工商銀行的銀行卡客戶一直都是有星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，不是針對(duì)某一種卡，而是針對(duì)客戶而言分的星級(jí)，有網(wǎng)友反映他的工行商友卡降為3星級(jí)了，這是怎么回事呢？3星級(jí)可以獲得什么服務(wù)和優(yōu)惠嗎？怎么提升星級(jí)呢？
一、工行商友卡降為3星級(jí)的原因解析
三星級(jí)客戶主要為在校大學(xué)生（包括研究生）以及工作時(shí)間短、具有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄曷殬I(yè)人士,是我行重點(diǎn)關(guān)注和積極引導(dǎo)的潛在目標(biāo)客戶市場(chǎng).如果降到三星級(jí)了，說(shuō)明真的降價(jià)啦！
工行商友卡和其它工行卡一樣，都是會(huì)降星級(jí)的，當(dāng)然，也會(huì)提升。如果你的工行商友卡將為3星級(jí)了，這可能是你已經(jīng)很久沒(méi)有用過(guò)你的工行卡了，銀行查不到你的記錄，自然看不出你是否有實(shí)力，存款、貸款、投資理財(cái)?shù)鹊?。如果超過(guò)半年以上沒(méi)使用，就會(huì)被降星級(jí)了，如果確實(shí)你的信用記錄不好，也沒(méi)有存款貸款能力什么的也會(huì)被降星級(jí)。
二、工行卡的三星級(jí)的客戶服務(wù)
1、服務(wù)渠道：主要通過(guò)金融便利店、網(wǎng)上銀行普通版、95588服務(wù)專線、手機(jī)銀行（WAP）、自助銀行等渠道為三星級(jí)客戶提供服務(wù)。
2、服務(wù)內(nèi)容：提供儲(chǔ)蓄存款、個(gè)人消費(fèi)貸款、投資理財(cái)產(chǎn)品、銀行卡、代收代付、結(jié)算匯款、理財(cái)咨詢、賬戶管理、電子銀行等個(gè)人金融服務(wù)。
