一、在Windows Vista或Windows 7環(huán)境下不能登錄交通銀行網(wǎng)銀怎么辦？
請先安裝交通銀行網(wǎng)銀向?qū)В褂闷渲械摹鞍惭b向?qū)А惫δ埽?一鍵自動安裝控件，并對您IE瀏覽器的配置選項進行優(yōu)化。推薦使用具有“管理員”權(quán)限的操作系統(tǒng)用戶使用和登錄網(wǎng)銀。
對于Windows Vista或Windows 7操作系統(tǒng)，若使用捷德USBKey，請在“常用下載”中下載專用驅(qū)動程序。
對于64位Windows操作系統(tǒng)，僅2010型USBKey(華大)和2010型USBKey(飛天)可支持證書下載和證書登錄，其他USBKey僅支持證書登錄。
二、登錄交通銀行網(wǎng)銀時顯示“服務(wù)器沒有接收到您的證書”怎么辦？
原因可能是多方面的：
1、若您的電腦沒有安裝過USBKey驅(qū)動程序，請先根據(jù)USBKey類型安裝對應的驅(qū)動程序。
2、請檢查您的IE瀏覽器是否為6.0以上版本，交通銀行個人網(wǎng)上銀行推薦的瀏覽器為IE6.0以上版本，如低于此版本建議您進行升級。
3、推薦安裝交通銀行網(wǎng)銀向?qū)?，使用“安裝向?qū)А惫δ?，對您IE瀏覽器的配置選項進行優(yōu)化調(diào)整。優(yōu)化完畢后請嘗試重新登錄。
若交通銀行網(wǎng)銀向?qū)窗l(fā)現(xiàn)異常，但仍不能順利登錄，請執(zhí)行后續(xù)步驟：
4、檢查USBKey中的證書是否損壞
請根據(jù)您USBKey的類型，執(zhí)行“開始”->“程序”->“交通銀行網(wǎng)上銀行”菜單上的對應管理工具鏈接，可查看USBKey中的證書。
對應證書如下：
“2010型USBKey管理工具”->“飛天誠信”->“2010型USBKey管理工具”
“2010型USBKey管理工具”->“中國華大”->“2010型USBKey管理工具”
“07型USBKey”->“07型USBKey管理工具”
“交通銀行網(wǎng)上銀行USBKey管理工具”
若在管理工具中沒有顯示證書信息：
?。?）您是否下載過證書，若沒下載過請先下載證書。
?。?）您的USBKey可能沒插好，請重新?lián)Q個USB插口，若仍無法通過管理工具看到證書，請重新啟動您的電腦 ，再次嘗試。
?。?）若仍無法通過管理工具看到證書，建議您更換其他電腦，安裝驅(qū)動程序，再插入USBKey通過管理工具查看證書。
?。?）若所有電腦仍不能通過管理工具看到證書，則可能是您的USBKey已損壞，請到銀行柜臺購買新的USBKey，辦理恢復證書手續(xù)，重新下載證書。
5、檢查IE瀏覽器中是否有證書
若通過管理工具能夠查看證書，但仍無法登錄網(wǎng)銀：
請打開IE瀏覽器，在菜單中選擇“工具”->“Internet 選項” ->“內(nèi)容” ->“證書”，可看到與管理工具看到相同的證書。
若IE瀏覽器里沒有顯示您的證書，則可能是USBKey驅(qū)動程序受第三方軟件或其他銀行網(wǎng)上銀行等的影響。
建議您下載使用“清除流氓軟件”工具(例如：奇虎360安全衛(wèi)士、瑞星卡卡上網(wǎng)安全助手等)進行清除電腦中可能的流氓軟件和非法插件，重啟電腦再嘗試登錄個人網(wǎng)銀；您也可更換一臺電腦安裝驅(qū)動程序再嘗試登錄。
若仍有問題，請致電交通銀行95559二十四小時服務(wù)熱線，由客服人員為您提供悉心幫助。
三、登錄網(wǎng)銀時顯示“EBLN7000-10019，交易失敗”或長時間顯示“正在進行登錄，請您稍候...”怎么辦？
1、請安裝交通銀行網(wǎng)銀向?qū)?，使用其中的“安裝向?qū)А惫δ埽?一鍵自動安裝控件，并對您IE瀏覽器的配置選項進行優(yōu)化。
2、若運行向?qū)Ш笕圆荒苷５卿?，請您嘗試注銷簽名控件后再次安裝。首先請查找簽名控件的安裝路徑(NetSign.dll) ，默認的安裝路徑是 c:\WINDOWS\system32。其次在桌面【開始】的【運行】中輸入以下命令： regsvr32 -u 安裝路徑\NetSign.dll （或直接運行regsvr32 -u netsign.dll）然后系統(tǒng)會提示注銷成功信息。最后請重新安裝交通銀行網(wǎng)銀向?qū)?，使用其中的“安裝向?qū)А惫δ堋?/p>
3、 若仍有問題，請致電交通銀行95559二十四小時服務(wù)熱線，由客服人員為您提供悉心幫助。
