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支付寶掃信用卡還款 錢竟還到別人卡里

      

    近日,市民周小姐感到很蹊蹺,用支付寶手機(jī)錢包應(yīng)用還信用卡賬單,明明掃描的是自己的信用卡,沒想到錢卻還到了別人的卡里。手機(jī)第三方金融支付還款A(yù)PP應(yīng)用到底靠不靠譜?記者就此展開了調(diào)查。

 

  APP掃描卡號還款竟變成他人號碼

 

  周小姐告訴記者,1月13日是她廣發(fā)銀行信用卡的還款日,她通過支付寶APP新推出的快捷拍照還信用卡功能,對自己的信用卡進(jìn)行了拍照,掃描出卡號,輸入自己的姓名和還款錢數(shù)后,點(diǎn)擊確定進(jìn)行還款。本以為還款成功的周小姐卻在看到支付寶發(fā)送的短信后傻眼了,手機(jī)短信上顯示的銀行卡號最后幾位數(shù)字和自己的信用卡號完全不一樣!給自己信用卡還的錢,飛到了陌生人的銀行卡里。這是怎么回事呢?

 

  周小姐隨即撥通支付寶客服電話進(jìn)行詢問。得到的回答是,錢確實(shí)已打進(jìn)別人的賬戶。這可怎么辦?一想到剛剛匯出的1685元錢就這么白白送人了,周小姐趕緊咨詢是否能夠追回??芍Ц秾毜幕卮饏s讓周小姐大失所望,他們表示,只能提供收款方的銀行卡號,是否追回錢款,要周小姐自己聯(lián)系銀行。

 

  姓名卡號不統(tǒng)一照樣能還款

 

  兩天過去了,錢還在別人的卡里,周小姐只能向媒體反映,這信用卡的名字和卡號不一樣,支付寶還款是如何審核通過的呢?懷著這個疑問,記者撥通了支付寶的客服電話。工作人員告訴記者,廣發(fā)銀行信用卡還款的識別信息,不需要核實(shí)卡號和姓名是否匹配,只要核實(shí)銀行卡號即可。如果卡號輸錯的話,錢就會還到錯誤的卡上。

 

  事實(shí)真如此么?記者又撥通了廣發(fā)銀行的客服熱線,客服人員確認(rèn)了支付寶的回答:在第三方還款支付渠道中,目前信用卡登記姓名與還款申請姓名即便不一致,也可以還款成功。但是,最讓周小姐疑惑的是,明明掃描的是自己的信用卡,自動生成的卡號怎么就變成別人的了?

  

      系統(tǒng)采用圖像識別技術(shù)難免出錯

 

  原來,支付寶APP推出的這款快捷拍照還信用卡功能采用了新的技術(shù)。上海工程技術(shù)大學(xué)電子電氣工程學(xué)院高級實(shí)驗(yàn)師高飛解釋了其中的原因:這一功能采用的應(yīng)該是圖像識別技術(shù),就是先用拍攝設(shè)備攝取圖像,然后利用專業(yè)的軟件將圖像中相關(guān)數(shù)字素材摳圖讀出,進(jìn)入數(shù)據(jù)庫識別比對,這種技術(shù)對被拍攝物體的邏輯數(shù)字模型、拍攝設(shè)備都有很高的要求。高速公路上用的ETC自助付費(fèi)系統(tǒng)曾采用這種技術(shù),拍攝車輛牌照比對放行的,可實(shí)際應(yīng)用后發(fā)現(xiàn),會有很多誤差錯誤,例如相近形象的數(shù)字6、8、9就容易讀錯。ETC系統(tǒng)現(xiàn)已改用唯一對應(yīng)芯片感應(yīng)技術(shù)。

 

  相比車牌號上的數(shù)字,信用卡上的數(shù)字更小,卡片若有劃痕及磨損,或環(huán)境光線有影響,就會影響計算機(jī)識別的能力。因此,國際上在金融機(jī)構(gòu)通用的多數(shù)是條碼、芯片等有唯一性代表的識別技術(shù)。本報記者 何易

  

      記者手記

 

  前天下午六點(diǎn)多,支付寶公關(guān)部門再次與記者取得聯(lián)系,表示他們已全面接手處理周小姐的事情。由于銀行追款、退款程序復(fù)雜,為保障用戶權(quán)益,支付寶會啟動保障計劃,先行賠付周小姐的損失。他們表示,已與周小姐進(jìn)行了聯(lián)系,取得了諒解。

 

  事情到此似乎挺完滿的。可支付紕漏背后的原因,卻著實(shí)讓人不放心。網(wǎng)絡(luò)金融日益發(fā)達(dá),越來越多的人愿意嘗試信任第三方渠道支付還款,可新的技術(shù)是否成熟,省去的環(huán)節(jié)會不會影響金融安全,著實(shí)值得網(wǎng)絡(luò)金融經(jīng)營者和管理者思考。新技術(shù)從來就不是完美的,可一旦與金融安全掛鉤,那些不完美都是不能被原諒的。

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