工商銀行被譽為“宇宙第一大行”，擁有眾多的客戶群體，為了給客戶提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，工行有自己的一個星級評定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同的星級，工行會提供不同的優(yōu)惠與權(quán)益。想要獲得工行的優(yōu)待，一定要了解清楚工行星級評定標(biāo)準(zhǔn)，下面跟著小編一起來了解一下吧。
一、工行星級層級劃分
我行個人客戶星級分為六大類，根據(jù)客戶對工行的貢獻(xiàn)率獲得的星點值來劃分等級，星點值為0的客戶不參與星級評定：
1）準(zhǔn)星級客戶：星點值0（不含）-50；
2）三星級客戶：星點值50（含）-500；
3）四星級客戶：星點值500（含）-2000；
4）五星級客戶：星點值2000（含）-10000；
5）六星級客戶：星點值10000（含）-80000；
6）七星級客戶：星點值在80000（含）以上。
二、工行星級評定方法
個人客戶星級的評定是以客戶在工行的綜合業(yè)務(wù)量為基礎(chǔ)的，包括辦理存款、貸款、投資理財（包括基金、理財產(chǎn)品、國債、保險、貴金屬等）、刷卡消費、匯款及異地存取款等業(yè)務(wù)，均可根據(jù)業(yè)務(wù)量累計星點值，并獲評星級。
例如：每萬元短期資產(chǎn)可獲135星點值、每萬元中長期資產(chǎn)可獲得100星點值、每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值、每萬元信用卡計息透支可獲得200星點值等。
三、工行星級調(diào)整方式
工行星級是動態(tài)調(diào)整的，每月月末均為星級評定日，系統(tǒng)會根據(jù)客戶前六個月累計的綜合業(yè)務(wù)量進(jìn)行星級評定。若星級上升，客戶將于下月月初自動享受更多優(yōu)惠及服務(wù)。
為突出高星級客戶價值，加大客戶維護(hù)力度，客戶服務(wù)星級下降的更新時間點是每年6月30日和12月31日?？紤]到客戶可能會由于各種原因出現(xiàn)暫時性業(yè)務(wù)量下降，我行還為星級下降客戶提供了差異化的下降緩沖期：
1）七星級客戶緩沖期為兩年；
2）六星級客戶緩沖期為一年；
3）五星級（含）以下客戶緩沖期為半年。
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