個(gè)性化營(yíng)銷似乎已在不同行業(yè)凸顯價(jià)值，理財(cái)專家指出，中國(guó)信用卡行業(yè)也正在向精耕細(xì)作的營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)型，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量并根據(jù)不同用戶需求，設(shè)計(jì)推出更加差異化、個(gè)性化的卡功能方便持卡人，才能在激烈的信用卡業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中凸顯出來(lái)。
目前不同的商業(yè)銀行陸續(xù)推出了不同的卡種，在用卡、取款、還款、失卡保障時(shí)間等方面都進(jìn)行了優(yōu)惠升級(jí)，目的只有一個(gè)，就是為用戶提供更加舒心便捷的服務(wù)。
信用卡用起來(lái)方便，但每個(gè)月都要按時(shí)還款，這對(duì)很多用戶來(lái)說(shuō)是件很麻煩的事情。如果錯(cuò)過(guò)還款時(shí)間，還有可能被扣滯納金。目前多數(shù)開(kāi)卡行都推出了“容時(shí)容差”服務(wù)，即允許用戶延遲還款時(shí)間，并且對(duì)還款差額的罰息給予一定的“寬容”。
“用戶若不能按時(shí)還款，可打客服電話免費(fèi)申請(qǐng)還款寬限期，最多可申請(qǐng)3天?！边@位負(fù)責(zé)人介紹，“容時(shí)容差”服務(wù)為客戶還款提供了便捷。所謂容差，就是信用卡賬單與還款額相差10元內(nèi)將被視為全額還款，欠款自動(dòng)滾入下月計(jì)息，本月不會(huì)被罰息，下個(gè)月如果全額還款同樣也不計(jì)利息；容時(shí)即信用卡持有人可以通過(guò)電話申請(qǐng)免費(fèi)延緩還款，最多可申請(qǐng)3天，在第3天七點(diǎn)之前把欠款還上，銀行就不會(huì)收取利息。即使用戶的本月賬單沒(méi)有還清，下月賬單仍然可以申請(qǐng)寬限期還款服務(wù)。
此外，銀行還推出了臨時(shí)提高額度的服務(wù)，信用卡持有人通過(guò)電話即可憑身份證號(hào)，信用卡卡號(hào)和密碼申請(qǐng)?zhí)岣哳~度，銀行會(huì)根據(jù)用戶信用卡的使用情況做出相應(yīng)的調(diào)整，以方便用戶的資金應(yīng)急。
有些信用卡用戶習(xí)慣除了還清信用卡全部欠款以外，還會(huì)在卡里多存一些錢，以備后用，這些多存的錢就是“溢繳款”。對(duì)于這一部分錢，用戶刷卡正常消費(fèi)與普通的刷卡消費(fèi)沒(méi)什么兩樣，但是如果需要取出來(lái)，各家銀行的手續(xù)費(fèi)收取情況就不盡相同了。這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，華夏銀行用戶在有銀聯(lián)標(biāo)志的ＡＴＭ機(jī)上都可以隨時(shí)取出溢繳款，而且不收取任何手續(xù)費(fèi)用，國(guó)內(nèi)的取款行也不會(huì)收取手續(xù)費(fèi)。需要注意的是，若是在境外取信用卡的溢繳款，則會(huì)被萬(wàn)事達(dá)中心收取1．5％的費(fèi)用。
小編認(rèn)為，在信用卡增值服務(wù)不斷豐富跟完善的今天，用戶享受到了各種差異化的服務(wù)，這是一種服務(wù)升級(jí)體現(xiàn)，不過(guò)，始終最牽動(dòng)用戶的還是用卡安全，確保用戶的用卡安全。
