一、注冊客戶
①自助注冊客戶
第一步:客戶登錄郵政儲蓄銀行門戶網(wǎng)站“www.psbc.com”,點擊個人網(wǎng)上銀行注冊。
第二步:在注冊頁面輸入相關(guān)信息,包括賬/卡號、證件號、姓名和賬號對應(yīng)的密碼、設(shè)置網(wǎng)銀登錄密碼等進行注冊。
②我有多張郵政的銀行卡,都想開通網(wǎng)上銀行,在網(wǎng)上注冊提示已注冊怎么辦?
一個證件號只能開通一個網(wǎng)上銀行,如有其他銀行卡需開通網(wǎng)銀業(yè)務(wù)可以通過網(wǎng)銀自助追加賬戶。
第一步:登錄網(wǎng)上銀行,點擊“我的賬戶—賬戶管理—追加與撤銷”
第二步:點擊追加關(guān)聯(lián)賬戶
第三步:輸入卡號點擊確認
第四步:設(shè)置賬戶別名、輸入賬戶密碼后,點擊“確認”按鈕即可完成。
特殊說明:賬戶別名是為了區(qū)分銀行卡,賬戶密碼為追加賬戶的交易密碼。
二、激活網(wǎng)銀
①如何激活網(wǎng)銀
第一步:客戶登錄郵政儲蓄銀行門戶網(wǎng)站“www.psbc.com”,點擊“個人網(wǎng)上銀行登錄”。
第二步:頁面跳轉(zhuǎn)到登錄區(qū)域,輸入證件號、登錄密碼、驗證碼點擊登錄。
特殊說明:證件號為開戶有效實名證件上的編號、登錄密碼是在柜臺開通網(wǎng)銀時輸入的六位數(shù)字密碼,證件號末位若為字母,輸入時區(qū)分大小寫。
第三步:登錄成功后,根據(jù)系統(tǒng)提示填寫相應(yīng)的信息,帶有“*”項目為必填項,其余為選填項。
特殊說明:完善信息時,登錄密碼為8—20位數(shù)字、字母、特殊符號組成的,同時字母區(qū)分大小寫。若點擊“提交”按鈕后,頁面無反應(yīng),首先檢查信息是否填寫正確。
三、登錄區(qū)域
①如何登錄網(wǎng)銀
第一步:客戶登錄郵政儲蓄銀行門戶網(wǎng)站“www.psbc.com”,點擊“個人網(wǎng)上銀行登錄”。
第二步:在登錄區(qū)域中輸入用戶名或證件號碼、登錄密碼、驗證碼后點擊“登錄”按鈕。
特殊說明:用戶名為自己設(shè)置的個性化用戶名或證件號碼,而不是客戶姓名,登錄密碼為8—20位數(shù)字、字母、特殊符號組成。同時用戶名、登錄密碼均區(qū)分大小寫、驗證碼不區(qū)分大小寫。
第三步:確認無誤后點擊“登錄”按鈕即可。
②登錄區(qū)域中的密碼無法輸入怎么辦
密碼無法輸入時,客戶需下載密碼安全控件。
第一步:在登錄區(qū)域頁面,點擊紅色字體“下載密碼安全控件”
第二步:將密碼安全控件保存到本地計算機上。
第三步:點擊"psbc guard"壓縮包進行解壓縮,解壓后雙擊安裝“中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)上銀行安全套件.EXE,”
特殊說明:密碼安全控件安裝成功后點擊F5刷新當前頁面,如安裝后密碼仍無法輸入,可嘗試使用IE瀏覽器進行操作,或者通過官網(wǎng)下載“網(wǎng)銀助手”檢測并修復(fù)登錄環(huán)境。
四、網(wǎng)銀查詢問題
①通過網(wǎng)銀進行的跨行轉(zhuǎn)賬怎么查詢詳細信息
第一步:客戶登錄個人網(wǎng)銀后,點擊“客戶服務(wù)—日志查詢”
第二步:選擇需查詢的日期范圍,點擊“查詢”按鈕,找到該筆交易,點擊“詳細信息”按鈕即可。
特殊說明:客戶可以查詢近六個月內(nèi)的交易明細,查詢時,請確保電腦設(shè)置時間跟當前時間一致。
②如何查詢網(wǎng)銀綁定手機號
第一步:客戶登錄個人網(wǎng)銀。
第二步:點擊“客戶服務(wù)—資料修改”按鈕,即可。
特殊說明:為保護客戶信息安全,查詢中只顯示手機號碼前3位及后4位,中間4位以*替代,如需修改網(wǎng)上銀行綁定手機號碼,需本人持有效實名證件和開通網(wǎng)銀的賬戶到全國任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點進行修改。
五、轉(zhuǎn)賬匯款
①通過網(wǎng)上銀行怎么進行轉(zhuǎn)賬
第一步:客戶登錄郵政儲蓄銀行門戶網(wǎng)站“www.psbc.com”,點擊“個人網(wǎng)上銀行登錄”
第二步:在登錄區(qū)域中輸入用戶名/證件號、登錄密碼、驗證碼后點擊“登錄”
第三步:進入頁面后,點擊“轉(zhuǎn)賬匯款”按鈕,根據(jù)需求,選擇相應(yīng)的交易類型,填寫系統(tǒng)返顯的信息后點擊“提交”按鈕。
第四步:輸入校驗碼、手機短信密碼,客戶若申請了ukey或電子令牌,則插入ukey并輸入ukey密碼或輸入電子令牌顯示的密碼,點擊“確認”按鈕即可。
②轉(zhuǎn)賬的時候為什么不顯示轉(zhuǎn)出賬號
第一步:客戶登錄個人網(wǎng)上銀行點擊“我的賬戶—賬戶查詢—賬戶分類查詢”按鈕,查詢該賬戶是否為簽約賬戶。
特殊說明:如顯示為非簽約賬戶,需本人持有效實名證件、賬戶到柜臺辦理賬戶類型變更,將非簽約賬戶變更為簽約賬戶。.
