信用卡多存進去的錢取出憑啥收費?
如今，不少市民用信用卡結賬。有調查報告顯示，52.85%的銀行投訴與信用卡有關。信用卡收費種類多、費率較高是持卡人對信用卡不滿的主要原因。
信用卡收費“數不過來”
昨日登錄多家銀行網站查詢信用卡產品和服務的收費價格，盡管不同銀行收費項目略有不同，但大部分銀行信用卡相關的主要收費都在20項左右。主要有：年費、工本費、透支利率、超限費、滯納金、預借現(xiàn)金手續(xù)費、溢繳款取現(xiàn)手續(xù)費、轉賬手續(xù)費、掛失費、紙質密碼函重置費、補換卡費、加急制卡費、紙質賬單補制手續(xù)費、交易通知短信服務費、開具證明手續(xù)費……這其中還未包含賬單分期手續(xù)費、緊急新發(fā)卡手續(xù)費以及一些在境外用卡可能產生的費用。
第三方金融分析研究機構銀率網發(fā)布的調查結果顯示，去年受訪用戶在使用信用卡過程中，“沒有繳納過任何費用”的用戶僅占32.03%，較2012年下降明顯。讓持卡人不滿的不僅是收費種類多，還有費率高。調查發(fā)現(xiàn)，信用卡的部分收費確實如此，以掛失費為例，借記卡掛失費一般為10元，但信用卡掛失費，大部分銀行則在30元至60元不等。持卡人還反映，信用卡費率調整通知方式單一，獲取渠道較少。銀率網發(fā)布的報告表示，和2012年相比，去年持卡用戶表示“無法得知”銀行費率變動的占比有所提高，這說明去年銀行在信息披露方面依然欠缺，沒有達到用戶的滿意程度。
溢繳手續(xù)費“最不該收”
“從受訪用戶對信用卡收費合理性上看，幾乎所有收費項目都被用戶認為"不合理"或者"收費過高"?！便y率網人士表示。也有業(yè)內人士指出，信用卡的不少收費是合理的，例如，透支利率、預借現(xiàn)金手續(xù)費、賬單分期手續(xù)費等。銀率網調查顯示，用戶認為收費過高、最讓人無法容忍的是信用卡滯納金;用戶認為最不該收取的是溢繳款領回手續(xù)費。
隨機采訪部分持卡人，幾乎所有人都對溢繳款領回手續(xù)費表示不滿。所謂溢繳款，指的是持卡人除去當月賬單金額以外，多還款的那部分。例如，小王當月賬單600元，他還了1000元，還款時除賬單金額外并無其他消費，多出的400元就是溢繳款，如果小王想把這400元取出，大部分銀行規(guī)定要交納手續(xù)費，一般為領回金額的0.5%，最低5元?！白约憾啻娴腻X，想取出來，憑什么還得交手續(xù)費?”多位持卡人這樣表示。
