“不建議”成首選態(tài)度
中新網(wǎng)金融頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工、農(nóng)、中、建、交、招行及北京銀行7家銀行均表示目前銀行還在辦理存折賬戶業(yè)務(wù)，但都不再對賬戶提供一卡一折的服務(wù)。新開賬戶只能在銀行卡和存折之間二選一。雖然辦理存折沒有年齡、存款等明顯門檻，但是銀行均采取“不建議”的態(tài)度，一般都會(huì)以“銀行卡更便利”、“存折各項(xiàng)服務(wù)限制多”之類的話進(jìn)行勸說。中新網(wǎng)金融頻道連線工行客服得到的答案是，工行出于低碳環(huán)保的考慮，“不建議”客服開辦存折賬戶，但這項(xiàng)服務(wù)沒有停止，在客戶強(qiáng)烈要求下依舊會(huì)提供，而這也成為7家銀行一個(gè)共同的態(tài)度。
根據(jù)中新網(wǎng)金融頻道的調(diào)查，在工、農(nóng)、中、建、交、招行及北京銀行7家銀行除北京銀行更換存折需加收5元工本費(fèi)外，其他6家銀行均不收取存折更換工本費(fèi)。涉及到存折掛失補(bǔ)卡的，7家銀行中，北京銀行需加收10元掛失費(fèi)和5元存折工本費(fèi)；建行是掛失費(fèi)、存折工本費(fèi)全免；其他五家銀行則只需收取10元掛失費(fèi)，存折工本費(fèi)不再收取。
“暗檻”限制存折辦理成業(yè)界潛規(guī)則
中新網(wǎng)金融頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管各家銀行均沒有設(shè)定明顯的存折辦理門檻，但各種限制客戶辦存折的“暗檻”卻花樣百出，其中以網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的受限最為難以接受。其中，招行存折賬戶完全不支持網(wǎng)銀功能。工行、農(nóng)行及交行存折賬戶均不單獨(dú)支持網(wǎng)銀功能，如需辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，必須同時(shí)綁定一張銀行卡，將存折賬戶作為輔助綁定賬戶下掛在銀行卡賬戶的網(wǎng)銀下。中行、建行及北京銀行的存折賬戶雖然支持網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，但多多少少還是存在一些限制性。例如，建行存折賬戶網(wǎng)銀不能買理財(cái)，北京銀行存折賬戶網(wǎng)銀不能辦理7天通知存款等定存業(yè)務(wù)等。
限制繳費(fèi)功能是除網(wǎng)銀功能受限外又一引導(dǎo)客戶棄存折擇銀行卡的重要手段之一。
經(jīng)過中新網(wǎng)金融頻道調(diào)查，目前，很多銀行柜臺(tái)已經(jīng)不再接受客戶燃?xì)?、水電、電話等繳費(fèi)業(yè)務(wù)，自助設(shè)備又只接受銀行卡，導(dǎo)致存折用戶處于頗尷尬的境地。建行、招行網(wǎng)點(diǎn)工作人員均明確表示，該行柜臺(tái)不接受客戶繳費(fèi)業(yè)務(wù)辦理，自助業(yè)務(wù)都是卡業(yè)務(wù)，存折賬戶客戶將無法實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)，給生活帶來很大不便。北京銀行則表示，該行自助繳費(fèi)設(shè)備均只支持銀行卡，但存折賬戶客戶可以到該行柜臺(tái)先取現(xiàn)再繳費(fèi)。此外，存折客戶相對于銀行卡賬戶而言，優(yōu)惠措施也受到限制，例如，招行業(yè)務(wù)中對消費(fèi)者特別有吸引力的手機(jī)銀行免費(fèi)業(yè)務(wù)，存折賬戶就不能開啟。而交行專門針對存折賬戶收取的每季度3元的小額賬戶管理費(fèi)，對銀行卡賬戶則免于收取。
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