大多信用卡持卡人在申辦成功的時候都將其與手機捆綁在一起了,但手機號綁錯了該怎么辦?自己手機被別人綁定了呢?下面小編詳細介紹下。
手機號被綁定了別人信用卡
祝女士稱:“今年1月份,我的手機接二連三的接到多家銀行的短信,內容都是信用卡取現、消費及還款信息,起初我以為是不是銀行系統發(fā)錯了,可是這種情況持續(xù)了幾個月?!?/p>
“我根本就沒辦過信用卡,電話號碼也是發(fā)放的新號段,不存在別人用過的情況?!弊E看螂娫捊o銀行客服咨詢,對方核對后告訴她,她的手機號碼確實綁定了一張廣發(fā)信用卡,且卡主是一位姓郭的男士。經過再三協調,祝女士終于與這位郭先生取得了聯系,對方表示會盡快解除綁定。
可是6月2日,祝女士發(fā)現手機又接到銀行的提示短信,“這就說明信用卡綁定的還是我的手機號,根本沒解除。如果說一張信用卡可能是他不小心填錯了,但三家銀行的信用卡信息都填錯,也錯得太離譜了!”祝女士擔心地說,現在征信管理越來越嚴格,別人的信用卡和她的手機號碼綁定,以后會不會影響到自己的征信情況?
信用卡綁錯手機號這個真可能有
銀行客服人員稱:“客戶辦理信用卡時都會對客戶信息進行核對,包括綁定信用卡的電話信息。但如果客戶進行綁定電話信息更改,則可分為電話修改和柜臺修改兩種方式。電話修改,銀行會向原手機號碼發(fā)送認證信息,確認后就可更改。去柜臺修改則需本人攜帶身份證、銀行卡辦理?!?/p>
當詢問到是否會對更改后的新號碼信息進行核對時,對方表示,已核對客戶信息后就不會對新號碼進行核對。不過,如果證明“被綁定”的電話號碼并不是卡主本人的,提示后其仍未解除綁定,銀行會為其自行解除綁定。
另一家涉事銀行則表示,由于辦理綁定時,一般由客戶本人填寫或輸入手機號,銀行沒辦法當場核實,一旦客戶出現筆誤,就容易綁定出錯。至于綁定出錯的原因,工作人員解釋說,“可能客戶曾經用這個手機號綁定了銀行卡,沒有及時解除綁定,別人購買這個手機號后,就會收到他人的賬戶信息。”
各家銀行對于“綁定”做法不一
根據工作人員介紹,辦理“手機短信賬戶提醒功能”需要客戶本人攜帶身份證、銀行卡,填寫一份《個人客戶短信通知服務協議》后,由柜臺人員根據客戶提供的手機號進行綁定。如果客戶提供的手機號有誤,該怎么辦?
對此,該銀行工作人員表示,確實可能出現這樣情況,在服務協議里也有相關規(guī)定。記者發(fā)現條款中表明,“因甲方(客戶)填寫的手機號碼不正確或甲方手機號碼發(fā)生變更而未及時告知乙方(銀行),致使第三人受到影響或提出異議,乙方有權終止本協議項下的服務?!?/p>
對于如何開通短信提醒功能,各家銀行做法不一,其中一家國有銀行可以在自助終端機上插卡后,直接輸入手機號進行綁定;而股份制銀行多需要本人持身份證和銀行卡,到柜臺辦理;還有銀行在辦理過程中會發(fā)送驗證碼到指定手機上,通過核實驗證碼才能進行綁定。對此,銀行工作人員解釋說,“是為了防止出錯?!?br/>