高女士此前在廣州上班,去年9月,她在當(dāng)?shù)厣暾埩艘粡垙V發(fā)銀行信用卡,初始授信額度為2.2萬元。去年12月她有一筆2.18萬元的消費(fèi),在到期還款日前,銀行信用卡客服人員打電話給她,稱可以辦理分期付款業(yè)務(wù),24期的每月手續(xù)費(fèi)率為0.72%,手續(xù)費(fèi)攤到本金按月支付,開通后也可提前還款,但剩下的手續(xù)費(fèi)仍要補(bǔ)繳。高女士隨后開通了這筆分期付款業(yè)務(wù)。
今年3月,高女士又有共2000余元的消費(fèi)欠款,當(dāng)時(shí)她申請了12期分期付款業(yè)務(wù),每月手續(xù)費(fèi)率為0.65%。5月,高女士另一筆1300元的消費(fèi)款也開通了12期分期付款。
福州的高女士此前一共辦理了三筆分期付款,最早的一筆24個(gè)月分期付款如今才過半年,她就接到銀行短信,稱信用卡被停用。更令她難以理解的是,??ㄖ率狗制跇I(yè)務(wù)提前終止,剩余的3000多元手續(xù)費(fèi)卻仍要一次性補(bǔ)齊。
銀行提前??ǖ淖龇罡吲坎唤?。她說,她申請的信用卡有效期為5年,到2017年9月份到期。高女士說,她每月都及時(shí)還款,未有逾期還款不良記錄。
從去年9月至今,銀行主動(dòng)幫她兩次提高信用卡授信額度,從最早的2.2萬元提到現(xiàn)在的2.9萬元。另外,高女士認(rèn)為,既然銀行單方面提前??ǎS嗟氖掷m(xù)費(fèi)就不應(yīng)讓她出。由于高女士的分期付款開通時(shí)間僅半年左右,第一筆還有近18個(gè)月才到期,僅這一筆就需要補(bǔ)扣2800多元手續(xù)費(fèi),加上后面兩筆手續(xù)費(fèi),共需補(bǔ)繳3000多元。
昨日上午,高女士透露,銀行客服提供了兩個(gè)方案供她選擇:一是該卡繼續(xù)使用,分期付款業(yè)務(wù)照常進(jìn)行;二是如不想使用信用卡,可一次性把欠款還清,無需補(bǔ)繳剩余手續(xù)費(fèi)。
在榕一位銀行人士說,客戶在使用信用卡的過程中,銀行也會(huì)動(dòng)態(tài)跟蹤用卡情況,客戶如有不好的用卡習(xí)慣也會(huì)被銀行終止使用。比如銀行若發(fā)現(xiàn)信用卡經(jīng)常在POS機(jī)上套現(xiàn),就有可能提前終止該信用卡,收回客戶欠款。
高女士表示,她還有其他銀行的信用卡,均未出現(xiàn)被提前停卡的情況。向廣發(fā)銀行方面詢問停辦原因,對方表示不方便回復(fù),會(huì)把問題向上級反映。