銀行推行的“手機(jī)短信賬戶提醒功能”，原本是一項(xiàng)便民業(yè)務(wù)，用戶可以根據(jù)自己的需要，即使了解信用卡資金去向，為信用卡的安全使用提供了便利。然后，近日有市民反映，從年初開始，手機(jī)上就經(jīng)常會(huì)收到多家銀行信用卡賬戶的短信通知，但是這些賬戶根本不是她自己的。信用卡綁錯(cuò)手機(jī)號(hào)碼會(huì)影響自己的信用記錄嗎？銀行對(duì)于信用卡綁定手機(jī)號(hào)，又是怎樣的態(tài)度呢？
手機(jī)號(hào)被綁定了別人信用卡
祝女士稱：“今年1月份，我的手機(jī)接二連三的接到多家銀行的短信，內(nèi)容都是信用卡取現(xiàn)、消費(fèi)及還款信息，起初我以為是不是銀行系統(tǒng)發(fā)錯(cuò)了，可是這種情況持續(xù)了幾個(gè)月。”
“我根本就沒辦過信用卡，電話號(hào)碼也是發(fā)放的新號(hào)段，不存在別人用過的情況。”祝女士打電話給銀行客服咨詢，對(duì)方核對(duì)后告訴她，她的手機(jī)號(hào)碼確實(shí)綁定了一張廣發(fā)信用卡，且卡主是一位姓郭的男士。經(jīng)過再三協(xié)調(diào)，祝女士終于與這位郭先生取得了聯(lián)系，對(duì)方表示會(huì)盡快解除綁定。
可是6月2日，祝女士發(fā)現(xiàn)手機(jī)又接到銀行的提示短信，“這就說明信用卡綁定的還是我的手機(jī)號(hào)，根本沒解除。如果說一張信用卡可能是他不小心填錯(cuò)了，但三家銀行的信用卡信息都填錯(cuò)，也錯(cuò)得太離譜了！”祝女士擔(dān)心地說，現(xiàn)在征信管理越來越嚴(yán)格，別人的信用卡和她的手機(jī)號(hào)碼綁定，以后會(huì)不會(huì)影響到自己的征信情況？
信用卡綁錯(cuò)手機(jī)號(hào)這個(gè)真可能有
銀行客服人員稱：“客戶辦理信用卡時(shí)都會(huì)對(duì)客戶信息進(jìn)行核對(duì)，包括綁定信用卡的電話信息。但如果客戶進(jìn)行綁定電話信息更改，則可分為電話修改和柜臺(tái)修改兩種方式。電話修改，銀行會(huì)向原手機(jī)號(hào)碼發(fā)送認(rèn)證信息，確認(rèn)后就可更改。去柜臺(tái)修改則需本人攜帶身份證、銀行卡辦理。”
當(dāng)詢問到是否會(huì)對(duì)更改后的新號(hào)碼信息進(jìn)行核對(duì)時(shí)，對(duì)方表示，已核對(duì)客戶信息后就不會(huì)對(duì)新號(hào)碼進(jìn)行核對(duì)。不過，如果證明“被綁定”的電話號(hào)碼并不是卡主本人的，提示后其仍未解除綁定，銀行會(huì)為其自行解除綁定。
另一家涉事銀行則表示，由于辦理綁定時(shí)，一般由客戶本人填寫或輸入手機(jī)號(hào)，銀行沒辦法當(dāng)場(chǎng)核實(shí)，一旦客戶出現(xiàn)筆誤，就容易綁定出錯(cuò)。至于綁定出錯(cuò)的原因，工作人員解釋說，“可能客戶曾經(jīng)用這個(gè)手機(jī)號(hào)綁定了銀行卡，沒有及時(shí)解除綁定，別人購(gòu)買這個(gè)手機(jī)號(hào)后，就會(huì)收到他人的賬戶信息?！?
各家銀行對(duì)于“綁定”做法不一
根據(jù)工作人員介紹，辦理“手機(jī)短信賬戶提醒功能”需要客戶本人攜帶身份證、銀行卡，填寫一份《個(gè)人客戶短信通知服務(wù)協(xié)議》后，由柜臺(tái)人員根據(jù)客戶提供的手機(jī)號(hào)進(jìn)行綁定。如果客戶提供的手機(jī)號(hào)有誤，該怎么辦？
對(duì)此，該銀行工作人員表示，確實(shí)可能出現(xiàn)這樣情況，在服務(wù)協(xié)議里也有相關(guān)規(guī)定。記者發(fā)現(xiàn)條款中表明，“因甲方（客戶）填寫的手機(jī)號(hào)碼不正確或甲方手機(jī)號(hào)碼發(fā)生變更而未及時(shí)告知乙方（銀行），致使第三人受到影響或提出異議，乙方有權(quán)終止本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)?！?
對(duì)于如何開通短信提醒功能，各家銀行做法不一，其中一家國(guó)有銀行可以在自助終端機(jī)上插卡后，直接輸入手機(jī)號(hào)進(jìn)行綁定；而股份制銀行多需要本人持身份證和銀行卡，到柜臺(tái)辦理；還有銀行在辦理過程中會(huì)發(fā)送驗(yàn)證碼到指定手機(jī)上，通過核實(shí)驗(yàn)證碼才能進(jìn)行綁定。對(duì)此，銀行工作人員解釋說，“是為了防止出錯(cuò)?！?
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