有車一族難免會(huì)遇到出行狀況,需要道路救援服務(wù),如果你是建行龍卡信用卡持卡人,每年都有3次各項(xiàng)道路救援服務(wù)的權(quán)益。不知道建行龍卡信用卡免費(fèi)道路救援流程,小編來告訴你!
建行龍卡信用卡持卡人可24小時(shí)撥打建行刻度熱線,申請(qǐng)?zhí)峁┟赓M(fèi)的全國(guó)道路救援,服務(wù)項(xiàng)目包括:現(xiàn)場(chǎng)快修、換備胎、泵電和15公里就近拖車。
具體救援流程如下:
1、建行龍卡信用卡持卡人撥打客服熱線4008200588;
2、系統(tǒng)驗(yàn)證龍卡信用卡持卡人身份;
3、客戶提出救援申請(qǐng)要求;
4、建行客服將電話轉(zhuǎn)接救援服務(wù)商;
5、服務(wù)上電話受理,登陸客戶車輛資料,確認(rèn)事故原因(故障/交通事故),確認(rèn)事故地點(diǎn);
6、就近派救援車輛進(jìn)行救援,并告知客戶預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間;
7、到達(dá)后實(shí)施救援;
8、救援回訪,持卡人對(duì)服務(wù)是否滿意。
以上便是建行龍卡信用卡免費(fèi)道路救援流程,大家要注意,如客戶未激活卡、未繳交汽車卡年費(fèi)、銷卡或發(fā)生卡片凍結(jié)、有逾期欠款為歸還等情形,不能享受免費(fèi)道路救援服務(wù)。