日前，某商業(yè)銀行的持卡人張先生發(fā)現(xiàn)，其“400”開頭的信用卡貴賓熱線正在醞釀變更為傳統(tǒng)銀行的“955”開頭。按照銀行的說法，“955”開頭的號碼并不是所有企業(yè)都能申請，安全性較高。對此有業(yè)內(nèi)人士認為，開始有銀行為防詐而更改信用卡客服號碼，遠離“400”，此舉甚至有望成為未來諸多銀行修改客服電話的導火索。
無獨有偶，來自一些消費售后服務(wù)層面的投訴也反映了400號碼的尷尬。據(jù)一些消費者介紹，騙子已經(jīng)把目光轉(zhuǎn)向了400開頭的電話。他們通過發(fā)送手機短信發(fā)布“信用卡消費”、“扣除信用卡年費”等詐騙信息，利用400電話號碼查詢騙得人們信任，進而詐騙錢財。
據(jù)記者觀察，不少消費者有咨詢及售后服務(wù)需求時都習慣通過網(wǎng)絡(luò)查詢企業(yè)的全國統(tǒng)一客服電話。對此不少商場人士特別提醒，不要輕易相信網(wǎng)頁搜索出的400開頭的服務(wù)號碼，所謂官網(wǎng)也要仔細辨別，因為目前相關(guān)部門對于400號碼的申請是放開的，并不具備權(quán)威性，而有的假冒網(wǎng)點更是處心積慮將網(wǎng)址和號碼申請得與“官方”極其相似。
對此，深圳一些理財人士提醒，今后通過400熱線進行信息咨詢、理財、信用卡消費的時候，最好先確認和核對清楚對方機構(gòu)，并不要輕易向客服人員透露個人信息。如果是通過網(wǎng)上商家購物時，也不要因為對方提供了400電話便放松警惕。
