信用卡境外被盜刷怎么辦？信用卡境外被盜刷如何處理
國(guó)慶小長(zhǎng)假，大多數(shù)市民都沉浸在輕松休閑的假期生活中，但家住南京的陳小姐卻沒什么心情，因?yàn)樽约旱男庞每ń舆B2天被人在境外盜刷，銀行方面稱要到節(jié)后上班才能處理，只能先將卡片凍結(jié)，憂心忡忡的陳小姐向《金融幫辦》求助。
信用卡境外消費(fèi)2萬
人卻在國(guó)內(nèi)睡覺
陳小姐回憶，10月1日早上醒來后，看到手機(jī)有一條短信，顯示自己的信用卡于凌晨3點(diǎn)多在境外消費(fèi)了1000多美元，“早幾天我在一家美國(guó)的網(wǎng)站上確實(shí)買過1000多美元的化妝品，因?yàn)楹Ｍ饪劭钣袝r(shí)候會(huì)有延時(shí)，我當(dāng)時(shí)就以為是買化妝品的錢?！闭l知10月2日早上，又收到了2條境外消費(fèi)的短信，金額分別為1700多美元和700多美元，時(shí)間同樣是在凌晨3點(diǎn)多。
陳小姐發(fā)現(xiàn)有些不對(duì)勁，意識(shí)到信用卡可能被盜刷了，立刻撥打了銀行信用卡中心的客服電話?！拔野亚闆r和客服說了一遍，對(duì)方說因?yàn)榉偶僭?，暫時(shí)只能先幫我把卡片凍結(jié)，等到節(jié)后相關(guān)部門人員上班后才能處理?！标愋〗愀嬖V記者，自己后來上網(wǎng)查了下交易記錄，3筆消費(fèi)的商戶來自同一家美國(guó)的網(wǎng)上超市，但自己從未登錄過這個(gè)網(wǎng)站，更別說購(gòu)買東西了，保險(xiǎn)起見又向公安部門報(bào)了案，“我現(xiàn)在還有個(gè)比較棘手的問題，10月1日凌晨盜刷的那筆錢已經(jīng)顯示在我本月的賬單中了，銀行到現(xiàn)在也沒人聯(lián)系我，這1000多美元我是該還還是不該還？”陳小姐向金融幫辦記者闡述了自己的疑慮。
銀行回復(fù)：盜刷金額先掛賬 45日后出結(jié)果
10月10日下午，記者陪同陳小姐一起來到了位于洪武路上的這家銀行，在六樓的風(fēng)險(xiǎn)部，陳小姐填寫了一張“非本人交易聲明書”，在一位工作人員的指導(dǎo)下，寫明了事情經(jīng)過及被盜刷的交易明細(xì)，并提供了身份證和護(hù)照的相關(guān)信息。
當(dāng)陳小姐問及已入賬的1000多美元是否需要本月償還時(shí)，該工作人員表示，目前提出的3筆非本人交易的款項(xiàng)銀行會(huì)做掛賬處理，持卡人暫時(shí)無需償還，銀行在整理好材料后，會(huì)通過國(guó)際卡組織要求刷卡商戶提供相應(yīng)流水單和憑據(jù)，同時(shí)調(diào)查持卡人的日常用卡情況。
該工作人員進(jìn)一步表示，“銀行會(huì)根據(jù)了解到的情況，綜合多方面因素，最終給出處理結(jié)果，如果持卡人需要為此次盜刷承擔(dān)責(zé)任，那么持卡人需按時(shí)償還，如果持卡人不需要承擔(dān)責(zé)任，那么銀行會(huì)先行減免被盜刷的金額。”而對(duì)于調(diào)查的周期，這位工作人員稱，一般為45日。
信用卡遭盜刷該怎么處理？
現(xiàn)如今，信用卡遭盜刷的案例頻出，尤其是境外盜刷的比例逐漸上升，因此保護(hù)好信用卡的重要信息，例如取現(xiàn)密碼、安全碼，不在規(guī)模較小的商戶刷卡消費(fèi)，不上釣魚網(wǎng)站等日常的用卡安全要加強(qiáng)。
如果實(shí)在是不幸碰上了信用卡遭盜刷，也不要亂了陣腳。中國(guó)銀行江蘇省分行信用卡部彭經(jīng)理建議，如果發(fā)生此類情況，首先辦理信用卡凍結(jié)，然后向銀行信用卡中心申請(qǐng)追款。通常來說，境內(nèi)的消費(fèi)時(shí)間與申請(qǐng)追款服務(wù)的時(shí)間不超過120天，境外消費(fèi)時(shí)間不超過180天，都屬于有效的追款期限，客戶可以要求銀行幫忙追查有疑問的款項(xiàng)。
申請(qǐng)追款服務(wù)后，銀行會(huì)追蹤客戶的問題消費(fèi)賬戶，“通常45日內(nèi)就可以答復(fù)追查結(jié)果?！迸斫?jīng)理表示，一旦查實(shí)持卡客戶的確是被人盜刷了信用卡，這部分損失由銀行負(fù)責(zé)賠償，若客戶在銀行追查期間償還了全部或部分被盜款項(xiàng)，銀行也會(huì)在查實(shí)后退還客戶支付的欠款。相反，如果持卡人平日用卡過程中存在套現(xiàn)嫌疑，或經(jīng)常在不安全的商戶刷卡消費(fèi)，那么銀行有可能會(huì)判定持卡客戶承擔(dān)責(zé)任，那么被盜款項(xiàng)則由持卡人償還。