第二步:如該賬戶為簽約賬戶則點擊“安全中心—賬戶管理—功能變更”按鈕。查詢該賬戶轉(zhuǎn)賬功能、匯款功能是否為關(guān)閉狀態(tài)。
特殊說明:如轉(zhuǎn)賬功能、匯款功能為關(guān)閉狀態(tài),需本人持有效實名證件、賬戶到柜臺開通此功能,此功能可自助關(guān)閉,關(guān)閉后如需開通,需前往柜臺辦理。
③如何通過網(wǎng)銀操作綠卡通卡定活互轉(zhuǎn)
第一步:客戶登錄郵政儲蓄銀行門戶網(wǎng)站“www.psbc.com”,點擊“個人網(wǎng)上銀行登錄”.在登錄區(qū)域中輸入用戶名/證件號碼、登錄密碼、驗證碼進行登錄.
第三步:登錄成功后,點擊“轉(zhuǎn)賬匯款—定活互轉(zhuǎn)”根據(jù)個人需求選擇需要操作的項目后,填寫相應(yīng)信息點擊提交即可。
特殊說明:定活互轉(zhuǎn)只限于綠卡通賬戶操作。
六、憑證問題
①Ukey首次使用如何安裝
第一步:將ukey插入到電腦中,系統(tǒng)自動安裝驅(qū)動,安裝成功后,彈出修改密碼對話框進行修改。
特殊說明:插入ukey后,系統(tǒng)未自動安裝,在我的電腦中,點擊郵政儲蓄銀行圖標,點擊進入后,雙擊“setup.exe”進行手動安裝。
第二步:安裝成功后,修改ukey密碼,初始密碼為8個8.
②Ukey已插入電腦,但通過網(wǎng)銀交易時提示未檢測到ukey
第一步:查看電腦右下角是否顯示中國郵政儲蓄銀行ukey管理工具,如存在,打開ukey管理工具,點擊查看證書,查看是否顯示ukey證書。
特殊說明:若電腦桌面右下角為顯示ukey管理工具,需查看電腦中是否安裝了中國郵政儲蓄銀行的個人證書工具軟件,如已安裝,可嘗試更換一個usb接口進行嘗試,若未安裝ukey管理工具,可通過我的電腦進行安裝ukey驅(qū)動.
第二步:若查看ukey證書時,顯示為灰色字體,需本人持有效實名證件、賬戶、ukey到柜臺辦理ukey證書異常處理。
特殊說明:ukey證書異常處理后,需在14天之內(nèi)通過網(wǎng)銀“安全中心—證書補發(fā)’補發(fā)ukey證書。
七、網(wǎng)上支付
怎么開通支付寶卡通或財付通一點通
特殊說明:客戶可前往柜臺或使用個人網(wǎng)銀開通此功能。若使用網(wǎng)銀開通,賬戶需為“簽約賬戶”。
網(wǎng)銀辦理的操作流程:
第一步:客戶登錄個人網(wǎng)上銀行
第二步:點擊“申請開辦—網(wǎng)上支付通—簽約加辦”按鈕,閱讀協(xié)議,點擊“同意”按鈕。
第三步:選擇類型、卡號、輸入第三方賬號、限額點擊“簽約”按鈕,根據(jù)客戶類型輸入相應(yīng)信息即可。
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