信用卡欠費(fèi)還錢(qián)天經(jīng)地義，但昨日林先生向本報(bào)記者投訴稱，其僅僅填寫(xiě)了一張一家股份制銀行的信用卡申請(qǐng)單，不僅名下多了兩張信用卡，還在兩年里出現(xiàn)了一萬(wàn)多元的欠費(fèi)，并多次遭到催款公司催債。對(duì)此，該銀行相關(guān)人士昨日向記者回應(yīng)稱,確實(shí)有林先生反映的信用卡出現(xiàn)欠費(fèi)的情況，但查詢相關(guān)細(xì)節(jié)需要一定的時(shí)間。
市民爆料：客戶莫名遭信用卡催債公司催債
市民林先生（化名）告訴記者，其妻子僅僅在幾年前填寫(xiě)了一張信用卡申請(qǐng)表，沒(méi)想到名下竟然有了兩張卡，這兩張卡沒(méi)有經(jīng)過(guò)本人的激活就已經(jīng)欠費(fèi)，而且林先生一家經(jīng)常受到惡意催債，“對(duì)方掌握了我的個(gè)人身份信息，連我家人的都了如指掌。”
“你的身份證號(hào)是不是****？我們還掌握到你去年剛生了一個(gè)女兒，趕緊還錢(qián)吧……”林先生說(shuō)，接到這個(gè)電話，他除了一肚子的氣，更有著一種被透視的恐懼。
林先生告訴記者，這種電話其已接過(guò)不下十次，原因就是其妻子2007年在單位填過(guò)一張信用卡申請(qǐng)表?！皼](méi)收到過(guò)卡也沒(méi)使用過(guò)，莫名其妙就被欠費(fèi)，還三天兩頭被所謂的追債公司追債?！?/p>
更讓人不解的是，林先生收到的催款單上還發(fā)現(xiàn)有手寫(xiě)的如果本月還款， 信用卡欠費(fèi)可減免等字樣。林先生表示已經(jīng)向廣州市天河南派出所就相關(guān)情況報(bào)警處理。隨后，林先生還將相關(guān)情況反映到該銀行信用卡中心，銀行的工作人員開(kāi)具了《關(guān)于未申請(qǐng)（領(lǐng)用）××信用卡法律聲明》，但銀行方面從2013年8月到現(xiàn)在都沒(méi)有給林先生相關(guān)答復(fù)。林先生只好將情況反映給本報(bào)記者。
銀行回應(yīng)：查詢相關(guān)細(xì)節(jié)尚需時(shí)間
昨日，記者就此事向涉事的銀行信用卡中心方面進(jìn)行了溝通核實(shí)，該行相關(guān)人士表示，確實(shí)有林先生反映的信用卡出現(xiàn)欠費(fèi)的情況，而客戶報(bào)案后，該行也確實(shí)會(huì)根據(jù)相關(guān)提請(qǐng)的資料開(kāi)具未申領(lǐng)（激活）卡片的法律聲明，但由于事件是2012年發(fā)生的，因此調(diào)回檔案和查詢相關(guān)細(xì)節(jié)都需要一定的時(shí)間，昨日暫時(shí)未能給本報(bào)記者具體情況的回復(fù)。
疑點(diǎn)一：客戶稱未提供身份證 誰(shuí)開(kāi)的卡？
“這張表申請(qǐng)了之后，我太太根本就沒(méi)收到卡，也沒(méi)有開(kāi)通過(guò)?！绷窒壬嬖V記者，2007年，林太太當(dāng)時(shí)在一家金融企業(yè)任職，某一天辦公室里來(lái)了上述銀行的信用卡業(yè)務(wù)員，“當(dāng)時(shí)我太太填寫(xiě)了申請(qǐng)表。”林先生說(shuō)，但沒(méi)有提供過(guò)任何身份證復(fù)印件等資料。
“因此當(dāng)2012年突然出現(xiàn)該銀行的兩張信用卡時(shí)，我們都很驚訝?！绷窒壬f(shuō)，其已向銀行提出了沒(méi)有申請(qǐng)卡片的聲明，也向派出所報(bào)了案。
記者了解到，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，銀行必須對(duì)信用卡申請(qǐng)人的身份資料等進(jìn)行審核，但如果根據(jù)林先生的表述，在沒(méi)有提供身份證的情況下，銀行是如何通過(guò)審核并且發(fā)卡的，存在疑問(wèn)。
疑點(diǎn)二：從沒(méi)激活 誰(shuí)用的卡？
讓林先生郁悶的是，這張卡他們沒(méi)有收到，也從來(lái)沒(méi)有激活開(kāi)通過(guò)，更沒(méi)有消費(fèi)使用過(guò)。
“幾年前的信用卡額度都不高，之所以出現(xiàn)一萬(wàn)多元的欠費(fèi)，也是跟當(dāng)時(shí)刷卡后利滾利有關(guān)，但這兩張卡，我們沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，也沒(méi)有激活和使用過(guò)?！绷窒壬硎?，其向銀行方面提出了相關(guān)問(wèn)題的申請(qǐng)，但對(duì)方就表示讓其等通知，事件發(fā)生了許久卻遲遲沒(méi)有回復(fù)。
疑點(diǎn)三：信用卡賬單可5折減免?
在林先生向記者提供的材料中記者看到，其中有幾張蓋有銀行信用卡中心公章的最后催告單，其中，其明確寫(xiě)著林太太向銀行信用卡中心申領(lǐng)的信用卡的相關(guān)欠款記錄。但讓人不解的是，記者在該催款單上看到了一行手寫(xiě)字跡，“注：推出短期減免活動(dòng)，該賬戶于2012年4月27日還到一萬(wàn)一元回電登記即可！限4月份，逾期作廢?！?/p>
記者看到，該催款單上清楚地寫(xiě)著，林太太透支欠款余額為17515.03元?！熬尤徽f(shuō)欠款可減免，這太滑稽了。”林先生表示。
疑點(diǎn)四：搬了兩次家 誰(shuí)泄露的客戶隱私？
銀行方面在催款單上也明確指出，“如您仍拒不償還，本中心將采取但不限于下列措施，委派專人至您的家庭住址、戶籍住址及工作單位與您面談還款事宜或向以上地點(diǎn)發(fā)送法律函件?！钡窒壬硎?，其兩次搬家之后，銀行方面還能窮追不舍且一撥來(lái)電話就提到其女兒的做法實(shí)在讓人難以接受。
記者了解到，銀行將逾期欠款客戶信息轉(zhuǎn)交給第三方的做法，讓部分信用卡客戶不能認(rèn)同。
