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馬云做信用卡業(yè)務(wù)的合理性初探

      

  人家馬云沒有說要做信用卡。

  不過,《華夏時(shí)報(bào)》周末的報(bào)道,指出支付寶正在準(zhǔn)備進(jìn)軍信用卡領(lǐng)域。

  聘請了仲躋偉、宋靖仁和薛永嘉,三位在招商銀行信用卡中心總經(jīng)理室工作過的職業(yè)經(jīng)理人。其中仲躋偉在2004年至2009年初擔(dān)任招商銀行信用卡中心首任總經(jīng)理?,F(xiàn)在他是支付寶戰(zhàn)略委員會(huì)主席及支付寶董事。

  支付寶對報(bào)道作出了回應(yīng),否認(rèn)將進(jìn)軍信用卡,表示僅僅是人才交流。但是這個(gè)話題既然提出來了,而且是普遍關(guān)注的,那么也可以展開一下。

  先看歷史:2002年12月招商銀行發(fā)行國內(nèi)首張符合國際標(biāo)準(zhǔn)的“一卡雙幣”信用卡。

  那個(gè)時(shí)期,信用卡仍然被認(rèn)為是一項(xiàng),市場有待啟動(dòng)的業(yè)務(wù)。一般來說,信用卡發(fā)卡的盈虧平衡需要一百萬張,周期上需要五年。可惜這是海外經(jīng)驗(yàn),由于國內(nèi)用戶在信用卡透支、循環(huán)信用方面頗為審慎,因此發(fā)卡需要達(dá)到兩百萬張,或者三百萬張,至于周期……

  2003年,招行信用卡發(fā)卡60萬張,這個(gè)數(shù)字已經(jīng)刷新了若干記錄。

  而到2007年年初,人們獲悉,前一年,招商銀行信用卡業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)盈利。在不知不覺間,信用卡已經(jīng)成為大眾生活的一部分。

  就銀行業(yè)來說,今天的問題不在于發(fā)不出信用卡,在于信用卡用戶的活躍度。

  而年輕一代,在互聯(lián)網(wǎng)上充分體現(xiàn)了活躍性。通過B2C網(wǎng)站購買商品,通過團(tuán)購網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)服務(wù)消費(fèi)……互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一代人新的媒介。

  證券公司發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在股市行情同交易大廳中的人群多寡沒有必然聯(lián)系,人們都在家中網(wǎng)上交易。當(dāng)然,更多人通過網(wǎng)上銀行查閱處理賬單,或者更進(jìn)一步,網(wǎng)上記賬。

  第三方支付同信用卡有一定的契合。

  通常來說,人們先得在他的第三方支付賬戶中充值,之后再用這一賬戶來完成支付。無疑,只有在賬戶中有足夠的余額,才能完成支付。當(dāng)然現(xiàn)在有卡通業(yè)務(wù),即銀行卡同支付賬戶綁定。

  很自然的思路是,如果賬戶有一定的信用額度,那么可以直接支付,之后在方便的時(shí)候,再予以歸還。如此,用戶更為便利,當(dāng)然會(huì)涉及一定的費(fèi)用。

  其實(shí)用戶已經(jīng)在平臺(tái)型的電子商務(wù)網(wǎng)站,或者B2B2C上保留了許多記錄,因此網(wǎng)站有可能在不要求任何信息補(bǔ)充的前提下,就給予一定的信用額度。當(dāng)然,之后的交易,也在網(wǎng)站的記錄中,有問題,調(diào)整也很容易。

  交叉服務(wù)非常重要,如果特定賬戶同時(shí)接受幾種服務(wù),那么賬戶遷移的成本就會(huì)很高。不得不說,這個(gè)概念雖然屬于銀行,但是第三方支付顯然對此更具敏感,不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目,正是這幾年所做的。

  當(dāng)然,人人都知道,支付寶不是一家銀行,阿里巴巴也不是一家銀行控股公司,馬云根本就不能從事信用卡業(yè)務(wù)。

  這里要引入,銀行業(yè)中城市商業(yè)銀行發(fā)展的概念。實(shí)際上,天然適合于城市商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)只有一項(xiàng),就是中小企業(yè)的抵押貸款業(yè)務(wù)。現(xiàn)在被強(qiáng)調(diào)的中間業(yè)務(wù)收入占比十分有限。而樓宇按揭業(yè)務(wù)已經(jīng)涉及規(guī)?;卣鳌V劣诳此破胀ǖ男庞每?,正如前面提到的,有相當(dāng)高的規(guī)模門檻。一些城市銀行業(yè)推出了信用卡,數(shù)十萬張的規(guī)模,當(dāng)然是不可能賺錢的。

  信用卡業(yè)務(wù)的背后是零售銀行業(yè)務(wù),一些具體的業(yè)務(wù)同樣涉及規(guī)模特征,換言之,即便擁有了客戶,客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)仍然很難。

  而城市商業(yè)銀行拓展的機(jī)會(huì)是兩個(gè)方面,首先是并購,同時(shí)隨著規(guī)模的膨脹,不斷引入接近規(guī)模門檻的業(yè)務(wù),另一種途徑,就是同互聯(lián)網(wǎng)密切結(jié)合起來,在某些服務(wù)上,突破地域的局限。

  因此,互聯(lián)網(wǎng)公司找到合適的合作伙伴是合理的。

  我們需要重讀歷史,信用卡的雛形源于20世紀(jì)初的美國,最初同銀行無關(guān),一些商家從招攬生意的角度出發(fā),推出了所謂“信用籌碼”,可以先消費(fèi)后付款。

  有一個(gè)段子,說美國商人弗蘭克-麥克納馬拉,在一次就餐之后發(fā)現(xiàn)沒有帶錢包,最后夫人專程送來錢,尷尬之下,啟迪靈感,于是在1950年成立了“大萊俱樂部”,并且發(fā)行了第一張塑料卡。他說服了一系列餐館,而公司收入則來源于餐館的傭金。

  1952年,富蘭克林國民銀行發(fā)行了第一張現(xiàn)代意義上的信用卡。

  1958年10月美國運(yùn)通公司推出首張運(yùn)通卡。實(shí)際上,美國運(yùn)通在1891年推出了美國運(yùn)通旅行支票。美國運(yùn)通將其長期積累的商戶資源注入,或者更重要的是,其成功的品牌化,從而進(jìn)一步推動(dòng)了信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展……

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