不僅僅是中高層管理人員心中會(huì)有這樣的疑問(wèn)，很多一線員工甚至對(duì)業(yè)務(wù)的未來(lái)前景也模糊不清。其實(shí)，信用卡業(yè)務(wù)不僅是銀行整體戰(zhàn)略布局中不可或缺的部分，更是銀行在金融服務(wù)領(lǐng)域所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和使命。
今天小編就給出7大理由，下次申請(qǐng)預(yù)算時(shí)，記得跟領(lǐng)導(dǎo)講明信用卡業(yè)務(wù)的重要意義喔~
1.市場(chǎng)前景廣闊
2018年5月，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額自今年以來(lái)單月首次突破3萬(wàn)億元，達(dá)30,359億元，同比增長(zhǎng)8.5%。自2014年起，消費(fèi)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要?jiǎng)恿?，與此同時(shí)，消費(fèi)金融市場(chǎng)加速發(fā)展，央行發(fā)布的《中國(guó)區(qū)域金融運(yùn)行報(bào)告2018》顯示，截至2017年末，我國(guó)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)貸款余額達(dá)31.5萬(wàn)億元，為2012年末的3倍，年均增長(zhǎng)率約為24.7%。截至2018年一季度末，我國(guó)人均持有信用卡0.44張，遠(yuǎn)低于美國(guó)人均2.90張的水平。
2.拓展?jié)撛诳腿?/strong>
相較基金、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)而言，信用卡業(yè)務(wù)門檻較低，能夠成為銀行拓展客戶的有力抓手，可為其他業(yè)務(wù)培育潛在客戶，尤其是在年輕客群的獲取方面，信用卡相較其他產(chǎn)品來(lái)說(shuō)具有顯著優(yōu)勢(shì)。銀聯(lián)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，自2016年8月以來(lái)，客戶銀行新增信用卡用戶中，90后持卡人的比例始終保持在20%以上，并呈現(xiàn)逐步攀升趨勢(shì)。
眾所周知，不同年齡階段的客戶其資產(chǎn)狀況、財(cái)富需求都存在顯著差異，從銀行的角度來(lái)說(shuō)，大額融資和財(cái)富管理業(yè)務(wù)目標(biāo)客群通常年齡較大，拓展新戶難度較高，而以信用卡業(yè)務(wù)作為觸達(dá)年輕客群的媒介，不僅能夠優(yōu)化銀行整體零售客群結(jié)構(gòu)，同時(shí)對(duì)于未來(lái)中高端的客戶的培育也是大有裨益。
值得一提的是，隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程逐步推進(jìn)、人均可支配收入持續(xù)提升、消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，三四線城市客群潛力將進(jìn)一步得到釋放。對(duì)于區(qū)域性銀行來(lái)說(shuō)，抓住機(jī)遇、順勢(shì)而為至關(guān)重要，銀行可以將信用卡業(yè)務(wù)為突破口，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)量增長(zhǎng)與結(jié)構(gòu)優(yōu)化，進(jìn)一步帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
3.維護(hù)存量客戶
一個(gè)最簡(jiǎn)單的道理，客戶在本行所使用的產(chǎn)品與服務(wù)越多，轉(zhuǎn)換成本就越高，流失概率越低。在信用卡業(yè)務(wù)成為各行“標(biāo)配”的今天，提供優(yōu)質(zhì)的信用卡產(chǎn)品及服務(wù)已成為維系存量客戶的重要手段。數(shù)據(jù)顯示，開(kāi)發(fā)新戶的成本是維護(hù)已有客戶成本的4到6倍，銀行通過(guò)向零售客群交叉銷售信用卡，增加客戶零售產(chǎn)品持有數(shù)，能夠有效降低客戶流失率。
此外，信用卡業(yè)務(wù)與客戶之間的互動(dòng)頻多，從審批開(kāi)始，到交易提醒、賬單送達(dá)、額度調(diào)整、營(yíng)銷激勵(lì)、還款等，都能夠增加銀行在客戶日常生活中的滲透程度，從而提升客戶黏性。
4.挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值
信用卡業(yè)務(wù)相較消費(fèi)金融業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，顯著的優(yōu)勢(shì)即在于數(shù)據(jù)價(jià)值。目前市面上的消費(fèi)金融產(chǎn)品多為特定的場(chǎng)景分期，授予客戶固定分期額度，一旦分期結(jié)束，客戶將大概率流失。而信用卡產(chǎn)品不僅可以提供專項(xiàng)分期、大額分期、賬單分期、靈活分期等服務(wù)，同時(shí)其基于日常消費(fèi)場(chǎng)景，能夠幫助銀行積累客戶消費(fèi)偏好、用卡習(xí)慣等海量數(shù)據(jù)，在與其他業(yè)務(wù)交叉銷售時(shí)，也有助于完善客戶信息，從而為銀行挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)提供基礎(chǔ)。
5.樹立品牌形象
相較銀行的其他業(yè)務(wù)條線來(lái)說(shuō)，信用卡業(yè)務(wù)由于更加貼近持卡人的日常生活，宣傳渠道廣泛，以特色的卡產(chǎn)品為依托，打造個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是樹立銀行品牌形象的絕佳途徑。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，品牌塑造日益被銀行所重視，如招商銀行信用卡“年輕化”形象已深入人心，民生銀行信用卡不久前迎來(lái)了發(fā)卡13周年，同時(shí)其全新品牌口號(hào)——“信任長(zhǎng)在”正式對(duì)外發(fā)布，昭示出面向未來(lái)的品牌承諾。
6.實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展
黨的十九大報(bào)告提出，要深化金融體制改革，增強(qiáng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力，健全金融監(jiān)管體系，守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線。銀行業(yè)強(qiáng)監(jiān)管步入常態(tài)化，從17年底開(kāi)始，多份重磅監(jiān)管文件陸續(xù)出臺(tái)，影子銀行、同業(yè)空轉(zhuǎn)等成為重點(diǎn)整治的亂象，房貸業(yè)務(wù)受宏觀調(diào)控影響較大，在此背景下，各行紛紛發(fā)力傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)，對(duì)中間收入給予厚望，多家銀行提出了“大零售”戰(zhàn)略。信用卡作為具有成熟盈利模式的輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)，在銀行實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上意義重大
7.回歸本源 推進(jìn)普惠金融
中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)主席郭樹清曾表示，大力發(fā)展普惠金融是銀行業(yè)堅(jiān)持主業(yè)、回歸本源的重要體現(xiàn)，而為百姓提供更便捷、更安全、更高效的銀行卡支付服務(wù)，是銀行業(yè)義不容辭的責(zé)任。
十九大報(bào)告指出，我國(guó)目前的主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，正因如此，消費(fèi)金融行業(yè)規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，魚龍混雜，一方面裸貸、暴力催收等負(fù)面事件頻發(fā)，另一方面，信用卡作為傳統(tǒng)的消費(fèi)信貸產(chǎn)品也獲得了更多的關(guān)注。商業(yè)銀行作為我國(guó)金融體系中最重要的組成部分，以信用卡業(yè)務(wù)為載體，為人民群眾提供貼心的日常消費(fèi)信貸服務(wù)，責(zé)無(wú)旁貸。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，城鎮(zhèn)化建設(shè)逐步推進(jìn)，消費(fèi)升級(jí)觀念日益深入，消費(fèi)金融行業(yè)前景廣闊。信用卡業(yè)務(wù)作為銀行零售業(yè)務(wù)的重要組成部分，不僅是中間收入的重要來(lái)源，更是銀行回歸本源的體現(xiàn)。
