一、登錄網(wǎng)上積分商城兌換禮品
1、進(jìn)入民生信用卡商城：http://shop.cmbc.com.cn
2、用戶注冊及登錄：填寫您的用戶名、密碼等信息注冊成為信用卡商城用戶
3、查詢積分：點(diǎn)擊進(jìn)入積分專區(qū)，輸入信用卡相關(guān)信息，查詢可用積分?jǐn)?shù)額
4、訂購積分商品：選擇心儀的積分商品，選擇購物方式，點(diǎn)擊購物
5、生成訂單：選擇配送方式，填寫收貨地址等信息，確認(rèn)訂單
6、支付信息：點(diǎn)擊支付訂單后，在支付頁面輸入信用卡信息進(jìn)行支付
7、訂單狀態(tài)查詢：在商品配送期間，您可以登錄民生信用卡商城進(jìn)入我的賬戶查詢訂單情況。
8、確認(rèn)收貨：成功支付后物流免費(fèi)送貨上門，您簽收商品后，請登錄民生信用卡商城，進(jìn)入我的賬戶訂單處確認(rèn)收貨
9、完成兌換：收到貨后，如果無異議，則視為兌換成功。
二、積分禮品短信兌換流程
中國移動、中國聯(lián)通客戶，銀行預(yù)留手機(jī)發(fā)送DH#八位禮品代碼#至1069 028 95568即可輕松兌換積分禮品。
溫馨提示：
1、客戶必須使用申請信用卡時預(yù)留手機(jī)發(fā)送短信方可成功兌換；
2、手機(jī)短信兌換商品僅限純積分禮品換購商品，不包括積分+現(xiàn)金換購，不包括航空里程換購；
3、兌換是以名下最高狀態(tài)正常信用卡級別為準(zhǔn)進(jìn)行積分扣減；
4、禮品會默認(rèn)按照信用卡郵寄地址進(jìn)行配送；
5、如客戶需要修改禮品的配送地址，請致電民生銀行信用卡中心客服電話4006695568進(jìn)行修改。
三、積分禮品IVR兌換流程
中國移動、中國聯(lián)通客戶，致電民生銀行信用卡客戶服務(wù)中心400 66 95568即可按照語音提示兌換積分禮品。
溫馨提示：
1、IVR兌換商品僅限純積分禮品換購商品，不包括積分+現(xiàn)金換購，不包括航空里程換購；
2、兌換時以名下最高狀態(tài)正常信用卡級別為準(zhǔn)進(jìn)行積分扣減；
3、同時支持預(yù)留及非預(yù)留電話辦理手機(jī)，如客戶使用預(yù)留電話撥打，則直接進(jìn)入IVR語音播報；
4、禮品會默認(rèn)按照信用卡郵寄地址進(jìn)行配送；
5、如客戶需要修改禮品的配送地址，請?jiān)谥Ц队唵萎?dāng)日聯(lián)系積分商城人工客服修改請電話400 650 5568進(jìn)行修改。
