢預(yù)測(cè)股東大會(huì)的結(jié)果，但到目前為止反饋回來(lái)的信息都是比較正面的。
記者：公告中披露，根據(jù)監(jiān)管部門(mén)的要求，兩行整合要在一年內(nèi)完成。目前進(jìn)展的情況如何？
理查德：下一步是兩邊公司的股東大會(huì)審議方案，深發(fā)展的股東大會(huì)是9月30日，平安集團(tuán)的要到10月份。股東大會(huì)通過(guò)之后，開(kāi)始走證監(jiān)會(huì)和銀監(jiān)會(huì)的審批流程。我們希望10月份可以走監(jiān)管的流程，隨后就可以啟動(dòng)兩行的正式合并。如果一切順利，在明年上半年可以完成交易。
“我們?nèi)比?，而不是人多?/span>
記者：從傳出平安意欲收購(gòu)深發(fā)展的消息開(kāi)始，關(guān)于兩行的人員流失就成為業(yè)界話題。近期，深發(fā)展員工批量離職的消息再次見(jiàn)諸報(bào)端，您如何看待這種變動(dòng)？
理查德：首先我要說(shuō)明的是，對(duì)比一下去年的流失率，兩家銀行目前的流失率都沒(méi)上升，無(wú)論是分行還是總行的都如此。沒(méi)有數(shù)據(jù)顯示，因?yàn)楹喜⒍鴮?dǎo)致流失率上升了。而且，目前深發(fā)展的考核和績(jī)效沒(méi)有任何的變化。具體來(lái)說(shuō)，兩行合并會(huì)帶來(lái)重疊的是四家分行、總行部門(mén)層面和兩個(gè)信用卡中心，剩下的幾乎不受任何影響。兩行合并后的業(yè)務(wù)增勢(shì)很明顯，中小企業(yè)客戶(hù)、現(xiàn)金管理、機(jī)構(gòu)拓展、貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)都是要擴(kuò)大的，我們員工方面的問(wèn)題是，在接下來(lái)幾年不是人多了，而是需要更多的人來(lái)做。
記者：那么在重疊機(jī)構(gòu)方面，兩家銀行有怎樣的處理計(jì)劃？
理查德：四家分行中，只是兩行在深圳的網(wǎng)點(diǎn)比較多，在剩下三家分行所在地的網(wǎng)點(diǎn)都非常少。而就算是在重疊的幾家分行，支行層面的員工也不會(huì)受到任何影響，只是分行的管理人員會(huì)受到影響。但我們還有新的分行設(shè)置，并且會(huì)拉出新的區(qū)域架構(gòu)。分行上有多出來(lái)的人，都可以被新設(shè)置的機(jī)構(gòu)吸收。從信用卡中心來(lái)看，兩行都各有一兩千人，而且發(fā)卡量都差不多。大部分信用卡中心的工種都是以業(yè)務(wù)量為基礎(chǔ)的。比如兩家銀行都有客服中心，每個(gè)接線員每天是200個(gè)電話，如果400個(gè)電話接進(jìn)來(lái)，合并后還是需要2個(gè)座席。有99%的信用卡工作都是這類(lèi)的，因此重疊的只是一些管理層。而從業(yè)務(wù)種類(lèi)上來(lái)看，平安銀行的信用卡銷(xiāo)售做得好，而深發(fā)展是產(chǎn)品做得好，雙方可以?xún)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)?？傮w來(lái)看，受最大影響的是“部門(mén)總”這一個(gè)層級(jí)的人，要保證的就是這個(gè)層級(jí)的人都可以得到妥善安置，因此我們的承諾是合并時(shí)不裁員、不降級(jí)。
交叉銷(xiāo)售更利拓展客戶(hù)
記者：深發(fā)展與平安銀行的整合中，兩個(gè)品牌未來(lái)如何處理是最受關(guān)注的問(wèn)題。目前，新銀行的名稱(chēng)有眉目了嗎？
理查德：品牌還沒(méi)有決定，但有一點(diǎn)可以透露的是，我們希望可以利用到平安品牌的優(yōu)勢(shì)。在華南尤其是深圳，深發(fā)展和平安銀行兩塊牌子都很響亮，但往其他區(qū)域走，二者的影響是完全不一樣的。另外，如果我們真的想把交叉銷(xiāo)售做大做強(qiáng)，品牌就是個(gè)關(guān)鍵。但世界上的整合中有各種各樣的形式，現(xiàn)在能肯定的是兩家銀行中至少有一家需要更名，是直接叫深發(fā)展，還是叫平安銀行，或者干脆直接起一個(gè)新名字？現(xiàn)在我們還在做市場(chǎng)調(diào)研。不過(guò)，之前深發(fā)展也打算提升品牌，做品牌再造，內(nèi)部已經(jīng)做了很多的準(zhǔn)備工作，現(xiàn)在還沒(méi)有決定。而且最終用哪個(gè)品牌還需要監(jiān)管去審批。
記者：在這次并購(gòu)中，交叉銷(xiāo)售被認(rèn)為是兩行整合的最大看點(diǎn)。但現(xiàn)在對(duì)于銀行業(yè)務(wù)的監(jiān)管也越來(lái)越嚴(yán)格，這是否會(huì)降低對(duì)這場(chǎng)聯(lián)姻的“期望值”？
理查德：好像一說(shuō)交叉銷(xiāo)售，就是降低標(biāo)準(zhǔn)，這是一個(gè)誤解。銀行自身和外部監(jiān)管都有一定的要求，這些是不會(huì)改變的。例如平安銀行自己的銷(xiāo)售和與集團(tuán)的交叉銷(xiāo)售，設(shè)定的門(mén)檻是一樣的，并沒(méi)有降低。而且，集團(tuán)進(jìn)來(lái)的客戶(hù)信貸表現(xiàn)會(huì)更好，因?yàn)橘I(mǎi)壽險(xiǎn)的客戶(hù)一般都很成熟。交叉銷(xiāo)售說(shuō)到底，是能為客戶(hù)提供更多價(jià)值，把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)。例如，平安銀行的9家分行都是在華南地區(qū)，可以覆蓋的平安集團(tuán)的客戶(hù)群也只有20%。如果加上深發(fā)展的機(jī)構(gòu)，就可以覆蓋到平安集團(tuán)整體客戶(hù)的82%。我們未來(lái)只需要在18%的空白地區(qū)去做機(jī)構(gòu)拓展，會(huì)容易得多。此外，平安銀行64%的信用卡獲取渠道都是跟壽險(xiǎn)交叉銷(xiāo)售，但深發(fā)展主要的就是直銷(xiāo)。兩個(gè)渠道相比，交叉銷(xiāo)售的成本非常低，而且組合表現(xiàn)非常穩(wěn)定。平安銀行的信用卡模式已經(jīng)證明是很成功的，我們也有信心未來(lái)在深發(fā)展身上實(shí)現(xiàn)。
