廣發(fā)銀行失卡保障
1．功能介紹：失卡保障是廣發(fā)銀行為客戶提供的一項用卡安全服務，持有廣發(fā)卡的客戶在失卡后，經(jīng)過及時向銀行掛失和履行相關的手續(xù)，可以在一定范圍內(nèi)無須承擔其卡片被盜用損失。
2．保障范圍：
（1）未開通安全衛(wèi)士客戶：信用卡丟失或失竊后，在掛失前48小時內(nèi)發(fā)生的被盜用損失。不包括須使用密碼的交易和網(wǎng)上交易、電購、郵購交易，及電子現(xiàn)金交易。
（2）安全衛(wèi)士客戶：不受48小時掛失時限的限制，無論交易是否通過密碼驗證，因信用卡丟失、失竊后發(fā)生的盜用交易，或非因客戶原因造成信息泄露后發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)、電購、郵購等盜用均在保障范圍內(nèi)，但不包括、電子現(xiàn)金交易、以及銀行認定的不符合保障范圍的交易。
3．保障卡類：廣發(fā)銀行信用卡所有卡類（廣發(fā)國壽聯(lián)名卡除外，特定卡類銀行另行通知）。
4．保障金額：每卡最高保障金額為盜用交易發(fā)生當日該卡的消費額度（可包括永久消費額度、臨時消費額度和上浮額度，但自有存款部分除外）。
5．保障時效：新開卡客戶在首次刷卡消費的次日零時起即享此項保障，連續(xù)6個月沒有發(fā)生交易的信用卡將被自動取消該保障功能。如客戶在連續(xù)6個月沒有使用信用卡后再次使用該信用卡交易，則在交易的次日零時起可重享此項保障。（付費訂購安全衛(wèi)士服務客戶不受6個月沒有使用即取消限制）
6．失卡受理：持卡人應在失卡后立即致電95508進行掛失，如掛失時已發(fā)生被盜用事件，需在被盜用交易發(fā)生日后的45日內(nèi)（以郵戳時間為準）填妥《廣發(fā)信用卡失卡保障受理表》（詳見廣發(fā)卡首頁左下角“下載專區(qū)”內(nèi)），連同報案回執(zhí)原件（報案材料中須對被盜用損失詳細說明并加蓋公安機關公章）、持卡人身份證/護照復印件一并通過郵政EMS郵寄至廣東省廣州市海珠區(qū)昌崗東路288號電信大廈3樓廣發(fā)銀行客服部后臺處失卡保障客服專員 收（郵編510260）。廣發(fā)銀行在收到完整資料后的45天內(nèi)通知持卡人受理結果。
7．賬務處理：在廣發(fā)銀行收到持卡人正式書面申請至受理結束期間，被盜用的交易金額暫不扣收利息。經(jīng)查核不符合補償條件的將扣收交易金額，如經(jīng)查實為持卡人欺詐或持卡人參與欺詐，將追加從交易日至還款日的利息（利息計算按廣發(fā)銀行規(guī)定執(zhí)行）。為了避免持卡人被盜用交易產(chǎn)生相關費用，建議持卡人先按照賬單信息償還被盜交易款項。
8．如有下列情形，持卡人應對被盜用損失負全責，廣發(fā)銀行不予補償：
1）交易是由持卡人本人親筆簽名、驗證通過或授權發(fā)起的；
2）卡片是被持卡人的配偶、親屬、朋友、同事、受雇人、代理人或其它持卡人知道或者應該知道的任何第三人冒用的；
3）持卡人保管不善，將卡片或交易要素（含卡號、有效期、密碼、CVV2、手機動態(tài)驗證碼等其中之一或任意組合）交給或告知他人后發(fā)生被盜的；
4）持卡人發(fā)現(xiàn)卡片遺失或被盜后，未立即進行掛失的；
5）卡片非持卡人本人申請的；
6）因客戶遭遇木馬病毒攻擊的；
7）持卡人未在被盜用交易發(fā)生日后的45日內(nèi)（以郵戳時間為準）將申請資料寄達廣發(fā)銀行指定地址的；
8）持卡人存在欺詐行為或其他違反誠信原則之行為的；
9）廣發(fā)銀行認為不應補償?shù)钠渌袨椤?/p>
9．如發(fā)現(xiàn)持卡人存在任何欺詐或違反誠信原則之行為，廣發(fā)銀行可行使包括但不限于以下權利：
1）暫停或停止客戶使用卡片，并追索欠款及相關費用；
2）向公安機關報案以追究其法律責任；
3）其它依法維護廣發(fā)銀行權益的行為。
10．補償金以被盜用交易的入賬貨幣形式補償給持卡人，補償金將直接補回被盜用的信用卡內(nèi)；理賠后，廣發(fā)銀行對已獲補償交易中已計算積分的交易進行相應的積分扣減。
11．廣發(fā)銀行有權根據(jù)國家政策要求或銀行經(jīng)營管理和風險控制等需要對本細則進行修改，在廣發(fā)銀行網(wǎng)站（www.cgbchina.com.cn）上公布后生效，不再另行通知客戶。修改后的細則對雙方具有約束力。
12．本細則中有關安全衛(wèi)士的未盡事宜按照《廣發(fā)卡交易安全衛(wèi)士服務細則》執(zhí)行；其它未盡事宜按照《廣發(fā)銀行信用卡章程》、《廣發(fā)銀行信用卡客戶協(xié)議》執(zhí)行。
13．有關本細則的一切爭議由雙方協(xié)商解決，不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，由廣發(fā)銀行所在地人民法院管轄。
華夏銀行失卡保障
失卡保障是指信用卡客戶遺失信用卡后，持卡人若在第一時間向銀行申請掛失，則銀行對持卡人在掛失前一定時間內(nèi)因被人盜刷信用卡而造成的損失進行賠償。
華夏銀行提供120小時超長失卡保障。據(jù)悉，這樣的保障時間在目前國內(nèi)的信用卡失卡保障業(yè)務中，可賠償時間是最長的。并且金卡最高賠償1.5萬元、鈦金卡最高賠償3萬元、鈦金麗人卡最高賠償5萬元、尊尚白金卡最高賠償10萬元不難看出，如果信用卡被盜刷第三天再掛失，對于華夏銀行的持卡人來說還不晚，如果您的盜刷情況符合銀行的失卡保障條件，那么銀行就可以給持卡人賠償。
