近年來,中國出境旅游業(yè)繼續(xù)高速發(fā)展,中國成為亞太地區(qū)最大的客源國和世界旅游最為活躍、發(fā)展速度最快的市場。出境游催熱境外刷卡市場,旅行者帶上信用卡在海外消費也成為家常便飯。
有媒體于2013年10月12日—10月29日開展《2013信用卡境外消費行為調(diào)查》,基于對國人的出境旅游計劃以及境外消費行為的調(diào)查,分析得出中國游客的出境游意向、揭示了2013年信用卡境外消費現(xiàn)狀。下面就讓我們一起揭曉調(diào)查結(jié)果吧!
信用卡境外消費篇
發(fā)現(xiàn)一:使用信用卡是最主要的境外消費支付方式
中國信用卡產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展為消費者提供了方便、低成本的結(jié)算方式,具有方便、快捷、透支等優(yōu)勢和各種獎勵、優(yōu)惠措施的信用卡已自然成為境外消費支付的首選,調(diào)查中選擇信用卡的比例占78.14%;另外,選擇儲蓄卡為支付方式的有 16.13%;現(xiàn)金支付為5.16%,其他方式占0.57%。
發(fā)現(xiàn)二:招行信用卡領(lǐng)跑境外消費市場
調(diào)查結(jié)果顯示,在最常用的信用卡投票中,招商銀行以38.35%的投票率居首,接下來排在第二到第五的分別為中國工商銀行 20.32%、中國銀行 15.12%、中國農(nóng)業(yè)銀行10.98%、中國建設(shè)銀行8.45%。近年,招行信用卡抓準持卡人境外消費的核心市場,集中戰(zhàn)略布局消費者出境旅游的三大主場—港澳臺、美國、歐洲,并與這三地的機場免稅店、知名的購物中心開展合作,贏得了信用卡境外消費的主要市場份額,使得招行信用卡成為境外消費使用率最高的信用卡。
發(fā)現(xiàn)三:免外匯兌換手續(xù)費及幣種多等特點成為選擇信用卡的主要原因
網(wǎng)易旅游對各家銀行信用卡消費者的調(diào)查結(jié)果顯示,消費者選擇招行等銀行信用卡的主要原因是免外匯兌換手續(xù)費(32.34%)以及多幣種 (20.45%),另外,還有刷卡成功率高( 15.23%)、優(yōu)惠商戶多(10.52%)等原因。 5.13%的受訪者表示自己的信用卡是國內(nèi)常用的信用卡。
發(fā)現(xiàn)四:消費者更信賴有安全保障的信用卡
調(diào)查顯示,有32.56%的受訪者使用的信用卡有簽名核對的安全保障;另有21.13%的受訪者的信用卡有短信提醒功能;其他還有微信提醒(16.89%)、失卡保障服務(15.32%)、Email告知(10.32%)、24小時異常消費檢測( 2.21%)及其他保障 1.57%
發(fā)現(xiàn)五:信用卡官方APP為境外獲取信用卡服務信息的重要渠道
調(diào)查顯示,問及“您在境外獲取信用卡服務信息通常會選擇哪種渠道”時,40.24%的受訪者的選擇是信用卡官方APP,其次排在第二位的是微信 22.86%、第三位微博 21.17%。除此之外還有通過客服電話得知信用卡信息(14.89%)以及其他 (0.84%)。
發(fā)現(xiàn)六:銀行信用卡海購平臺成為海購網(wǎng)站中的黑馬
調(diào)查顯示,有超過7成的消費者有在國外網(wǎng)站購物的經(jīng)歷和習慣,在問及“通過哪些網(wǎng)站了解海外商品的(優(yōu)惠)信息”時,受訪者的選擇中,除了傳統(tǒng)的專業(yè)海購網(wǎng)站占據(jù) 37.78%的較大比重外,通過銀行信用卡海購平臺獲取海外商品信息的比例也達到29.03%,也達到一個非??捎^的比重,另外33.19%的消費群體通過國內(nèi)電商代購。
面對國內(nèi)不斷壯大的海購族群現(xiàn)狀,使得國內(nèi)銀行信用卡也積極搭建海購平臺,憑借信用卡的服務優(yōu)勢,吸引越來越多的海淘族運用銀行海購平臺來獲取資訊及相關(guān)服務,銀行信用卡的海購平臺使用率也隨之加速增長。
發(fā)現(xiàn)七:招行信用卡在在網(wǎng)購境外商品時使用率最高
調(diào)查顯示,消費者在網(wǎng)購境外商品時,選擇招商銀行信用卡支付的受訪者仍占多數(shù),為26.45%,其次分別是中國工商銀行 21.14%、中國銀行 12.92%、中國建設(shè)銀行 11.10%、中國農(nóng)業(yè)銀行 10.12%、中國交通銀行 8.19%,其他各家銀行選擇的比重均在5%以下。
據(jù)了解,招行信用卡的“非常海購”平臺于今年初上線,為國內(nèi)龐大的海購族群提供了豐富的海淘資訊與專業(yè)的用卡服務,實現(xiàn)了境外消費線上線下的服務全滲透,使其成為海購使用率最高的信用卡。