信用卡投訴主要有五類
從中國銀監(jiān)會了解到，從今年前10月全國銀監(jiān)系統(tǒng)受理的信用卡投訴情況看，主要集中于信用卡服務(wù)提供、營銷推廣、收費定價、盜刷、委托外包公司催收欠款五類問題。
信用卡服務(wù)方面的問題主要是：用卡受阻或遭遇拒付、客服服務(wù)態(tài)度不佳、交易退款返賬出現(xiàn)差錯、銀行單方面調(diào)整額度導(dǎo)致投訴人用卡受阻或發(fā)生逾期、銀行對賬不及時、注銷卡片遇阻撓;在信用卡營銷推廣方面的主要問題包括：冒名辦卡、促銷活動不兌現(xiàn)、擅自修改積分、優(yōu)惠活動規(guī)則等。
信用卡收費定價方面的問題包括：銀行未采用容時容差、分期業(yè)務(wù)存在“息改費”、超限費、手續(xù)費和年費收取等問題;信用卡盜刷方面的問題集中在：盜刷后銀行推諉責(zé)任、依舊收取高額罰息和滯納金;委外催收方面的問題主要是催收方式不當(dāng)。
央行25日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至第三季度末，全國信用卡累計發(fā)卡4.36億張，環(huán)比增長3.34%，全國人均持卡0.32張。
