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億佰購物破產(chǎn)牽連20余家銀行信用卡 中國銀行率先為部分消費者退款

      

億佰購物誕生之初曾因捆綁銀行信用卡的模式而被譽為“中國最佳商業(yè)模式”,然而隨著大股東戈壁投資的一紙停止業(yè)務(wù)文書,億佰模式以破產(chǎn)的結(jié)局宣告走向末路。而之前與其合作的20余家銀行則紛紛被拉下水。

 

據(jù)統(tǒng)計,時至今日,涉及金額和消費者較多的銀行包括農(nóng)行、招行、中行等。

 

近日多位未收到貨品的消費者接到招行電話,稱還未還款的部分仍然需要繼續(xù)還信用卡;而在本次億佰破產(chǎn)事件中涉及信用卡用戶最廣泛的農(nóng)業(yè)銀行則表示,未收到貨的可以暫時不用還款,等到億佰購物清算結(jié)束再進行確定;中行方面則表示,已為部分消費者退了款。

 

億佰購物創(chuàng)立于2007年12月,是北京億佰優(yōu)尚信息技術(shù)有限公司旗下的信用卡分期購物平臺,產(chǎn)品涉及數(shù)碼3C、通訊、PC、家電、奢侈品、化妝品、首飾珠寶、手表、服飾以及配件等商品。其中3C產(chǎn)品占比大概為80%,但3C產(chǎn)品的毛利率很低,尤其是近兩年主打的蘋果產(chǎn)品,毛利更是低至2%-3%。

 

億佰購物的重要的郵購業(yè)務(wù),即與銀行合作,通過DM單、短信、手冊、EDM等形式對信用卡用戶實施精準(zhǔn)營銷,利用銀行的信用卡用戶的數(shù)據(jù)從事產(chǎn)品分期銷售。然而就是這樣一家基于銀行信譽基礎(chǔ)上的購物商城,已于2013年6月20日宣布解散。

 

成立之初,億佰購物隸屬于神州數(shù)碼PPT事業(yè)部,之后便有風(fēng)險投資進入神州數(shù)碼進行剝離。有數(shù)據(jù)顯示,億佰購物2008年銷售額為8000萬,2009年銷售額為1.5億元,2010年銷售額為3.3億元,2011年銷售額為4.5億元。除去2011年12月份實現(xiàn)盈利之外,均處于虧損狀態(tài)。

 

在這種接連虧損的狀態(tài)下,億佰購物仍然順利與多家銀行進行合作。億佰購物自2008年3月簽約第一家銀行——民生銀行以后,先后簽約大大小小20多家銀行,除了中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行五大行外,還包括招商銀行、中信銀行、廣東發(fā)展銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、寧波銀行、北京銀行、深圳發(fā)展銀行、渤海銀行、浙商銀行、臺州銀行、浙江泰隆銀行以及杭州銀行等。

 

自2012年下半年起,就有不少消費者接連在億佰購物購物出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)等問題,而終于在2013年6月份,億佰購物以破產(chǎn)結(jié)束了這一切。

 

6月17日,農(nóng)業(yè)銀行發(fā)出公告稱,終止與億佰商城的合作。

 

一位消費者透露,她每天都會給銀行打電話,詢問情況,剛開始銀行并不理會,但是時間久了銀行的態(tài)度有所轉(zhuǎn)變,最后回復(fù)電話稱,億佰購物部分的款項可以暫時不用還款,銀行方面也在積極的制定一份有效的措施給消費者一個說法,“這樣才吃了定心丸”,該消費者說。

 

中國銀行銀行方面表示,已經(jīng)退還了部分消費者的款項,但是未還款的消費者還需要繼續(xù)還分期,否則會影響用戶的信譽。

 

在億佰購物的消費者中,農(nóng)業(yè)銀行信用卡用戶人數(shù)最多,農(nóng)行方面表示億佰“付款未發(fā)貨、退貨未退款”暫時不用還信用卡,但是也在提醒億佰購物消費者需要通過合法途徑維護自身合法權(quán)益,至于“暫時”到何時,工作人員表示,要等到億佰購物破產(chǎn)清算結(jié)果出來之后才可能確定。沒有收到貨的錢,可以暫時不還,關(guān)于億佰分期未還款的不良信用記錄問題不會上報,另外最終處理結(jié)果請耐心等待。

 

相比之下,招行態(tài)度也比較明朗,工作人員稱,即使是億佰購物的消費者,也必須繼續(xù)還款,不然會影響以后的信用問題。至于未收到貨的問題,招行表示,會提供賬單,需要消費者自行去當(dāng)?shù)氐姆ㄔ浩鹪V億佰購物。然而,在不同地區(qū)的各銀行分行,說法略有不同。

 

在電商給銀行帶來利潤和信息的同時,并非所有的風(fēng)險都能規(guī)避,面對所發(fā)生的風(fēng)險,不同銀行的應(yīng)對和處理態(tài)度,才是用戶真正認識銀行的方式。

 


 

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